作者：徐爽 庞成
责任编辑：李振小北
4月15日至5月5日，第135届广交会，全球客商云集，来自全国各地的客商络绎不绝，展会上的金融机构服务网点、自助设备等也迎来客流高峰。
南方财经全媒体记者走访发现，自3月初国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》以来，广州在全市范围内落实优化支付服务和提升支付便利性工作，持续优化来穗人员在“吃住行游购娱”等高频支付场景和领域的支付服务体验。
与往年相比，不少境外商户在网点柜台、自助设备办理外币兑换业务后，整理钱包和现金的时间减少了，“在”等多种支付服务方式的支持下，境外商户享受到了无障碍、多样化的支付服务。
广交会上消失的“现金”
输入有效身份证件、进行人脸识别、输入电话号码、存入外币……只需几个步骤，商户便可在广交会场内的自助外币兑换机上申领一张全新的“数字人民币硬钱包（卡）”，在受理数字人民币的商户处轻触即可轻松付款。
“15分钟内，就能完成申请硬钱包、充值、发行人民币现钞等操作。”中国银行广交会支行一名工作人员告诉南方财经全媒体记者，由于境外商户习惯刷卡支付，“数字人民币硬钱包（卡）”受到热烈欢迎。
此外，当硬钱包余额不足时，客户还可以通过数字人民币APP软钱包“贴吧”方式充值或前往网点柜台等渠道进行充值。
中国银行广交会支行相关负责人展示广交会主题数字人民币硬钱包卡面
“本次广交会期间，广东银行共计发行1.6万张数字货币硬钱包（卡），方便客商在广交会场馆内消费。随着外部受理环境不断丰富，数字货币硬钱包也可在全国多个场景使用。”中国银行广东省分行个人数字金融部高级经理刘青对南方财经全媒体记者表示，“广交会上，几乎用不到现金。”从收付方式来看，数字人民币便捷、易上手，未来无限广阔。
据了解，中国银行数字人民币目前支持210多个国家的手机号开通软钱包，开通软钱包后，“贴吧”即可开通硬钱包，并在标有数字人民币标识的POS机上进行消费。
针对展商以银行卡为主的支付习惯，广东金融机构积极打造“好用、通用、便捷”的用卡环境。
中国银联股份有限公司广东分行副总经理唐思远对南方财经全媒体记者表示，“我们联合银联商务等收单机构，共同推动广交会160余家商户完成受理改造，全面支持银联、Visa、万事达等银行卡受理，覆盖广交会场内餐饮、文旅、零售等多种业态。目前，我行在广交会场内刷卡消费点、餐厅等场所部署了120余台外卡POS机，可供来华的外籍人士使用Visa、万事达等境外银行卡进行支付。”
此外，微信支付还在广交会现场设立了服务柜台，帮助海外商户快速“上手”扫码支付。据微信支付现场工作人员介绍，今年在人民银行等部门的指导下，微信支付不断提升海外人士支付体验。作为一项便民服务，海外用户首次打开微信支付即可体验小额支付，无需实名认证。
“一站式”缴费便利覆盖全广州
从设立支付服务柜台、改造现场商户银行卡受理到联动场外高频消费场景，广交会期间金融机构的各项服务举措，是广州全面优化支付服务的一个缩影。
自3月初国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》以来，广州在全市范围内落实优化支付服务和提升支付便利性工作，持续优化来穗人员“吃、住、行、行”、“付、购、娱”等高频支付场景和领域的支付服务体验。
今年以来，广州各入境枢纽均增设货币兑换点，引导商铺支持使用带有Visa、（万事达）、 等标识的国际标准化信用卡，确保机场每家商铺至少配备1台外卡POS机。据了解，今年一季度，仅白云机场航站楼就实现外币兑换1000笔，同比增长316.8%。
同时，从抵达广州的那一刻起，入境旅客便可在白云机场一站式享受多种支付服务。今年4月初，广州在白云国际机场设立了首个优化支付服务示范区，以支付咨询服务台为中心，联动周边外币兑换点、银行ATM、受理外卡的商户，为入境人员提供服务。
事实上，广州在提供良好支付服务方面有着悠久的传统。早在1985年，沙面白天鹅宾馆就成为中国第一家接受八种外币支付方式进行信用卡结账的酒店。该酒店95%的客人来自海外。如今，白天鹅宾馆仍然受到世界各地游客的青睐，2023年，外宾仍占24%。
“从上世纪80年代开始，白天鹅宾馆就不断培训员工信用卡、支票等支付方式的操作流程，及时更新相应的支付设备。”白天鹅宾馆总经理林振海对南方财经全媒体表示，目前已经出现了一些新的变化，参加广交会的外宾使用绑定境外银行卡的微信或支付宝支付的情况越来越多，有的外宾直接使用“+”等境外钱包。
截至3月底，广州可受理“外包内用”和“外卡内绑”的商户达45.7万户，服务入境旅客81.8万余人次，累计交易312.5万笔，金额4.2亿元。今年以来，广州新增外卡POS机9000余台；广州重点商户境外银行受理覆盖率已达近80%。
支付服务标识统一置于客服台显著位置
人民币支付成为广州主流
南方财经全媒体记者走访调查发现，在移动支付高度普及的当下，现金支付依然是来华外国人特别是短期旅行者的主要支付方式，且使用的支付币种正在悄然发生变化。
“三年前，很多用现金支付的外国消费者会用美元，我们每天都会调整汇率。现在，绝大多数外国消费者都用人民币现金支付。”经常接待外国食客的侨美集团沙面总店经理徐颖对南方财经全媒体记者说。
便捷的外币兑换为外国人在华使用人民币现金创造了环境。国家外汇管理局广东省分局相关负责人介绍，银行网点兑换是目前外国人在广东兑换外币的主要渠道，这些渠道办理的外币兑换业务规模占比超过80%。
目前，国家外汇管理局广东省分局拥有办理对私结售汇业务资质的商业银行网点7561个，可为来粤外国人提供开立账户、兑换、取现等金融服务，大部分银行网点均配备了支持外国人持卡取款的ATM、CRS等离线自助设备，可凭卡提取人民币现金。来粤外国人可持带有Visa、、JCB等标识的银行卡在相应的银行卡组织机构从带有标识的ATM、CRS等自助设备提取人民币现金。
具有岭南特色的永庆坊，是不少外地游客到“西关”打卡的第一站。中国银行丰原路支行财富管理经理潘永军告诉南方财经全媒体记者，为方便外地来华人员，永庆坊地区的服务网格点提供“零钱包”、零钱回收等服务。其中，零钱包服务包括总金额200元、300元两种，面额有20元、10元、5元、1元不等，还可根据商户和消费者特殊需求，配置为零钱。
中国银行丰原路支行理财经理向记者展示“零钱包”如何发放
同时，该行专门为来粤外国人开设了涉外服务窗口，配备多语种服务人员，制定有针对性的涉外账户风险监控和防范措施，在“吃、住、行”等方面为来华外国人提供支持，ATM支持外卡取款，柜面还可办理开户、外币兑换、西联汇款、速汇金收款等服务，提供中英双语服务。
数据显示，截至3月底，广州全市共有ATM机5615台，其中支持境外银行卡取款的ATM机5526台，覆盖率为98%；外币兑换点43台，自助兑换机31台。
另一方面，不同消费场景下现金“找零”的忧虑，是外地游客在广州现金购物的重要保障。此前，中国人民银行广东省分行营业管理部副主任叶茂表示，经初步调查发现，现金支付找零难是造成入境人员支付不便的主要因素之一。
3月份以来，广州市出台了一系列措施，提升来穗人员现金支付的便利性。比如，广州工行向广州出租车行业提供了标准化“零钱包”，出租车司机可以凭此在广州公交集团现场现金支付。除了在所属8家出租车支行服务站快速兑换外，还可以使用工行在全市不同区域近70个路边停车网点提供的零钱包“即到即兑”绿色通道。
截至3月底，广州银行机构已向出租车公司等经营单位发放“零钱包”3万余张，总金额逾1000万元。
此外，针对重点行业和现金使用大户，人民银行广东省分行组织商业银行积极提供上门“零钱包”兑换服务。
证监会
本期编辑：李雨桐 实习生：李杰