1. 申请及充值

燕兆通卡发行两种形式：存款卡、销售卡。

存款卡：

▶ 办理存款卡时需缴纳15元存款及不低于10元的首次充值金额，后续充值金额须为10元的整数倍。

销售卡：

▶ 销售卡是不同于存款卡的一种特殊卡种，价格根据具体卡种而定，首次充值不得低于10元，后续充值金额须为10元的整数倍。

注：燕赵通目前发行的交通卡不包含老年卡、学生卡等政策性卡。

1.办卡：

用户可在石家庄燕兆通营业厅、地铁站燕兆通自助终端、公交公司服务网点、招商银行营业网点等申办燕兆通存款卡、销售卡。

2.离线充值：

用户可到石家庄燕昭通营业厅、地铁站燕昭通自助终端、公交公司服务网点、招商银行营业网点、河北银行ATM、光大银行ATM办理充值服务。

3.网上充值：

用户可以在支持NFC功能的手机上为微信账户充值。

充值流程：

1）打开手机的NFC功能，选择微信作为支付方式。

2）启用微信NFC功能，点击【设置】-【通用】-【启用NFC功能】。

3）打开微信，将你的交通卡靠近手机背面的NFC区域。

4）微信读取交通卡当前余额，显示充值选项。

5）选择充值金额，微信支付。

6）将交通卡靠近NFC区域，写回卡上的金额，当显示充值成功界面时，将交通卡移开。

（二）卡的使用

1、“燕赵通”卡内设交通电子钱包，交通电子钱包为匿名制，不挂失、不透支、不转账、不计息，充值金额仅可用于交通，卡内余额不得超过1000元。

2、“燕赵通”卡不支持透支，用户使用时需注意卡内余额，乘坐公交车时，卡内余额需大于等于本次乘车优惠票价；乘坐地铁时，卡内余额需大于等于单程最高票价，方可刷卡。

3、如因运营车辆上的刷卡设备故障，造成卡不能正常使用，应按照当地运营公司相关规定处理。

（三）退卡及退基金

1、押金卡可退卡，收卡并退还押金；销售卡只可退卡，不收卡。退卡时必须保持卡完好，数据可读。有下列情形之一的，仅退还卡上余额，不退还手续费。具体处理方式及规定如下：

1）如卡片可以正常使用，您可以立即到指定退卡网点办理退卡/退款业务。

2）如卡片无法正常使用，可到指定退卡网点办理退卡/退款。用户提交退卡申请后，应于受理之日起7个工作日内持申请凭证到指定退卡网点办理退卡/退款相关业务。卡内资金以燕赵通后台数据为准。

3）退卡时，如卡片有折痕、破损、穿孔、严重污损等情况，将扣除卡片押金，请持卡人妥善使用、保管卡片。

4）表面有折痕或有明显的折叠、划伤、扭曲、凹凸痕迹，或因放置在高温、潮湿环境中导致卡片破损，影响其二次销售。

2.当卡信息中有不完整的交易时，必须先处理完这些交易后才能办理退卡/提现。

3、如卡片芯片裸露、卡号不完整、不清晰、没有卡号或缺角等情况，将无法办理退卡/提现。

4、根据卡是否可读，分为立即退款和非立即退款。

立即退卡：如卡面完好、可读取余额，经业务人员签字确认，当场将卡连同办理费退还给乘客；如卡面异常，仅退还余额，不退还办理费，由卡业务网点回收。

非即时退款：无法读取卡信息，用户可于7个工作日后凭申请收据到申请地点申请退款。

5、退卡仅限在石家庄燕兆通营业厅办理。

温馨提示：搜索微信公众号石家庄本地宝，关注并在对话框中回复【燕昭通】，即可查看石家庄燕昭通交通卡申领、充值及使用指南、服务网点及营业厅地址、电话等。