近日，抖音推出全国外卖配送服务的消息迅速登上微博热搜第一，引发广泛关注和热议。

如今，抖音已不再仅仅是一个短视频平台，随着本地生活服务商业生态的形成，其商业模式探索已取得显著成效。

1月12日，在灵智数字《成长到N次方，公域私域联动》开场直播中，抖音生活服务超市行业运营经理邹俊分享道：

现在是进入抖音运营市场的最佳时机；

抖音商家可通过“好内容+好商品”转化精准消费者；

从提升销量到品牌推广，抖音生活服务帮助商家从“网红”走向“长线成功”；

想要回看直播的朋友也可以扫描文章底部二维码，添加“凌小志”微信，获取本次直播的回放链接。

我们将这次分享的有用信息整理成文，以下是《美丽商圈陪你走》的文字评论。

抖音生活服务

“本地业务增长秘诀”

各位收看直播的朋友们大家好！很高兴参加灵智数字科技2023新年直播发布会。今天受邀与大家分享的内容将涵盖以下三大主题：

一、抖音生活服务是什么，它的优势和价值是什么？

第二，抖音生活服务商圈如何从0到1运营？

三、2022年商业实践案例分享。

大家都知道抖音是全民平台，我们很多人都是抖音的用户。经过不断的进化，抖音整体日活跃用户从2016年上线到去年已经增长到6亿。也是在2021年这个时期，我们的抖音生活服务业务线正式上线。

抖音吸引了众多热爱生活的用户，每三个中国网民中就有两个使用抖音，他们在抖音上创造了成千上万个与生活息息相关的潮流。不仅如此，许多品牌也在抖音上进行了不少跨界营销活动，还有不少精彩的出圈活动。可以说，商家想入驻抖音，现在是最好的时机。

新技术、新模式下，本地商业也进入了新阶段，对于实体超市来说，第一阶段或许是依靠线下自然流量的时期，商家可以通过“选址”和“卖点”轻松吸引周边用户。

第二阶段为分类平台阶段，商家通过网络评论、排行榜、广告等线上搜索获取流量，进而产生店内消费。

第三阶段为分发平台阶段，商家的商品选择成为获取流量的关键。

第四阶段显然是内容平台，商家通过“好内容+好商品”转化精准消费者，打造内容分享经验沉淀，通过持续的内容创造激发用户口碑裂变。

抖音是一个内容生态平台，商家和商品可以多维度展示，除了常规的图片、文字，视频展示形式更容易引起用户兴趣，实现高匹配度，进而引发到店消费。消费后，很多用户也会自发创作后续内容，形成持续的口碑传播。

抖音本身是一个视频内容平台，整体视频内容制作非常丰富，除了企业号的宣传视频，平台上还有很多真实消费者、网红的分享视频，从不同维度打造了内容生态的良性循环。

从2016年到现在，抖音的交易生态不断完善，用户习惯也已形成。基于超6亿的流量规模、丰富的内容生态、以及用户消费习惯的形成，抖音的生活服务业务线于2021年1月正式上线，目前已成为生活服务商家新的业务阵地。

截至2022年1月，抖音生活服务GMV实现234倍的高速增长，合作门店数达到70万家，覆盖全国一半以上城市。在美妆住宿、休闲娱乐、餐饮、出行等细分领域，催生出大量商业案例，众多商家入驻抖音生活服务。通过数据我们可以看到，抖音平台上的生活服务专家生态在一二三线城市蓬勃发展。

网红的贡献给实体商家带来非常好的曝光数据，也为消费者带来最新的店铺资讯。不同于传统本地生活服务的强需求导向，抖音生活服务是强兴趣导向，通过内容创造和流量加热，实现店铺转化和私域沉淀，帮助店铺实现涡轮增长，带来持续的业务增长。

需求强的平台意味着什么？比如我是一个消费者，今天想吃火锅，我可能会去美团或者大众点评搜索，选择了一个店之后，可能会发生转化。这其实是一个“漏斗式的运营”，我有需求了才会去搜索，这样的业务增长非常有限。

在抖音生活服务平台上，逻辑恰恰相反。商家可以通过内容创作来刺激消费者的购物欲望。比如一家火锅店要策划一个活动，可以发布很多相关的短视频。消费者看到涮涮锅的场景后，很容易被刺激去吃火锅，进而完成线上交易和后续的结算。

此外，消费者在门店购物时，商家也可以通过让消费者拍摄抖音视频来进行内容分享。抖音生活服务在这样的场景下呈现良性循环，这种涡轮增压式的运营方式可以为实体商家带来持续的业务增长。

抖音生活服务平台对于实体商家的三大核心价值体现在：销量提升、品牌推广和长期增长。首先销量提升非常明显，抖音平台会为实体商家提供一些线上团购产品，方便消费者即时下单。其次是品牌推广，很多品牌利用抖音平台进行过跨界营销活动，效果非常好。对于一些刚上市的新品，抖音也是教育市场的非常好的平台。很多商家也可以利用抖音平台来推广自己的店铺，比如店铺周年庆、品牌升级等。

总体而言，抖音能够轻松将商家打造成网红，而抖音生活服务平台也希望帮助商家从“网红”转型为“长线红人”，实现长期增长。

如何从0到1打造商圈

更好的管理和增长

那么，商圈如何在抖音生活服务上从0到1实现更好的运营和增长呢？我们来一一看一下。

①创业从拥有一个“店铺”开始。对抖音生活服务商家身份进行认证，提供商品展示、内容发布、用户互动等多种功能，帮助商家与用户建立连接，销售商品。

② 认领POI店，实现线上线下门店一体化。POI店是专门为生活服务商家打造的产品，借助抖音线上流量，提升线下门店流量。根据地理位置信息展示门店信息、门店活动等服务

③配置优惠套餐，商品上架，多环节曝光。配置优惠套餐，多渠道曝光，让用户边浏览边购买，快速下单，实现线上流量变现，提升收益。

对于实体超市，可以配置美妆券、餐饮券、百货券、娱乐券、家纺券等多种优惠套餐，玩法十分多样。但不管事情怎么变，抖音始终如一，作为内容平台，激发用户兴趣是第一步。在内容经营方面，抖音生活服务提供了丰富的制作和组合模式，带来了丰富多样的内容玩法。

比如，BGC商家原创内容能够更好塑造品牌、推动交易；OGC专家内容能够借势而上，实现高效触达和转化；UGC用户内容与真实口碑带来持续传播和裂变效应。

抖音直播大家并不陌生，大家比较熟悉的还是电商直播。本地生活直播主要有三种方式：常规坐播、店内走播、情景直播。除了视频和直播，抖音平台还会不定期进行一些平台营销活动，比如跨年晚会、美妆节等，借助平台级流量加持，与商家共同探索新的消费场景，带动了本地整体消费的提升。在近期的深圳消费券活动中，天弘也在8天之内突破了2100万的交易额，实现了大幅增长。

实体超市如何更好地积累和盘活抖音庞大的流量?通过短视频、直播、线上线下联动营销活动、消费券等方式，将这些流量转化为实体商家的私域，商家构建自己的阵地。

作为抖音生活服务首批试点商家，彩虹走在整个行业的前列。无论是短视频还是直播的尝试，都从0到1、从1到50，敢于迈出新的一步，总结可复制的经验和玩法并与同行分享探讨，成为零售行业生态健康发展的关键。去年4月，仅用近10天时间，彩虹在抖音生活服务上的总交易额就突破1000万，成绩亮眼，被列为生活服务商业观察案例。

与天虹不同，龙华人气最旺的商场一方天地也在不断探索新的增长模式，通过孵化达人矩阵、引导消费者进店拍摄UGC内容等方式助力商家长线运营，曾在某购物节直播中实现超88万的交易额。

作为入驻抖音生活服务相对较晚的商家，海雅也取得了不俗的成绩，去年9月至12月整体交易额也呈现上涨趋势，在此期间结合秋季节点进行营销，营造了浓厚的秋季氛围和仪式感。

2021年到现在，抖音生活服务已经发展了一年多，进入了新的成熟阶段。从之前的正式试点到现在的蓬勃发展，这也是未来的一大趋势。抖音生活服务的产品与服务商也在不断完善，希望抖音生活服务现在和未来都能成为你的事业伙伴。