1. 新设备上计步功能异常

当天的微信计步数据会默认由微信服务器推送到旧设备，一般不会在新设备上显示。如果新设备有微信运动计步数据，计步数据也可能不准确。建议大家第二天再查看微信计步数据是否准确。

2. 非新设备计步异常

建议您打开华为运动健康App（keep、咕咚等计步APP）进入主页面，检查计步器是否正常计数（如有穿戴设备与运动健康App绑定，建议先解绑后再测试运动健康App是否可以计步）。

1、若其他计步应用（如运动健康）可以正常计步，请按照以下解决方案进行排查：

（1）EMUI 10.X：进入设置>应用>应用管理>微信>权限。在微信权限页面，找到健身和身体传感器，将这两项的权限设置为允许。

（2）EMUI 8.X & EMUI 8.X：打开手机的设置 > 应用 > 应用管理 > 微信 > 权限，在微信权限页面找到Body ，打开该设置项的开关。

（3）您可以进入微信运动，点击右上角的设置按钮，点击停用微信运动，24小时后再重新启用（停用会删除微信运动历史数据，请谨慎操作）。

（4）您可以使用手机浏览器打开/d，重新下载微信尝试覆盖安装（注：建议您提前备份数据，避免覆盖安装过程中出现其他问题导致您的数据丢失）。

2、如果其他计步应用（如运动健康）中步数也为0，则可能是手机硬件问题，请尝试以下测试：

手机界面下拉进入快捷设置菜单，打开自动旋转，打开手机设置，在手机设置界面将手机横屏，查看屏幕是否可以旋转成横屏，若无法旋转成横屏，可能是手机重力感应异常，建议您备份数据（微信/QQ等应用单独备份），并携带相关购机凭证前往华为客服中心检测维修。