“你好，我刚刚收到了微信红包。

帮我把它拿出来。”

“我在淘宝上退货了，但是钱还没有到我的卡上。”

......

这绝对不是我一个人遇到的问题......

这样的对话几乎每天都在我们柜台上发生。最近假期期间，来柜台办理“支付宝、微信”业务的人增加了不少。虽然我们的工作人员耐心地帮助了客户，但我还是想说：

“哥哥姐姐叔叔阿姨们，支付宝和微信不是银行业务，你们能一边用微信一边用百度吗？”

首先我要指出，支付宝和微信都是互联网公司，支付宝是马云的，微信是马化腾的，统称“第三方平台”，我行没有代理他们的业务，也没有义务为他们办事。

我们银行的工作人员是出于个人关系的考虑，希望有时间可以帮到您，但是如果您自己有问题，请不要来银行咨询。

重点来了：

支付宝和微信都有登录密码和交易密码，默认登录密码和交易密码不能相同，所以要自己设置密码。如果忘记密码可以百度搜索如何修改。千万不要去银行柜台问“请帮我重置支付宝/微信密码？”银行真的真的真的没有这个服务。

我总觉得马云也欠我们银行工作人员一份工资，因为我们银行工作人员也成了阿里巴巴的客服人员。

哦，顺便让我告诉你：

支付宝客服：

微信客服：

顺便再说几句：

微信、支付宝银行卡绑定完全是你个人（私人）操作业务，银行工作人员无法干涉，你只需要打开软件，找到“银行卡”按钮点击进入即可。只要你的银行卡预留手机号是你现在使用的号码，都可以收到微信/支付宝的短信验证。如果绑定卡时没有收到短信验证，请到银行更改银行卡预留手机号，需要带身份证前往申请。

当你办理银行卡的时候，网银基本都帮你开通了，所以绑定是没有问题的。而且很多银行卡不管开不开网银都可以绑定支付宝/微信，网银跟它们没有必然联系。中国四大国有银行和其他国内大型商业银行都是这样，但总有少数银行会要求你先开通网银，然后才允许你绑定第三方平台，目前这样的银行很少。

“哎呀，我昨天从微信提现的钱为什么今天还没到呢？”

你好，姐妹，我们是银行，不是腾讯，微信的问题我们解决不了，你应该问微信/支付宝，微信和支付宝上提现和转发我们也没办法，第一次：微信客服，支付宝客服。

微信、支付宝转账限额不是银行的事，微信、支付宝是我国的第三方支付互联网公司，至于限额、手续费等问题，支付宝、微信公司工作人员可以解释（银行工作人员真不知道）所以，如果你微信、支付宝账户里的钱还没到你银行卡，我行也没办法。

最后，请记住：

微信客服：

支付宝客服：

财付通客服0755-

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为了您的资金安全，

请相信每一位银行工作人员！