各大家居建材行业品牌纷纷进入当地抖音赛道,抖音已成为当地城市营销的重要战场。
每个企业都想在这个领域分得一杯羹,但这块蛋糕是机遇还是陷阱?
本文就来为大家分享一些针对家居建材行业的抖音本地城市营销策略建议,希望能够帮助到各位困惑的建材人!
对于本地从事家居建材生意的同学来说,看完这个绝对会很有帮助。
在讲正文之前,我先给大家看一下提升行业绩效的公式,这个公式很重要。
本地生活玩家主要有三类:
1.品牌:
它们都有自己的门店和供应链体系,并通过抖音本地生活进行能力拓展,现阶段依然是细分品类的头部品牌,比如欧索杉、东鹏、奇努阿等。
2.渠道能力:
目前大部分品牌公司的现状是,拥有自己的经销商门店,但缺乏供应链和流量体系支撑。
3.流通能力:
业内擅长引流、整合门店,打造抖音本地生活的品牌屈指可数,林先生就是一个典型代表。
我们先来看另外一张图:局部生命过程模型
从流程图中我们可以看出有两个关键点需要解决:
● 经销店数量
这其实是家居建材行业最大的问题,综合服务网点不多,家居建材行业天然的注重体验和服务,导致地方城市的投产配比受到严重制约,理论上来说,门店越多,覆盖人群越广,覆盖范围越广,规模效应就越大。
● 交通传输效率
当下本土家居建材行业面临的最大问题,是交通传导效率确实较低。
按照本地智能推荐系统的平台原理,单个POI点可以覆盖3公里、6公里甚至更远的范围,这主要取决于商家服务半径,服务网点限制流量传输效率的问题依然还是老问题。
如果家居建材品牌的门店足够多,POI点遍布各地,理论上我们的托盘可以突破本地生活的地域限制,成为全国流量分布的爆款产品。其实这也是一些头部品牌在一个城市开多家门店的原因。商业策略的一个支撑点(个人观点)
所以这里介绍一种新策略,一店多业或者社区店,店中店策略(大家可以根据自己的产品品类特点发挥想象力)
我们继续拆解吧(内容比较多,建议收藏起来慢慢研究)
本地城市的本质仍然是电商逻辑
你想购买产品或服务,但很多家居建材都是定制的甚至是半成品,那么一个大问题就出现了:我们在城市本地到底卖什么?
不仅要考虑用户对价格的接受程度,还要考虑产品或服务组合的设置,经销商的门店是否能接受,各个建材品类是否合适等。
如果价格过高,会影响用户,难以成交;如果价格过低,店家又不会接受,影响服务质量。
这里有两个关键要素:产品类型和产品价格。
● 产品类型确定
关注用户需求,什么样的产品组合设计(代金券、餐食套餐、标配产品)用户会更感兴趣,不同品类的厂商都需要花费时间和精力做好规划。
● 产品定价策略
家居建材行业更加特殊的地方是,各个地区的产品价格不一样,一线、新一线、二线城市的运营成本可能更高。
最终的产品价格不会太低;其他一线城市的运营成本会更低,产品价格可能会有所不同。所以这两者需要综合确定。
我们会从各个渠道观察竞争对手的定价策略,并根据竞争对手在抖音上的经销商店的产品组合效果进行综合判断。
这里还存在一个陷阱,我们服务的商店几乎都缺乏标准的产品连接。
也就是说,即使有些店铺要付费,你还是需要使用他们的标准产品(业内统称流量产品),这个标准产品能够提供持续稳定的服务和供给。
这样做有两个好处,一是标品是店铺的引流产品,流量可以溢出到其他套餐组合;二是标品销量可以快速积累,形成品牌线上资产,提高加盟招募效率。
我们每个品牌至少都有2-3个标准产品,当然如果能通过服务类型或者价格进行区分就更好了,但就连这一点也是很多品牌因为各种原因无法解决的。
店面建设
● 门店扩张
这是基础。很多时候,品牌会忽略城市门店的拓展,一般经销商在一个城市只有一两家门店,但从地方城市的逻辑来看,门店数量和门店POI都是重要环节。
毫无疑问,以前那种开大店、装修、展示样品、招聘员工的模式并不适合现在的市场。
相反,在社区店(专区)开店(样品)很容易,但社区店(专区)要想快速做大,就需要有策略,这里我们重点讲一下社区店的扩张方式。
(这里就不详细分解社区店(特区店)的店位逻辑了,懂的人结合城市更新策略就明白了。)
第一阶段,店铺促销前
在前期现场推广打样的基础上,通过线下各类渠道获取社区内目标店面(其他行业、设计师、装修公司)的联系方式,再通过客服电话营销进行联系。
只有这样才能有效的增加门店数量。
客服会将政策标准信息同步到门店,随后业务团队会进店推广产品,门店会在网上投放样品,可以根据实际情况搭配相应的服务,保证服务质量。
现场销售校对主要包括问题和答题脚本的细化,标准化脚本推广后客服和销售团队才能高效执行。
第二阶段:线索收集
当推广有效果后,可以通过大量区域招商短视频获取线索,并给网红设定线索收费标准,这样收集到的线索就形成增量线索源,如果还不够,可以考虑提交线索表单。
● 门店POI在线构建
线上POI点是店铺线上的地理位置,所以好的POI点可以有效提高店铺的转化效果。
商店POI点的构建主要包含三个方面(后面会详细阐述其作用):
● 上传店面环境图片
上传店面及店面建设的图片,需要注意的是环境要干净整洁,可以有效提升用户信任度。
很多人可能会说自己店的环境不太好,决定不拍照。
需要注意的是,虽然店内环境较差,但是整体看上去非常整洁干净,也会增加好感度。
● 店铺好评率
不管怎样,你们都要提高好评啊朋友们,因为这是店家服务质量的关键体现。
好评率越高,平台就会越多地给这类优质服务店铺增加流量分发;此外,也会为用户购买提供参考指导。
● 增加店铺位置曝光度
通过内容曝光来提升POI(店铺线上地址)的权重非常重要。
大家一定要记住,店铺POI曝光权重越高,越有助于提高基础内容分发数据,产出越受欢迎的内容。
其实我觉得本土家居建材品牌在本土城市做不好,最核心的原因还是大家没有真正理解本土城市的价值和意义,以为做个直播、卖个卡券就战斗结束了。
推广运作
在详细介绍内容运营之前,我们首先需要了解抖音本地生活流量分发的逻辑。
网红发布内容后,平台会进行本地分发,基础流量会根据上线POI点进行释放,突破瓶颈后,再将本地流量推送至全国。
因此,此套餐包含的商店POI点越多,内容能够触达的用户群就越广,可转化的用户数量也会同步增加。
事实上,类似方式在餐饮酒店旅游、家居建材等行业比较流行,但受限于传统渠道网点的限制,尚未真正流行起来。
比如711、肯德基、麦当劳等门店,覆盖面足够广,触达的用户群体越多,转化效率就越高。
当门店覆盖面足够广之后,现在需要解决的就是如何有效提升内容触达率。
接下来我们要进行如下操作:
● 店铺分层
门店位置分为黄金地段与非黄金地段、环境较好店与环境一般店、核心店(总部)与卫星店(社区店、店中店、专业区等)。
根据相关指标对门店进行拆分,这样做的好处是可以集中优质资源,重点提升门店流量效果。
比如我们的核心门店一般都位于红星巨然等重点建材商圈,我们会选择一二线城市重点商圈的门店进行推广。
● 注重使用平台的智能位置建议
智能推荐是指当用户看到相关内容时,平台会向用户推送最近的合作店铺。
这样可以最大化的利用视频的流量价值,有效避免人力的浪费。
平台不需要去每一家门店去拍摄,同样的视频内容可以有效覆盖所有合作门店。
● 门店促销有节奏
门店分层之后,接下来就是确定门店促销的节奏。
第一步是选择网红,形成矩阵宣传效果。用混剪模式来统筹门店、产品、样板间,如果要做成交导向的设置,可以按照金字塔模型来配置。
原则1:选择粉丝和店铺位置相同的账号。
这样粉丝更精准,转化效率更高,店铺转化效率提高,店铺POI权重也会提升。
原则二:按比例分配人才。
考虑到门店探索的实际费用,我们无法无限制地使用网红进行实地探索。
现在一般的专家能报价200到500元加上产品佣金;
资深现场调查员的报价大概在800到1200元之间,另外还要加上产品佣金。
混剪专家的费用一般可以控制在15以内。
所以成本阻碍了我们大量使用高水平人才,这就意味着我们需要合理优化人才的比例配置。
按照“金字塔模型”,可以适当降低高级人才的比例,适当提高中、尾级人才的比例,关键是要尽量多安排尾级人才。
另外,选择人才等级还有两点需要注意:
第一点就是看这个高手卖什么产品,来提升他的水平。
比如很多网红都是通过卖瑞幸咖啡、卖肯德基、卖麦当劳等方式提升自己的层级的,这种层级高的网红的比例被适当压缩或者没有被选中,他们和我们行业的相关性其实已经很低了。
第二点是主播是否有个性。虽然本地生活是带货带人,但如果主播有个性,商品足够好,也是粉丝的需求,这样的主播就是加分项。比如设计师、家居达人等。
第二步:选择重点区域、环境好、配合度高的店面。
选好专家之后,接下来就是确定店铺,同样有两个原则:
原则一:店面环境好,配合度高,在一定时间内配合多次到店探店、拍摄,满足店面服务和店面要求,很有挑战性。
原则2:门店本身位于商圈或者目标社区附近。如果有选择的话,尽量选择后者,毕竟本地推广的价值很高。
第三步:确定促销节奏
整个内容发布分为三个阶段,根据项目实际情况确定。
第一阶段发布一波混剪内容,提升品牌和POI热度,第二阶段店铺探店达人发布视频,结合少量混剪达人视频,第三阶段剩余混剪达人视频结合样板房空镜发布。
同时要关注短视频发布效果的数据,如果数据效果好,再投入少量的局部推广,另外对于推广节奏,也要思考如何带动水货达人,如何提升内容搜索展示。
步骤 4:创建高质量的 POI 矩阵
遵循同样的战略方针,我们继续构建高质量的 POI 矩阵,以便外部影响者可以更好地利用宣传势头。
POI需要制定一套规则,POI按照交易类型分为S、A、B三类。
不同级别POI的流量容量不同,需要有重点的维护。