你好。

抱歉，如果您忘记了解锁密码，建议您尝试自行找回，如果实在无法自行解决，请参考以下建议：

1、如果您的设备开启了USB调试，请使用数据线连接PC并使用同步软件（乐助手、豌豆荚等）备份设备上的重要信息。如果之前没有勾选此选项，在数据清除或者系统重装过程中，设备数据将会丢失；

2.您的机型支持进入工程模式进行双清操作，此操作会清除您设备存储中的所有数据（联系人、来电信息等），您可以选择自行操作，A60机型双清操作请参考：

a.手机完全关机后，同时按住电源键和音量上键，直到出现界面后松开按钮；

b.在这个界面音量键可以移动选项，home键是确认键，分别将选项移动到wipe data/和wipe，可以看到有很多个No和一个Yes，用音量键选择yes，home键确认。

操作完成后重启，将光标移到现在即可，双清操作完成，如果您自己无法完成，建议您抽空去维修站，工程师会帮您解决问题。

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