问题描述

今天下午接到一个电话，通话到一半手机就静音了。

挂断电话之后，我查看手机，却找不到通话记录。

虽然通话已挂断，但显示手机仍在使用麦克风，并且屏幕右上角有一个小红点。

感觉不对劲，按关机键也没反应，就去设置里关机了。

问题从这里开始..

按电源键之后手机一直处于白苹果状态，没有反应，无法开机。

然后尝试强制重启（）：

按下音量 + 然后快速松开。

按下音量降低按钮并快速松开。

然后长按电源键直到系统屏幕变黑，重新出现白色苹果。

然后在白苹果界面上等待了很久，大概有5分钟左右，终于到了锁屏界面。

本以为手机没问题，但输入锁屏密码解锁后，看到桌面没有完全加载出来，然后屏幕变黑开始转圈，转了大概5分钟后手机自动重启...然后又重复这个循环...

分析

之前微信就弹出过存储空间不足，无法使用手机的提示，但在我清理手机之前，就出现了通话中途听不到声音、没有通话记录、手机麦克风无法关闭等一系列异常……估计是剩余存储空间无法保证系统正常运行，导致系统异常。

因为存储空间耗尽，系统就无法正常运行了，只能开机进入锁屏界面，但桌面却无法正常加载。这就造成了一个僵局：想要系统正常运行，就必须清理一定的空间，但此时系统已经无法正常运行了，所以没办法直接清理空间。

解决方案

尝试了以下操作均未成功：

1. 电脑启动后等待一段时间，在系统死机前立即删除一两个应用程序。

一开始是成功进入设置界面，但是马上就崩溃了。

后来一解锁电脑就死机了，根本无法进行任何操作。

2. 备份

我尝试备份数据并重置手机，但没有效果。

锁屏时设备不会死机，但是无法连接电脑，也没有备份权限。

解锁之后是可以备份的，但是基本上0.5秒之后就会卡住，任何操作都没有反应，根本无法备份。

3.Mac （已集成到Big Sur系统，无需安装）

和上面的情况一样，锁屏，无法连接电脑

解锁可以连接电脑，但是只能连接一小会儿，手机卡顿的话连接就会断开。

这种方法是不可行的。

4. 从爱思助手卸载软件

锁屏后手机不会卡顿，但无法连接电脑，爱思助手也没有权限对手机进行任何操作。

解锁后可以操作手机，但0.5秒后会卡住。

看上去连接成功了，但是连接基本上被阻塞了。

由于手机崩溃，无法传输任何数据，爱思助手无法启动，无法刷新，无法进行任何有效操作。

过一会儿手机会自动重启，连接断开

5. 使用爱思助手保留数据刷新设备

先下载镜像，然后勾选保留数据并刷入机器

解锁屏幕，然后连接手机，然后手机就卡住了

但爱思助手仍正常运行

首先，解压固件包

然后当执行到10%的时候就会提示你手机上信任这台电脑。

但手机已崩溃，刷机过程无法继续。

但现在我发现了一线希望

一线希望

此时手机的状态和刚才不一样了，虽然都是冻结状态，但是屏幕一片黑，还在一圈圈的旋转。

但之前黑屏旋转的情况会触发苹果的机制，自动重启。

此时我们在电脑上发送刷机请求，但是手机并没有重启。

那是不是意味着手机收到请求之后，就不会再触发重启机制了？

也就是说，此时连接并没有真正断开。

因为如果你断开连接然后计算机崩溃，它肯定会重新启动。

但这次并没有重启， 也并没有断开连接，虽然这次依然无法进行其他操作，但有可能手机已经彻底死机，只是因为刷机操作优先级更高，所以并没有重启。

我来分析一下，黑屏转圈其实是系统正在加载，转圈就是提醒你等待。

尽管屏幕是黑的并且在不断旋转，但系统实际上可能处于几种不同的状态。

第一是一直在尝试加载，但是由于存储空间不足导致无法加载。

此状态下电脑可以连接手机，但是优先级比较低，手机不会优先处理电脑的请求，所以数据无法传输到手机。

第二是由于加载次数过多，导致手机内存耗尽，电脑和手机连接断开，这是非常严重的卡顿，会触发手机的重启机制。

按理说，在第一种状态下，电脑应该能够对手机进行操作，但现实中，由于手机本身处于危险之中，电脑的请求操作优先级比较低，所以无暇顾及，无法获取应用列表，但还能获取电量，维持基本连接，导致电脑无法对手机进行一般的操作。

也就是说，如果你在爱思助手上请求刷机，由于刷机操作的特殊性，中途不能重启或者关机，否则可能会造成严重后果。这时候电脑操作的优先级就变高了，至少比手机本身的数据加载要高。所以，手机在收到刷机请求后，可能会给电脑操作更高的优先级，这种状态下电脑才能操作手机！

成功的解决方案

首先，重启手机，进入锁屏界面，先不要着急解锁。

然后在 上准备刷机，勾选保留数据的选项，并勾选跳过向导的选项，保证连接手机后能尽快进入刷机流程。

解锁手机，在刷机界面看到连接成功后，立即开始刷机。

此时刷机过程已经开始，爱思助手会向手机发送信任请求。

即使你的手机已经冻结，也不要惊慌。

进入爱思助手的手机软件管理界面，尽快卸载几个APP，一定要动作快，不然等手机卡顿比较严重的时候，连接就会失效。

如果卸载成功，手机会停止卡顿，黑屏和圆圈消失，然后会弹出刷机请求，要求输入密码。此时手机已恢复正常。不要输入密码，取消刷机。

不过由于开机时存储空间不足，导致系统加载不正常，因此存在一些bug，比如微信没有相机权限，跳转到设置后也找不到相机权限开关。

清理一些空间然后重新启动。

致谢

参考以下文章：

如果您无法更新或恢复 iPod - 支持（美国）

内存满导致白苹果的解决办法汇总-知乎

苹果pro内存满了无法开机显示错误14自救全过程被录下来

内存满了，电脑无法开机，不想恢复出厂设置。

内存过大导致无限白苹果的解决办法及个人操作过程

课

我不是开玩笑，千万不要等到存储空间快用完了才清理，用的时候留点空间，不然再出现这种情况，手机就变成砖头了。

终于

想不通为什么存储空间用完后，还有4GB的内存空间却无法开机。

空间耗尽了，不能自动清理各种软件的缓存垃圾吗？

你不自动清理，不让我在锁屏的情况下操作手机上的数据，手机也不能加载桌面。

只要优化任何步骤，这种死锁就不会发生。

一般人遇到这种情况，肯定会拿到维修店，清除数据，重新刷机。

从搜索记录中我们可以看到，这个问题在2017年甚至更早的时候就已经出现了，而苹果到现在也没有解决，这从某些方面体现出了苹果的傲慢和懒惰。