拓展二次解号服务。

21世纪经济报道记者孔海莉、实习生牛姝睿北京报道

近日，#注销手机号就等于出卖自己#话题荣登微博热搜榜，相关总阅读量超3亿。

引发此轮热搜的原因是安徽省铜陵市公安局民警@徐督督 在社交媒体上发布了相关科普视频，称“注销手机号就等于出卖自己，随便注销手机号很可能造成经济损失。当一个手机号不再使用或者不想用的时候，就去营业厅注销，过一段时间运营商就会把这个手机号重新投放到市场上。下一个使用你手机号的人，就能通过手机验证码登录你的支付宝、微信等软件，后果不堪设想。你不妨再多做一步，把这个手机号绑定的软件全部解绑，一定要更换银行卡预留的手机号，这样就能万无一失了。”

对此，有网友表示，自己的手机号可以看到前用户的网购信息，包括购物记录、收货地址等。也有网友称，该手机号前主人是成都、重庆的债务人，手机号会经常收到催债电话和短信。不少人无奈表示，虽然想取消注册，但注册平台太多，可能会漏掉一些地方。

手机号码已成为互联网的主要入口，与网络购物、金融交易、社交媒体互动等息息相关。换号几乎意味着所有互联网账户的大规模迁移。但如何防止二次投放的手机号码泄露个人信息，还有很多工作要做。

7日，21世纪经济报道记者向中国移动、中国联通、中国电信客服核实，手机号码注销后，会有90天的冻结期，在此期间，用户可以找回并继续使用号码，冻结期过后号码将重新投放市场。其中，中国移动在工信部指导下开展了二次解绑号码服务，帮助用户尽可能解决互联网账号解绑问题，而中国电信则提到了用户注销账号的八大注意事项。

“二次发布”

二次释放，是指当手机号码被用户停用、放弃或者使用期限届满时，运营商为了充分利用资源满足市场需求，将该号码重新分配给新用户的情况。

国内移动电话号码主要以11位数字为主，目前部分号段已无新号码可用，通过重新分配闲置号码，可以充分利用现有资源，为用户提供更多号码选择，满足用户通讯需求。

然而，重新分配的号码可能与原用户的个人信息相关联，如果新用户收到与前一个用户相关的信息，可能会导致隐私泄露。

此前，“二次放号”乱象频频发生，话题也引发一轮又一轮的讨论。

佛山市中级人民法院披露了一起“二次放号”案件，2015年11月，阿飞在佛山市一家电信营业厅用真实姓名购买了一个中国移动手机号码，但并未被告知该号码是“二次放号”，随后她直接用手机验证码申请并登录了支付宝账户。

12月2日，阿飞向上述支付宝账户转入1万元，但无法使用这笔款项。无奈之下，阿飞报警并向支付宝求助，却发现该账户属于原主人阿华。阿飞向支付宝提起诉讼，称“支付宝支付功能存在缺陷，导致其转账错误，且事发后支付宝拒绝划转涉案款项，侵犯了其对涉案款项的所有权”，要求支付宝承担还款责任。

但最终，由于原告阿飞在经营过程中未尽到注意义务且提供的证据不足，其诉讼请求缺乏事实和法律依据，法院不予支持。

《电信服务规范》第十条规定，用户申请电信服务时，电信运营商应当向用户提供服务说明。业内人士认为，运营商一方面应保障消费者对“副号”的知情权，在办理号码接入协议时明确告知消费者该号码是否为“副号”；另一方面应完善服务体系，如彻底清除老用户信息和痕迹，与相关第三方合作解除各类捆绑账户的绑定等。

治疗症状

中国移动客服人员向21世纪经济报道记者透露，在工信部的指导下，中国移动已经开发了二次解绑号码业务。

一是号码重新投放前，将通知互联网应用提供商分批解绑已绑定的互联网应用，目前已覆盖支付宝、淘宝、抖音、今日头条、美团、大众、哔哩哔哩、唯品会、珍爱、拍拍贷、快手等11款应用。

第二，用户开通卡后，可以自行解绑。目前已覆盖淘宝、美团/点评、抖音、今日头条、小米商城、微博、京东、支付宝、爱奇艺、知乎、360安全卫士、贝壳/链家、小红书等15个应用。自助解绑功能即将在中国移动APP上线。

未来，中国移动将在工信部的指导下，继续扩大二次号码解绑服务应用范围。同时，中国移动还将进一步加强客户在营业厅销号前的解绑提醒，提醒用户在销号前主动解除绑定并更换各类应用绑定的手机号码，特别是社交、金融等应用，以免影响个人使用和信息、资产安全。

“如您因不明原因收到来自您当前未使用的APP或银行的短信，请提高警惕，及时与相关公司、银行等联系，查询您的个人信息。”一位中国移动客服人员表示。

中国电信客服人员表示，按照国家规定，所有号码都是可以回收的，但用户的手机号码注销后，会有90天的冻结期，过了这个期限，手机才有可能重新投放市场。

中国电信还提醒用户注销账户时注意以下事项：

第一是备份电话簿。一定要及时备份SIM卡通讯录信息，并及时通知所有联系人电话号码变更的情况。

二、及时解绑银行卡。通过网银手机客户端或到银行柜台变更、解绑手机号，及时更改U盾、网银短信通知等银行业务号码。

三是及时解除支付宝等金融APP账户以及证券、基金账户各类关联业务号码的绑定。

四、修改微信、微博、QQ等社交媒体绑定的手机号码。

五是及时更改邮箱、网盘、网上购票等涉及个人通信、照片、隐私等软件的手机号绑定。

六、会员卡信息修改。部分超市、商场的会员卡或积分卡，用户只需填报手机号即可享受优惠、积分，当更换手机号时，需及时修改。

七、及时销毁废弃的SIM卡。更换手机号后，不要随意丢弃未使用的SIM卡，应及时销毁，防止落入不法分子之手，被用于实施诈骗。

另外，例如中国高等教育学生信息与就业指导中心、手机账号ID（例如苹果、华为、小米等手机品牌都有相关ID账号）等，在换号或者注销账号的时候也要注意及时解除绑定、重新绑定。

此前，工信部已上线“一卡通”功能，目前“一卡通”功能支持查询微信、QQ、淘宝、支付宝、抖音等16款热门APP账号绑定情况。

用户可通过工信部官方微信“公信微宝”、工信部反诈骗专项小组微信、中国信息通信研究院微信、支付宝“一证通查”小程序等查询自己手机号绑定的互联网账号数，并根据提示填写手机号、身份证号后六位、验证码等相关信息。

若用户手机号绑定的互联网账户与查询结果不一致，可在“一卡查询”页面点击“解除绑​​定并查询详情”，如对查询结果有异议，可拨打公司客服电话进行咨询。

一名运营商工作人员透露，运营商后台确实无法查询到每个已绑定平台的手机号的相关信息，以及预留了哪些银行的信息。不少人呼吁三大运营商扩大权限，让用户在取消手机号时，可以直接一键解绑机主所有应用和服务。

通信行业观察员项立刚认为，随着应用量的增加，未来整体的号码资源管理和计费系统也需要升级。