作者：石秀峰

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阿里钉钉 VS 腾讯企业微信，哪个更强？这是最近有朋友问我的问题。恰巧我目前也在用这两款产品，就简单说一下自己的看法吧。

其实网上关于钉钉和企业微信的对比的话题和观点已经非常多了，这里我只站在自己的角度谈谈个人看法，理解也是有限的。

01

一场疫情，让一些人欢喜，也让一些人悲伤！

2020年，注定是不平凡的一年，疫情蔓延，学校停课，企业停工，很多人在这场疫情中失去了宝贵的生命，很多幸福的家庭从此失去了一隅，很多企业举步维艰，举步维艰。

居家学习、线上办公成为抗击疫情的重要手段，线上办公、网络会议软件一下子成为必不可少的工具。目前我的个人电脑上就有十多个这样的软件，最常用的是钉钉、企业微信，还有Zoom、觅觅、飞书等。

新冠肺炎疫情给钉钉、企业微信等远程线上办公应用带来了前所未有的机遇，用户数量和流量实现了前所未有的增长。

近年来，阿里、腾讯等互联网巨头纷纷探索和布局2B（企业服务）市场，在投资、并购、组织调整等一系列2B布局动作中，腾讯和阿里互不相让。

在IaaS领域，阿里云毫无疑问已经占据了先机。IaaS本质上就是服务器、网络、存储等基础设施的云化。我很好奇，为什么以前做域名注册、服务器托管、虚拟空间出租的IDC公司，比如大名鼎鼎的华夏海纳、新网、西部数据等，不发展IaaS呢？要知道IaaS就是在虚拟服务器的基础上发展起来的！当初IDC都在发展虚拟空间的时候，阿里巴巴旗下的淘宝还没有多少人知道这个吧？

话题跑偏了，咱们回到正题上来！

在PaaS领域，由于平台层与基础设施层紧密相关，领先的依然是阿里云、华为云等公司，当然腾讯云也紧随其后。

随着互联网公司纷纷进攻2B市场，SaaS是竞争最激烈的市场，有专家认为SaaS是云计算的未来，其实我觉得阿里、腾讯虽然一直在紧盯2B行业SaaS市场，但在疫情之前，我真的没想到他们能做得到。因为2B行业多样复杂，每个企业的需求都不一样，SaaS服务要做到通用还是有一定难度的，也需要懂这方面的人才。

这次疫情给钉钉和企业微信都带来了巨大的机会，但究竟谁能走得更稳、更远，还不得而知。

02

腾讯：从RTX到企业微信

RTX，全称是Real-time Tech，中文名是腾讯通信。这是我接触到的腾讯在企业服务领域第一个产品。

RTX定位为企业级即时通讯工具，提供文字信息、文件传输、直接语音对话或视频功能，满足不同办公环境下的沟通需求。

我们在为企业提供（企业门户）、AIM（统一身份认证）等信息化服务时，经常和RTX打交道，很多项目都需要RTX与统一用户的集成，因此，我们对RTX的运行机制相当熟悉，有一定的了解。

RTX分为客户端和服务端，由企业IT部门部署和管理，负责分配用户账号、分配权限、归档和监控信息。因此其产生的数据包括企业的组织人员信息、聊天记录、传输记录等。所有文件和文档都存储在公司的服务器中，公司对这些数据进行独立的管理和监控，一定程度上满足了公司的数据安全要求。

另外，RTX在界面设计、功能操作等方面与QQ基本一致，符合当时人们的操作习惯，因此这款产品在企业中销量不错，目前很多企业还在使用。

但RTX最初是作为企业即时通讯工具而设计的，只能用于企业内部沟通协作，越来越不能满足企业日益增长的协同办公需求，因此企业微信诞生了！

看到这里，肯定会有人站出来反驳，企业微信的出现并不是因为RTX不能满足企业的需求，而是为了和钉钉竞争，当然这也是腾讯推出企业微信的核心原因，钉钉的出现确实让腾讯在自己最擅长的领域遭遇了重挫。

下面我们讲一下钉钉，我们再来看看企业微信。

企业微信的发展历程：

2016年4月，企业微信1.0正式上线，连接企业内部所有人。

2017年6月，企业微信2.0上线，打通公司内部办公系统。

2017年，企业微信开放生态，连接生态合作伙伴；

2018年实现企业微信与微信消息互通，开放硬件接口，为企业提供软硬件一体化解决方案；

2019年12月，企业微信3.0发布，提出连接微信生态的理念；

2020年2月，企业微信发布新版本，更新群直播、采集表单、在线会议、在线问诊、紧急通知、疫区等六大能力。

马化腾在2019年的《致合作伙伴的信》中提到，移动互联网下半场，腾讯要做好“连接者”。而连接，也成为了企业微信发展的主攻方向。

在企业微信发布会的品牌宣传视频中，有这样一段话：“企业微信是企业数字化的一条隐形路径，帮助企业延伸出无数触角，连接更多生态资源，连接更多创新灵感，连接更多商业机会。它把一小时变成一分钟，把壁垒变成协作，把封闭变成共享。千万个连接交织成企业的神经网络，能够快速感知和从容应对内外部变化，让企业发现新的世界，不仅仅是把世界带进企业，更是把世界带进企业。”

至于所谓的连接，我个人认为它最有竞争力的功能就是可以连接微信，通过这个功能，可以很方便的把微信里的联系人添加到企业微信中，并且可以对添加的人进行分组、创建群，再加上客户朋友圈、小程序、支付等功能，让这份“连接”更加紧密。

企业微信提供了一系列丰富的协作应用，比如打卡、微盘、微文档、流程审批、企业邮箱等等，从目前企业微信提供的功能来看，主要是以OA功能为主，并逐步向CRM延伸。

在OA—协同办公领域，企业微信和钉钉的功能区别不大，而且很多人都表示企业微信的功能更加人性化。

03

阿里巴巴：从来往到钉钉

互联网界一直有传言称，阿里巴巴是一家有社会阴谋，但没有社会基因的公司。

我们也看到，淘宝、支付宝两款拥有庞大用户群的产品，都具备社交功能，但尴尬的是，用户基本不会用它们来“交流”。

阿里巴巴心想：既然你们不用淘宝和支付宝里的社交功能，那我干脆弄个专业的社交APP，叫“来往”，这个名字听起来很接地气吧？据说是功能和用户体验的结合，在这方面丝毫不逊色于微信和QQ（我只是听说，我自己没用过，哈哈哈，这里应该把支付宝里的社交功能加在“来往”后面，推出“来往”的真正原因是为了和腾讯竞争社交空间）。

据称，不缺钱的阿里巴巴在2013年至2016年期间，共投入10亿元用于“来往”的开发和推广。为了推广“来往”，阿里巴巴也是很用心了。

首先，阿里巴巴强制内部员工停用微信，改用来往。

其次，阿里巴巴发起活动，要求每个人都加100个厂外好友，否则就拿不到年终奖。

第三，让淘宝“淘宝妹”入驻，发布照片、视频，吸引粉丝观看，可以添加“淘宝妹”为好友，聊天互动，这一招很有效，一度掀起“来淘宝找淘宝妹做生意”的热潮。

四是邀请名人加盟。柳传志、史玉柱、赵薇、黄晓明、李连杰等具有巨大社会影响力的企业家、名人也纷纷支持“来往”。

第五，用“来往”来送福利——免费流量。这也是一个狠招，当年“免费流量”的诱惑力非常大。

…

阿里拼命推广来往，但用户似乎并不买账。众所周知，QQ是靠用户的“关系”来运作的，QQ用户过去有这样一种情怀：“以后，就算我不认识你，我也可以用你。我没有你的手机号，只要你的QQ号，我就可以随时联系你。”显然，马化腾更懂人性，微信的定位是熟人社交，强化了用户之间的关系。

因此，无论阿里巴巴如何努力，都无法撼动腾讯在社交领域的老大地位。

幸好，阿里巴巴“来往”团队吸取了教训，决定换个思路寻找出路，定位于企业社交的“钉钉”应运而生。

钉钉，钉中钉，似乎代表着一种倔强和不服输：“在社交上，就算我赶不走你，也要往你身上钉个钉子。”阿里巴巴的这颗钉子无疑是成功的。等到腾讯回过神来，发现钉钉早已牢牢确立了自己在2B领域——企业社交的霸主地位。

纵观钉钉的发展历程：

2014年1月开始策划，12月正式发布1.0测试版。

2015年陆续发布15个版本，版本更新至2.7，初步形成了企业社交网络+协同办公（OA）的服务能力。

2016年，钉钉升级至3.3版本，重点升级移动打卡、移动客服、邮件及聊天沟通、节日红包等移动办公功能。

2017年，钉钉发布4.0版本，提出软硬件智能融合理念，为用户提供企业智能升级的解决方案。

2018年，钉钉在北京举行秋冬季发布会，宣布基于办公场景的“人、财、物、物”全链路数字化解决方案。

2019年，钉钉发布4.5版本，推出“五在线”创新工作方式，即：在线组织、在线交流、在线协作、在线业务、在线生态。同年，钉钉重点布局在线视频校园招聘、在线教育培训等领域。正因如此，疫情爆发后，钉钉成为炙手可热的在线教育、在线办公平台。截至2020年3月，钉钉用户规模突破3亿，企业组织数突破1500万。

钉钉在过去几年确实发展迅速，从一个失败的社交平台转型为一个企业服务平台。

钉钉也有着很大的野心，下图是钉钉的产品功能：

很多人被钉钉的这个功能版图，以及钉钉推出的一系列2B解决方案给“吓傻”了。这是要干嘛？这架势，是要干掉凡维、蓝灵、致远，追上用友、金蝶吗？

但如果仔细分析一下，似乎并非如此。

以OA为例，虽然钉钉提供了很多协同办公功能，但说钉钉能干掉任何OA系统厂商还是太天真了。差异化是存在的，从市场来看，容量有限，大部分已经被泛微、蓝灵、致远等众多小型OA系统厂商占领，想要抢占这块地盘是不可能的。从关系来看，传统软件厂商多年来积累、培育和维护的客户，是一道难以突破的门槛。

据说钉钉主打ERP，想要挑战用友、金蝶、SAP等，我个人认为目前基本不可能。

ERP不只是一款可以买来安装的软件，由于行业不同、企业规模不同、管理成熟度和管理方式不同，几乎每个客户都有个性化的需求、不同的标准化流程和不一致的数据。一个成功的ERP项目首先需要分析客户需求、梳理企业的业务流程，然后实施人员和企业管理者相互配合，基于软件平台共同完成项目的实施。

04

钉钉和企业微信，哪个更好？

知乎上有一篇比较企业微信和钉钉的文章，四张图分别从产品定位、后台功能、IM功能、移动端等方面进行分析对比，比较全面，供大家参考：

1.产品定位对比