我们将调查任何涉嫌通过营销骚扰客户的电话。

依法处理。”

短信截图

为什么要出台这样的规定？

什么样的行为会被视为骚扰电话？

违法运营会受到什么样的处罚？

工信部：呼叫中心企业不得未经用户同意主动呼叫用户

2018年7月，工业和信息化部、最高人民法院、教育部等13个部门印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》，决定自即日起在全国范围内启动为期一年半的综合整治骚扰电话专项行动。

《方案》规定，呼叫中心企业要规范营销外呼业务，建立白名单机制，未经用户同意不得拨打用户电话；互联网企业要全面清理骚扰软件和设备信息，断绝信息发布渠道。

工信部要求，包括中国联通、中国移动、中国电信三大运营商在内的各基础电信企业要按照“谁接入、谁负责”的原则，严格审核“95”“96”“400”等语音线路和号码资源的用户资质，规范资源使用，并要求各大运营商于2019年3月前向国内手机用户提供疑似骚扰电话来电号码标注提醒。

长沙各大运营商，

针对骚扰电话可以采取什么措施呢？

长沙移动客服：我们可以提供来电紧急防护服务，该服务可提供白名单（直接放行）、黑名单（直接拦截）、语音验证码（根据语音提示正确输入验证码即可接通）三种防护方式，在来电接通前拦截恶意来电，放行正常来电。

长沙联通客服：建议您通过第三方软件屏蔽来电者，或者直接申请暂时关闭接听功能。

长沙电信客服：我们可以受理相关投诉，但后台暂时无法直接拦截客户电话。

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