极木新闻记者 周丹
随着奥运会等全球性盛事的助力以及“出境游”热潮的兴起,今年夏季跨境旅游双向升温。
为迎接中国游客,海外商户自发打出“欢迎使用支付宝”标语
集牧新闻记者走访发现,在日本等多个国家和地区,支付宝都可以用来结算餐饮、出行、购物等。当地一些店铺甚至自己制作了“欢迎使用支付宝”的中文横幅,挂在门口,吸引中国游客。店主称,询问能否使用支付宝的游客太多,干脆打印出来,一目了然。
“一个App游遍世界”现在可以省时、省力、省钱。
一部手机即可在国外购票、购物、订餐
据世界旅游联盟、蚂蚁集团最新发布的《2023-2024年跨境旅游消费趋势研究报告》显示,随着旅游需求的释放和国际航班的恢复,提前30天及以上预订出境短途和长途游的用户占比平均下降7%以上。
今年夏天,“随心所欲地旅行”正在成为现实。
7月中旬,集木新闻记者看到,即便是工作日,日本环球影城依然人头攒动,随处都能听到中文的声音。在商场、餐厅等消费场所,大部分收银机都有支付宝的标志,让游客不用询问就知道可以用支付宝结算。
在大阪环球影城,中国游客可以使用支付宝购买门票、购物,甚至在餐厅订餐。
“只要中国游客拿出手机出示二维码,我们的收银员一眼就能看懂。”日本环球影城海外市场销售总监北川说,支付宝是园区内唯一的中文二维码支付工具。目前,中国游客在游玩大阪环球影城时,只要扫描手机二维码,就能使用支付宝购买门票、购物、借用共享充电宝,甚至在餐厅点餐。
北川介绍,支付宝将于2022年10月起在日本环球影城开通,此前中国的二维码支付无法使用,但2022年10月起将支持,为游客提供更多便利。此外,凡是支持+的钱包都可以使用,韩国、香港、东南亚的游客也可以通过+支付。
近年来,中国游客前往日本环球影城的消费习惯有何变化?
“超级任天堂世界开业后,30岁左右的年轻游戏爱好者越来越多。”北川举例说,通过支付宝消费的订单中,40%是在超级任天堂世界下单的。中国游客购买的商品中,马里奥的帽子很受欢迎,手办的销量也不错。
支付宝可以在许多海外机场购物
除了旅游,中国游客出国也热爱购物。
目前,日本已有200万商户支持支付宝,一些街边饮料自动售货机也可以供中国游客使用。
2019年起,日本潮百货已有16家门店可以接受支付宝。大阪心斋桥商圈的一家百货店营业部负责人山口刚说:“现在到店的外国顾客已经超过日本顾客,贡献了30%以上的营业额,而外国顾客中有60%来自中国。”
集木新闻记者在该百货商场看到,暑假期间到店的中国游客不仅可以在支付宝领取折扣券,还可以获得餐饮优惠券作为奖励,同时还可以享受实时退税。
作为接待中国游客最多的国际机场之一,关西机场内100%商户均可接受支付宝。
关西机场商业设施负责人森裕二介绍,日本接待中国游客最多的三个机场是关西机场、成田机场和羽田机场,这三个机场的市场份额合计占到86%,基本上所有来日的中国游客都是通过这三个机场来日本的,而关西机场在这三个机场中所占份额最大,达到37%,可以说是日本最大的机场。
在关西机场,免税店内随处可见推广使用支付宝、领取支付宝优惠券的中文标语,这也间接体现了中国游客的购买力。
“截至2024年3月,关西机场飞往中国的航班已恢复至疫情前的60%。为了更好地服务中国游客,机场有60名能讲中文的工作人员。同时,作为首家支持支付宝的日本机场,还在暑假期间针对中国游客推出了可观的消费折扣。”森裕二坦言,每个月通过支付宝产生的订单规模非常大。
他还透露,中国游客在关西机场免税店购买的化妆品很多,零食也很受欢迎,最受欢迎的三种零食分别是:北海道白色恋人巧克力、东京香蕉和北海道生巧克力。
大阪观光局表示,作为日本最受欢迎的旅游城市之一,大阪将在2025年迎来全球最受瞩目的世博会,新的城市魅力将不断涌现,旅游业的发展也将进一步发展。为迎接即将到来的游客高峰,提高海外游客的出行便利性是我们重点课题。希望通过“+”在大阪的进一步推广,让中国乃至亚洲的游客都能享受大阪的“娱乐、美食、购物”,享受到让游客在大阪有宾至如归之感的便捷购物体验。
添加奥运会和热门目的地专属优惠
暑假期间,全球很多商场都张贴促销广告牌,推荐中国游客在消费前使用支付宝享受折扣优惠。
日本机场和商家积极用移动支付迎接游客,只是全球迎接中国暑期消费力的一个缩影。针对火爆的跨境游市场,全球多个热门目的地的旅游局和商家纷纷推出诱人的服务和折扣。从巴黎到曼谷,从香港到济州岛、新加坡等地,旅游从业者以极大的热情和创造力加入到全球游客争夺战中。
7月25日,支付宝携手泰国国家旅游局、巴黎旅游局、香港旅游发展局等旅游局及全球数百万商户,共同“加码”跨境游暑期优惠,升级跨境游暑期服务。支付宝+服务让跨境游体验更加顺畅便捷,无论是中国游客出国,还是入境游客进来,都能与当地大大小小的商户“一码连线”。
“通过与+的合作,我们能提升对亚洲游客的服务水平,便捷高效的支付体验能保障他们无障碍的巴黎之旅。”巴黎旅游局总经理柯琳·梅尼格( )表示,为迎接奥运期间的大量客流,巴黎旅游局携手蚂蚁集团创新+跨境服务,让中国游客等亚洲游客在支付宝上搜索“惠出國”,就能找到巴黎城市页面,了解实用的奥运攻略,还能在巴黎旅游局官网用+支付,享受奥运优惠码。
目前在巴黎,无论是从机场乘坐G7出租车,还是预订欧洲火车票;无论是在自动售货机购买零食,还是在春天百货、老佛爷百货等人气商场购物,中国游客都可以使用支付宝“一部手机”完成预订,享受各种优惠和折扣。