大家好，我是王路飞。

4月13日，抖音电商运营团队发布《关于修订〈商户体验子规范〉征求意见的通知》。

虽然只是征求意见的通知，但尚未完全更新和实施。

不过，根据我以往的经验，这类通知的发布一般意味着很有可能得到实施，这次可能会在 4 月底或 5 月初全面更新。

所以，无论你是已经开店的新手，还是准备开店的新手，这次都需要了解经验值的新规则，经验值将从之前的 5 点系统改为 100 点系统。

2023年，抖音店铺新规，体验评分由5分制改为100分制

官方调整了抖音店铺体验评分的考核机制：

首先是缩短评估周期。从 90 天减少到 30 天意味着经验值的增加/减少将很容易，影响期将非常短。

这对新上线的产品和新开的抖音店铺来说非常有利，可以轻松提升店铺评分。

二是抖音店铺的体验评分由之前的 5 分制改为 100 分制。

最后一点很重要，就是把体验的考核权重分成三个部分，这不会再是一个统一的标准，而是会根据门店行业重新计算。（即分类不同，考核标准不同）。

豆电新规则解读

1. 产品体验去掉了产品的基本分项指标和综合反馈率，只评估差评率和退货率（仅限 30 天内）。

这意味着，通过优化标题、主图、属性等，您将不再提高店铺体验评分（但并不意味着您不需要优化）;此外，客户在飞鸽或返回的信息中表达了负面反馈，并且不会包含在评估中。

2. 物流体验的及时送达率已更改为原来的平均交货时间（仅在 30 天内）。并且交货缓慢的负面反馈不包括在评估中。

3. 服务体验提高了售后拒绝率指数。

这

让很多商家头疼的 IM 3 分钟回复率已经不复存在，取而代之的是 IM 的平均回复时间。

针对抖音店铺体验规则的更新，我想表达我的看法。

首先，既然新版体验评分只评估 30 天内的数据，那么从现在开始，一定要做好督促评价的工作，并记住，这是督促评价，不是表扬。

有一个小细节是可以注意的，在飞鸽可以设置签名照顾，这样也可以降低返还率。

其次，一定要注意你店铺所属行业/类目的考核权重，然后进行精细调整。

最后，一定要看一下店铺体验评分诊断系统2.0，打开豆店后台-店-商户体验评分，每天关注指标预警和指标分析诊断。

以上就是抖音小店体验新规则的解读，最后我还是想强调一下，一定要关注店铺的体验评分，店铺体验评分越高，你的流量曝光就越多，结账周期也会变短，可以说是利无害。

所以，如果你已经开了店，就必须有意识地按照这种体验的新规则来优化门店数据。

篇幅所长，今天关于2023年抖音店铺新规，体验评分将从5分制改为100分制，我先在这里分享一下。

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