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小程序商城现在已经成为海外商家在国内实现线上销售的重要渠道，但很多海外商家会发现，他们在搭建小程序后，只是简单地投入了大量资金进行宣传，但并没有太大的效果，这甚至会让很多海外商家开始质疑小程序商城的效果。其实，造成这种情况的主要原因是商家没有把小程序商城运营好。

今天，我们就和商家聊聊小程序商城的运营模式。

NO1 制定商业计划

对于商家来说，在运营小程序商城时，首先需要根据自己的业务范围和目标客群制定相应的商业计划，并知道目标客群是小程序商城最终的销售利润来源。在考虑了多个维度，明确了店铺的整体规划后，才能进行下一步的运营，让小程序商城发挥出最大的作用。

NO2 确定宣传方式

有了小程序商城，做好商城的前提是对商城进行推广，所以在设计推广和宣传方式时，商家需要先明确商城的定位，根据定位选择合适的宣传方式，这样小程序商城才能获得目标人群的关注。

比如使用小程序营销玩法、社区分享、公众号推文、店铺海报等，都可以全面推广店铺。

NO3 注重商场的设计风格

对于网购商城来说，一个好的店铺展示界面会让消费者更感兴趣，消费者也更愿意花时间购买产品，同时，商家也应该根据所售产品的特点，如颜色、结构、 以及购物中心页面的整体呈现。

NO4 响应式客户服务

对于线上小程序商城来说，除了各种销售方式外，还需要有一定的技术支持，专业的客服团队提供售前和售后服务，可以高效解决用户问题，提高用户满意度，促进用户留存业务。

此外，通过完善的售前售后体系，我们不仅可以与用户建立长期稳定的联系，还可以通过与客户的接触挖掘用户的潜在需求，完善后续运营策略。

NO5 社区营销与管理

客户群体也分为客户和已经完成交易的潜在客户，针对不同的客户群体建立专业的社区，社区要经常活跃，做好社区里的活动和促销活动，更好地把产品推销出去。

其实对于商家来说，经营一个好的小程序商城其实很简单，只要遵循一般流程，结合自己店铺的运营，实现高效运营，开个网店就变得简单了。对于海外商家来说，微信生态中的微信小程序商城的特点其实与传统的跨境电商平台不同，也不同于海外电商市场环境。