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“先付、后付、免密码支付都是‘吃钱高手’！”近日，深圳消费者彭女士投诉称，自己不知道何时“无意中”启用了这项设置，等到收到快递后才发现，家里3岁的小孩也能网购了。媒体调查发现，不少消费者都被免密码支付、后付、快捷支付、小额自动扣款等网络支付设置所困扰，有时误入陷阱，无缘无故花了钱。（《工人日报》9月12日）

免密码支付大大简化了支付流程，消费者无需输入密码、无需签名，即可轻松、快捷地完成支付。在数字时代，免密码支付已经渗透到日常生活的各个消费场景，为用户带来了便利。然而，免密码支付也给部分用户带来了困扰，例如部分用户在不知情的情况下开通了免密码支付，频繁收到账单催款通知才发现自己的账户被盗用。该案例表明，免密码支付在规范开通流程、保障消费者安全等方面仍存在一些不完善之处。

其他网友讨论的问题还包括：支付流程太快，一两下鼠标就能成功下单，有时来不及反应；家中有小孩、老人，更容易犯错；消费者不小心收到了没有订购的商品，如果用户再次退货，容易与商家产生纠纷；可能为网络诈骗提供便利等。此外，用户面临“开通容易取消难”的问题，即开通时不知情或不小心违约，而用户如果想取消，平台会通过承诺持续改进来反复挽留他们，从而变得很难取消。

今年5月，中国消费者协会发布了2024年第一季度全国消协接到的投诉分析报告，显示免密码支付、自动扣款等已经成为诱导消费的主要手段，制度亟待整改。免密码支付功能在方便用户消费的同时，也要保障用户的知情权、选择权和消费安全。这每一项权利都事关用户的切身利益，需要相关方重视。各方对此高度重视，并采取有力有效的措施，遏制免密码支付乱象。

首先，是否启用免密支付功能应由用户自主决定。这不仅可以保障消费者的知情权和选择权，也有利于防止账户资金被盗用，维护消费者安全。为此，要严格落实《消费者权益保护法》及其实施条例，特别是实施条例，重点细化经营者的义务，对自动续费等新领域新问题作出特别规定，必要时应依据相关法律法规，对免密支付问题进行专项整治。

其次，要有相应的技术和制度来解决用户“延时下单”的问题。不仅小孩、老人容易出现“延时下单”，年轻人一不小心也有可能“延时下单”。因此，应对“延时下单”现象，不仅要在技术层面进行整改和防范，更要切实解决“延时下单”带来的退货难、付款难的问题。

最后，要为用户取消免密支付功能提供便利，无论是第三方支付机构还是电商平台，都要简化取消流程，方便用户一键取消。

（北京青年报）