▼

千牛工作台是时下开店必备的工具，由旺旺卖家版升级而来！顾名思义，它非常“强大”，可以为商家提供一站式店铺运营管理功能，包括卖家工作台、消息中心、阿里旺旺聊天功能、商品管理等。其中，卖家工作台对店铺运营的帮助最大，如果能熟练操作千牛卖家工作台，可以大大减少卖家的工作量，提高工作效率。

那么千牛卖家工作站该如何设置和使用呢?今天我们就来详细分析一下。

下载、登录、进入千牛工作台卖家中心

上面我们说了，千牛卖家工作站是千牛工作站的一部分，所以如果你想使用千牛卖家工作站，首先要下载并登录千牛工作站。

1. 如何下载千牛工作台

打开淘宝—网址导航—点击网信—点击我是卖家。

点击卖家千牛—下载千牛—选择客户端下载或者手机客户端下载。

如何选择电脑客户端下载版本——点击下载即可成功下载千牛卖家工作站最新版本。

3. 如何登录千牛工作台

如果首次登录，需要选择店铺类型，淘宝或者1688，根据店铺类型选择。然后用淘宝账号和密码登录“千牛工作台”就可以使用。

4.如何从千牛卖家工作站进入卖家中心

点击千牛工作台浮窗中的第三个图标，可以直接进入千牛卖家中心。

千牛卖家中心功能介绍

按照上面的操作方法，进入千牛卖家中心之后，我们可以看到它主要由其他5个部分组成，包括商品管理、店铺管理、供货中心、营销中心等。

如上图所示，由于其内容部分过多，我们选取​​其中一部分进行详细讲解。

在千牛卖家工作台顶部方法的右侧，有淘宝首页、我的淘宝、千牛卖家中心、卖家服务、联系客服、卖家地图五大板块。

点击淘宝首页，可以直接进入淘宝；点击我的淘宝，可以直接进入自己的店铺；点击卖家地图发现它的内容很丰富，在这里可以找到规则中心，淘宝客户，规则米等等，这里就不一一解释了，你线下点击看看就明白了。

千牛卖家工作台的右侧是店铺logo，在这里我们可以看到店铺的动态评分、消费者保障、信用评级、店铺视图、店铺设置等。

我们要特别关注店铺动态评分，即DSR。该指标由描述匹配评分、服务态度评分、物流服务评分三个数据组成。其高低对店铺影响很大，影响店铺权重、店铺自然流量、店铺转化率、店铺官方及第三方活动报名等。因此，为了更方便观察店铺DSR的变化，建议大家可以做一个DSR数据变化表。

根据表中数据，如果发现数据连续几天出现下降趋势，就应该提高警惕，采取相应措施，恢复数据。

具体措施如下：

①将自己的数据与上表的行业数据进行对比，如果发现自己的DSR数据远低于行业数据，说明你店铺的产品存在问题。如果是主打产品，一是通过短信或者客服联系已经收到产品的买家，送优惠券或者赠品等方式鼓励其给出好评；二是从根源上提升产品质量，降低日后出现差评的可能性；如果不是主打产品，可以选择将该产品下架，防止DSR进一步下滑。

②客服。很多买家在购物前后遇到问题都会询问客服，客服的响应速度和解决问题的方法都会影响买家的评价。因此建议卖家可以增加客服人员队伍，提高客服响应速度，并进行客服培训，提高客服解决问题的能力。

③ 能激活的都激活，比如7+无条件退换货、送退货运费险、花呗支付等等，只要满足条件；

④物流服务。买家购买商品后，可能希望能够快速收到商品，因此建议与物流速度快、靠谱的公司合作，并及时跟进物流信息（发通知短信），以赢得客户的青睐。

⑤ 赠品。选择优质的礼品给买家惊喜，或者随商品赠送小卡片。卡片内容要温暖、积极、鼓励性强的正面评价。

我的订餐APP，这里我们可以看到店铺目前使用的第三方工具，工具类型分为：最常用、开店必备、营销推广、数据分析、客服管理、内容互动、其他，打开预览就明白了。如果想要订购其他第三方工具，可以点击这里的【订购服务】，进入【服务市场】搜索订购所需工具。

常用操作，顾名思义就是店铺中经常进行的操作，因此各个店铺的【常用操作】展示的操作类别是不一样的。

交易管理。新开店的交易管理通常包括三个类别，而老店可能有5个甚至更多的类别，但无论有多少类别，都是店内交易类型。

如图所示，该店铺交易管理包含已售商品、评价管理、预付款、分期付款管理、店主信用、贷款支付6个类别，卖家如果想搜索查看商品订单，可以点击打开【已售商品】。

我们可以看到其内容填写模块由产品ID、产品名称、买家昵称、订单号等9个模块组成。您只需根据您的目标选择相应的模块，输入相应的信息，点击【查询订单】即可查看相应产品的订单状态。例如：买家询问发货后未收到货的问题，我们可以将该买家购买该产品的订单号（每笔交易都会生成一个唯一的订单号）复制到【已售产品】中的【订单号】模块中，即可查看该买家的订单状态。