京东本月初发布的财报显示，其2016年全年净营收高达2602亿元，同比增长44%，公司2016财年扭亏为盈。

经过多年连续亏损，京东终于扭亏为盈。

然而，京东很快又陷入了新的危机，自营假货、信用卡欺诈、非法支付等负面消息相继被曝出。

对此，财经之家今天撰文回顾了京东近期的“问题”。

自营假货

为了享受高品质的服务、购买自己喜欢的优质商品，消费者普遍选择将期望寄托在信誉良好的B2C服务平台上，京东自营业务便是选择之一，消费者普遍认为其品质有保障、配送速度快。

然而没想到，就算考虑得再周全，还是被坑了。去年的一场官司让消费者意识到，“自营”是京东集团自营，而非京东商城自营。也就是说，销售主体是和京东商城签订《平台服务协议》，京东商城提供平台服务进行商品信息展示，不从事商品交易，也不对商品交易负责。同时，具体的销售主体是由京东集团根据订单具体情况确定的，也就是根据消费者所在地区、商品库存等情况，京东集团自行决定开票主体和发货公司主体。

因此，销售主体不明确侵犯了消费者的知情权。在现行销售模式下，消费者若想了解自营商品销售者的真实情况，只能通过索要发票的方式。这样做不仅容易误导消费者，而且在纠纷的追诉中也容易出现错误，造成司法资源的浪费。

更为重要的是，在电商平台本身区分“自营”与“非自营”的前提下，自营产品很容易基于用户对“自营”产品质量和售后服务保障的信任而获得更突出的竞争优势，但电商平台及其关联公司的“自营”卖家却因信息披露不充分、不显著而增加了消费者维权的难度。

所以，在打假期间，他们宣称自己是自营平台，没有假货。在被曝光售假之后，他们又声称自己只是提供网络交易平台，不对产品负责。那么他们哪里来的底气坚称“没有假货”？是因为他们足够信任平台上的商家？还是他们只是在胡说八道？

“ Take”下架

京东“免费拿货”事件源于2月17日下午，知名财经博主曹山石在微博爆料称，“央行金融市场部致函银监会、证监会、工商总局等：京东金融涉嫌承销未经授权公开发行证券、涉嫌误导性欺诈、涉嫌商品交易宣传误导、中融信托涉嫌违规经营”。

但京东金融回应称，尚未收到网上流传的文件，并对此表示震惊。并称，京东金融正与监管机构保持积极沟通，将严格按照监管要求开展各项业务，对相关监管部门提出的宝贵建议将高度重视并积极改正。

但事实是，这份文件是在1月17日签署的，并在2月17日向社会公开发布。事实上，京东金融早在1月10日就已下线该服务，原因是要升级用户体验。

无论传播者单独传播京东“赠品”违规函、在监管层面前将其定性为“赠品”的用意如何，“赠品”这类金融创新引发的争议确实存在。

简单来说，京东的免单取现是指，如果你看中一款产品，可以不购买，而是购买对应的定期理财产品，就可以免费拿走自己喜欢的产品，理财产品到期后，就可以拿回本金。“免单取现”的交易步骤为：选择产品——购买理财产品——发送产品并确认理财——完成交易。

作为一款创新型消费场景产品，“京东百纳”的产品逻辑其实就是把理财收益放在了前面，并不是一个很复杂的理解模式，从逻辑上来说，对消费者并不存在欺骗，解释也很详细，消费者不要断章取义“百纳”二字。虽然其产品已经下架，但过去购买过百纳的用户权益并未受到影响，用户的利益得到了保障。互金风险专项整治组指出的“违规行为”目前还未有定论，只是处于责令下级机构核实的阶段。因此，不排除有人在此次事件中搞什么哗众取宠。

但必须看到，互联网金融发展迅速，法律法规难免滞后，某些创新领域甚至可能存在法律空白，因此，完全以现有的法律法规框架来规范创新型互联网金融未免过于苛刻。

非法付款

自去年9月起，上海毅进律师事务所律师李飞先后向中国人民银行、中国支付清算协会举报京东7家企业未取得支付结算资质，违规从事结算业务。今年3月13日，他收到中国支付清算协会回复“举报处理情况”的邮件：

协会举报中心已完成对相关举报的调查。经调查发现，收单机构未将举报所涉及的部分订单交易资金直接结算给京东商城平台商户，违反了《银行卡收单业务管理办法》等相关规定。协会拟对涉案相关会员单位采取扣缴合规保证金、责令整改等自律措施；拟对涉案非会员单位发函，建议其严格执行相关法律规定。

其中，被举报的单位分别为北京京东360电子商务有限公司、北京京东世纪商贸有限公司、北京京东世纪信息技术有限公司、上海合丰永讯金融信息服务有限公司、江苏元洲电子商务有限公司、上海元脉商贸有限公司和上海盛达源信息技术有限公司。上述7家“京东”公司的法定代表人均为刘强东或其联名行为人张荣，均不具备支付结算资质。事实上，京东旗下仅有一家公司“网银在线（北京）科技有限公司”具备支付结算资质。

李飞在报告中称，虽然第三方在京东平台销售商品，但消费者并不立即向卖家付款，而是向京东体系内7家没有支付牌照的公司付款，涉嫌无证经营支付结算业务。卖家收到货款后，还要经过一段时间再与京东平台进行二次结算，存在时间差，导致资金积累周期或短或长，理论上存在挪用、侵吞的风险，商家的货款安全无法得到保障。

事实上，央行在2016年10月13日就正式启动了无证支付业务整顿工作。3月10日，央行副行长范一飞在十二届全国人大五次会议新闻中心举行的新闻发布会上指出，截至今年1月，全国范围内已清理整顿出台239家非法经营支付业务的机构，部分机构已移送公安部门。京东在整顿行动下，仍无证经营支付结算业务，确实存在错误。

白单欺诈

白条是京东金融的明星产品，是一款允许客户“先消费后付款”的互联网消费金融产品。近期，白条频频被举报被盗，成为黑色产业链的目标，为京东白条账户安全蒙上阴影。

如果你在网上搜索“京东白条诈骗”等关键词，会看到很多平台都有帖子反映自己的被骗经历，至此，白条诈骗已经不再是一个孤立事件。

近日，央视《新闻直播室》曝光了一起重大数据泄露事件，涉及姓名、账号、密码、手机号、身份证号、银行卡号、住址等公民数据共计50亿条。

3月10日，京东集团发布声明称，在与腾讯联合打击信息安全地下黑色产业链的日常行动中，发现2016年6月底入职京东、现仍在缓刑中的网络工程师郑某鹏是黑产团伙重要成员，其盗窃公司资产、与黑客相勾结。

其实，这并不是京东第一次遭遇此类事件。2016年12月，黑市上出现了12G的流量包，黑市买家和卖家都声称“数据来自京东”。京东随后表示，这些数据源自2013年2月的一个安全漏洞，并已迅速完成系统修复，同时对可能存在信息安全风险的用户发出安全升级提醒。当时，受此影响的大部分用户也对账号进行了升级。

目前，尚无法证明京东白条诈骗事件与12G、50亿个人数据泄露有多大关联，但自去年12月以来，京东白条诈骗事件不断发生，不少白条受害者对京东的安全体系、京东处理诈骗事件的方式产生怀疑。

京东，2016年占据中国网络B2C市场交易额55.3%的份额，是众多消费者信赖的大型电商平台，唯有保持产品质量高、平台安全强、手续合法，才能生存下去。虽然在当今社会，噱头更能博得眼球，但别忘了“金子随风而逝”这句话。