北京西站是北京三大火车站中客流量最大的一个，春运、暑期出行高峰期更是人头攒动。此前有来京游客反映，西站退卡压力大，地铁退票柜台等候时间长。为此，北京西站新增9台I-Card多功能自助一体机，游客乘坐地铁抵达北京西站后，一出地铁站就能使用一体机退卡、退票。

一卡通公司介绍，这9台多功能自助机均位于北京西站地下二层综合换乘大厅，主要分布在地铁西南口、地下北二层大厅等地，目前已全部投入使用。

乘客退卡时，只需按照提示，用支付宝扫码、输入验证码，将需要退卡的卡放入退卡槽，卡上余额及押金将实时退还到支付宝账户，整个过程耗时不到1分钟。

值得提醒的是，自助一体机仅支持可读有标识的存款卡退卡，且卡上余额不得超过100元，每个支付宝账户每日最多可退卡5张。一体机还支持卡的自助充值、退卡、购卡、查询四大服务，并可通过微信、支付宝支付。

为解决一卡通退卡难问题，目前一卡通公司已在全市包括部分偏远郊区县公交站设立了125个人工退卡、退资金服务网点。

同时，一卡通公司还在全市范围内部署了37台一卡通多功能自助一体机，包括一卡通西单、东直门、北京南站自营服务网点，四惠、宋家庄、西苑、李八坊公交枢纽站以及永安里、青年路、国贸、北沙滩等8个地铁站。