山东潍坊的刘莉（化名）称，使用号称有美容祛斑功效的“斑小宝”产品后，不到三个月，脸上就开始出现黑斑，脸部干燥紧绷。刘莉称，产品还没用完，“白了就毁容了”。她质疑，产品宣称的美白祛斑功效是否为虚假宣传。

对于产品功效涉嫌虚假宣传一事，半小宝产品总代理广州半小宝医药生物科技有限公司客服人员11月29日向澎湃新闻记者表示，已向相关工作人员反映该问题，截至发稿时，记者尚未收到回复。

对于刘女士脸上出现的黑点，客服人员表示，如果用户脸部出现问题，需要向购买该产品的代理商反映，代理商再向总公司反映。

澎湃新闻注意到，2018年12月21日，艺人柳岩签约斑小宝，成为斑小宝首位代言人，柳岩拍摄的斑小宝广告在云南卫视播出，宣称“有雀斑怎么办？就用斑小宝”。

12月1日，艺人柳岩经纪人张先生向澎湃新闻透露，柳岩确实与该品牌有过合作。他表示，如果有消费者因使用该产品出现皮肤问题，会积极配合。如果（该品牌）影响到艺人的形象，“后续我们会找品牌方处理。”

该化妆品号称有14种功效，但该女子称用后脸上长满了黑斑

11月29日，山东省潍坊市昌乐县43岁的刘莉告诉澎湃新闻，为了美白祛斑，7月14日她在同事的推荐下购买了一套斑小宝美容祛斑产品，共花费1120元。

一套斑小宝美容祛斑产品包括四款产品，分别是斑小宝皙欧美白祛斑霜、斑小宝玻尿酸保湿修复原液、斑小宝医用冷敷贴、斑小宝雪肤美容精华液。刘莉说，按照所谓的斑小宝美容指南，这四款产品要早晚搭配不同的产品使用，才能达到更好的祛斑美白效果。

据广州斑小宝医药生物技术有限公司官网介绍，一款“斑小宝皙美欧美净白祛斑霜”宣称具有祛斑、淡化黑色素、补水保湿、祛痘、去黑头去黑头、排毒提拉紧致、缓解过敏、修复基底细胞、淡化妊娠纹等14大功效。在斑小宝代理商微信群和产品包装上，承诺该系列产品无铅、无汞、无激素，含有多种植物精华。

使用近一个月后，刘莉表示，鼻翼、脸颊、额头等部位开始出现一些黑斑，“但皮肤总体还是亮的”。然而，使用三个多月后，刘莉发现脸部开始肿胀，皮肤“黑紫”并伴有刺痛感，黑斑开始从局部蔓延至整个面部。

刘莉称，这期间她多次向产品代理商反映自己的脸部状况，寻求解决方案，但对方却以“这是正常的排毒反应”为由，要求她继续使用斑消宝产品。

据刘莉与产品代理商的聊天截图显示，9月25日，刘莉向潍坊半小宝总代理赵树发反映自己的皮肤问题。赵树发称，自己向公司申请了一款加速黑色素代谢的产品，刘女士需要给皮肤补水，停用面霜，进行热敷，并加入半小宝玻尿酸补水修复原液加蒸馏水混合后使用。“先补水吧”，对方说道。

刘莉说，继续使用斑小宝产品后，黑斑开始从局部扩散到整个面部，“还蔓延到了颈部”。她因面部问题到县人民医院就诊，她说，县人民医院的医生建议她立即停止使用斑小宝产品，暂时不要使用任何护肤品。

刘莉说，10月20日左右，她停止使用斑消宝产品，让皮肤休息。目前，她整张脸“又黑又紧”，皮肤怕光、刺痛，精神也受到影响。“一下子老了十岁。”

自称特工的人士称，这是“正常的代谢反应”

11月29日，针对刘莉投诉自己脸上出现黑斑、红肿等问题，自称是半小宝潍坊市总代理的赵树发向澎湃新闻表示，自己已就此事与刘莉沟通过多次。

使用前刘女士皮肤照片由受访者刘女士提供

赵树发称，刘女士遇到此情况后，他与总公司联系，并安排了另一套修复产品给刘莉使用。

赵树发解释，刘女士脸上出现黑斑的原因，是正常的“退黑期”，也就是面部底层的黑色素代谢到表层，“皮肤底层的黑色素分解需要一个过程，并不是一下子就能治好的，需要一定的过程。”

赵树发介绍说，斑小宝系列产品是功能性产品，核心功能是美白祛斑，不仅能祛除皮肤已有的斑点，还能将皮肤底层的黑色素打散，代谢到表层。

赵树发说，半小宝的产品有国家化妆品专用品标签，“没有国家化妆品专用品标签，我们根本不敢把祛斑产品拿出来卖。”

刘女士使用三个月后的皮肤照片由受访者刘女士提供

澎湃新闻查阅国家药监局官网发现，这款产品的批准文号为“果壮特滋”，产品备注栏显示，国家药监局尚未组织对这款产品的功效进行审查，此项批准不作为对产品宣称功效的认可。

此外，“斑小宝雪肤精华”宣传为美白、祛黄祛痘印、抗肤色氧化，且“有斑就涂哪里”。澎湃新闻发现，上述产品的批准文号表明其为国产非特殊用途化妆品。

明星柳岩曾代言这款产品，柳岩公司回应：确实合作过

据广州半小宝医药生物技术有限公司官网介绍，2015年8月，经过36个月的潜心研究和反复皮试，半小宝产品于2018年5月正式上市，目前，半小宝系列产品已升级为“半小疆”产品。

在广州半小宝医药生物科技有限公司的官网上，艺人柳岩为其升级产品拍摄了品牌宣传片，宣传片中柳岩称：“祛斑、美白，我只用半小宝。”柳岩拍摄的半小宝广告在云南卫视播出，宣称“有雀斑干什么？用半小宝就好。”

在公司官网，柳岩为其代言。公司官网截图

澎湃新闻发现，刘莉花费1120元购买的四件半小宝产品，在京东、淘宝等第三方店铺中，大多以120元至158元/件的价格出售，一款“半小宝四件套”售价在500元至632元不等，并没有天猫旗舰店或京东自营店名为半小宝。

半小宝产品包装上的信息显示，“半小宝”产品全球总代理为广州半小宝医药生物科技有限公司，生产企业为广州协和生物科技有限公司。

工商资料显示，广州半小宝医药生物科技有限公司成立于2018年8月2日，注册资本600万元人民币，法定代表人为蒋志华，公司经营范围包括生物技术推广服务、生物技术开发服务、化妆品、卫生用品批发等。

澎湃新闻注意到，该公司另一名股东为张娟娟，持股比例为49%，其同时还是“半消宝”产品生产企业广州协和生物医药科技有限公司的法定代表人。2015年7月9日，广州协和生物医药科技有限公司被当地工商行政管理部门查明，该公司在注册地没有从事经营活动，或通过注册地无法联系到。

针对刘女士脸上出现大量黑斑的问题，11月29日，半小宝产品总代理广州半小宝医药生物科技有限公司客服人员表示，如果用户脸上出现问题，需要向购买产品的代理商反映，代理商再向总公司反映。

针对刘女士对该公司涉嫌虚假广告的质疑，客服人员表示，已将此事反映给相关工作人员，截至发稿，记者尚未收到回复。

12月1日，艺人柳岩经纪人张先生向澎湃新闻透露，柳岩确实与该品牌合作过。该品牌之前叫“半小宝”，后来改名为“半小酱”。他表示，艺人代言都是按照《广告法》的要求，走程序展开合作的。如果消费者真的因为使用产品导致皮肤出现问题，他们会积极配合。如果（该品牌）影响到艺人的形象，“我们后续会找品牌方”，他表示。