山东潍坊的刘莉（化名）称，使用该产品不到三个月，脸上就开始出现黑斑，脸部变得干燥、皱缩，用后“白了就变丑了”，她质疑该产品宣称的美白、祛斑功效是否为虚假宣传。

对于产品功效涉嫌虚假宣传一事，11月29日，半小宝产品总代理广州半小宝医药生物科技有限公司客服人员向澎湃新闻（）表示，他们已将此事反映给相关工作人员，截至发稿时，记者尚未收到回复。

对于刘女士脸上出现的黑点，客服人员表示，如果用户脸部出现问题，需要向购买该产品的代理商反映，代理商再向总公司反映。

澎湃新闻注意到，2018年12月21日，艺人柳岩签约斑小宝，成为斑小宝首位代言人。柳岩拍摄的斑小宝广告在云南卫视播出，广告中称“长痘痘怎么办？用斑小宝就对了”。

12月1日，艺人柳岩经纪人张先生向澎湃新闻透露，柳岩确实与该品牌有过合作，他表示如果有消费者因使用该产品出现皮肤问题，会积极配合，如果影响到艺人的形象，“后续我们会找品牌方处理”。

该化妆品号称有14种功效，但该女子称用后脸上长满了黑斑

11月29日，山东省潍坊市昌乐县43岁的刘莉告诉澎湃新闻，为了美白皮肤，她在同事的推荐下，于7月14日购买了一套斑小宝美容祛斑产品，共花费1120元。

一套斑小宝美容祛斑产品包括四款产品，分别是斑小宝皙欧白祛斑霜、斑小宝玻尿酸保湿修复精华、斑小宝医用冷敷贴、斑小宝雪肤美容精华液。李女士说，斑小宝的美容指南建议，四款产品早晚搭配不同的产品使用，祛斑美白效果更佳。

据广州斑小宝医药生物技术有限公司官网介绍，一款“斑小宝洗颜欧美美白祛斑霜”宣称具有祛斑、淡化黑色素、保湿、祛痘、去黑头去黑头、排毒、提拉紧致、舒缓、抗敏、修复基底细胞、淡化妊娠纹等14大功效。在斑小宝代理商微信群及产品包装上，均承诺该系列产品无铅、无汞、无激素，含有多种植物精华。

使用近一个月后，刘莉表示，鼻翼、脸颊、额头等部位开始出现一些黑斑，“但皮肤总体还是亮亮的”。然而，使用三个多月后，刘莉发现脸部开始浮肿，皮肤“又变黑了”，斑点变成紫色，并伴有刺痛感，黑斑开始从局部蔓延至整个面部。

刘莉称，这期间她多次向产品代理商反映自己的脸部状况，寻求解决方案，但对方却以“这是正常的排毒反应”为由，要求她继续使用斑消宝产品。

据刘莉与产品代理商的通话截图显示，9月25日，刘莉向潍坊半小宝总代理赵树发反映自己的皮肤问题。赵树发称，自己向公司申请了一种加速黑色素代谢的药物。对于这款产品，刘女士需要先给皮肤大量补水，停止使用面霜，对皮肤进行热敷，并在皮肤上加入半小宝玻尿酸补水修复原液和蒸馏水混合。“先补水。”对方说。

在经纪人与徽商群里，经纪人宣称半小宝系列产品无铅、无汞、无激素。经纪人赵树发微信朋友圈广告截图

刘莉说，继续使用斑小宝产品后，黑斑开始从局部蔓延至整个面部，“还蔓延到了颈部”。她因面部问题到县人民医院就诊，她说，县人民医院的医生给她的建议是立即停止使用这款产品，暂时不要使用任何护肤品。

刘莉说，10月20日左右她就停止使用斑小宝产品，让皮肤休息一下，现在整个脸都“黑黑的，紧绷绷的”，皮肤怕光怕痛，精神也受到皮肤的影响，“一下子感觉自己老了十​​多岁”。

自称特工的人士称，这是“正常的代谢反应”

11月29日，针对刘莉投诉自己脸上出现黑斑、红肿等问题，自称是半小宝潍坊市总代理的赵树发向澎湃新闻表示，自己已就此事与刘莉沟通过多次。

使用前刘女士皮肤照片由受访者刘女士提供

赵树发称，刘女士遇到此情况后，他与总公司联系，并安排了另一套修复产品给刘莉使用。

赵树发解释称，刘女士脸上出现黑斑的原因是正常的“抗黑期”，也就是脸部底层的黑色素代谢到表面，“皮肤底层分解黑色素需要时间，不是说一下子就能治好的，皮肤底层的黑色素分解需要时间……有一定的过程”。

赵树发介绍说，斑小宝系列产品是功能性产品，核心功能是美白祛斑，不仅能祛除皮肤已有的斑点，还能将皮肤底层的黑色素打散，代谢到表层。

赵树发说，半小宝的产品有国家化妆品专用品标签，“没有国家化妆品专用品标签，我们根本不敢把祛斑产品拿出来卖。”

刘女士使用三个月后的皮肤照片由受访者刘女士提供

澎湃新闻查阅国家药监局官网发现，这款产品的批准文号为“果壮特滋”，产品备注栏显示，国家药监局尚未组织对该产品的功效进行审查，本次批准并不能视为对该产品宣称功效的认可。

此外，“斑小宝雪肤精华”宣传为美白、祛黄祛痘印、抗氧化亮肤，“有斑就涂哪里”，澎湃新闻发现，上述产品的批准文号表明其为国产非特殊用途化妆品。

明星柳岩曾代言这款产品，柳岩公司回应：确实合作过

据广州半小宝医药生物技术有限公司官网介绍，2015年8月，经过36个月的潜心研究和反复皮试，半小宝产品于2018年5月正式上市，目前，半小宝系列产品已升级为“半小疆”产品。

在广州半小宝医药生物科技有限公司的官网上，艺人柳岩为其升级产品拍摄了品牌宣传片，宣传片中柳岩称：“祛斑、美白，我只用半小姜。”该广告在云南卫视播出，并宣称“去斑干什么？用半小宝。”

在公司官网，柳岩为其代言。公司官网截图

澎湃新闻发现，刘莉花费1120元购买的四款半小宝产品，大多在京东、淘宝等第三方店铺以120元至158元/件的价格出售，其中一款“半小宝四件套”售价为500元，售价从20元至632元不等，且并未在天猫旗舰店或京东自营店出售“半小宝”。

半小宝产品包装上的信息显示，“半小宝”产品全球总代理为广州半小宝医药生物科技有限公司，生产企业为广州协和生物科技有限公司。

工商资料显示，广州半小宝医药生物科技有限公司成立于2018年8月2日，注册资本600万元人民币，法定代表人为蒋志华，公司经营范围包括生物技术推广服务、生物技术开发服务、化妆品及卫生用品批发等。

澎湃新闻注意到，该公司另一名股东为张娟娟，持股比例为49%，其同时还是“半消宝”产品生产企业广州协和生物医药科技有限公司的法定代表人。2015年7月9日，当地工商行政管理部门查明，该公司在注册地址并未开展经营活动，或通过注册地址无法联系到。

针对刘女士脸上出现大量黑斑的情况，11月29日，半小宝产品总代理广州半小宝医药生物科技有限公司客服人员表示，如果用户脸部出现问题，需要先向所购买产品的代理商反映，然后再上报总公司。

针对刘女士对该公司涉嫌虚假广告的质疑，客服人员表示，已将此事反映给相关工作人员，截至发稿，记者尚未收到回复。

12月1日，艺人柳岩经纪人张先生向澎湃新闻透露，柳岩确实与该品牌有过合作，该品牌之前叫“半小宝”，后来改名为“半小酱”，他称艺人代言都是因为《广告法》要求我们全程配合，如果消费者真的因为使用产品出现皮肤问题，我们会积极配合。如果（该品牌）影响到艺人的形象，“后续我们也会找品牌方处理”，他表示。