我当中国移动客户20年了，在有上网功能之前，没有这么多乱七八糟的套餐，我也没怎么在意。但这两年发生的事情，着实让我恶心到了。第一件事是2018年，当时是每个月10G流量的套餐，包含5G省内流量和5G国内流量，我在外旅游，用的是套餐流量，第二天就收到短信提醒我国内流量已经超过20元了……我一听就愣住了，5G国内流量一天就用完了？我也没看什么视频电影，立马打电话给客服，客服小姐姐很客气的帮我查了一下，得到的回复是先用5G国内流量，也就是说我把省内的5G国内流量用完了。我一听就怒了，问为什么是省内先用国内流量，而不是省内先用？客服说这是系统规定，我说不能马上接受，客服也心虚的说要帮我重新核实一下，下午她打电话说已经调整了先用省流量，给了20元差价，但是叫我不要广告，不想广告就别广告，我也懒得管这些了，事情就这样过去了。

第二次是去年，我申请了一个38元套餐，200分钟通话和10G流量加宽带电视。引起我注意的是，去年我打电话很多，一直被提醒话费余额不足。我查看了前几个月的明细账单，发现每月不超过200分钟通话和10G流量的话费居然多了70多元。我打电话到客服问原因，每一项收费都有原因和依据。好吧，通话时间不够，我打算放弃这张卡，使用中国联通的套餐。这张卡准备换成每月8元的保号套餐。结果咨询后得知，这个号码不能用，因为绑定了宽带电视，合约期还没到。我不记得申请的时候被告知有合约期，我要求对方提供合约，但对方无法提供。我打电话到客服投诉，也是同样的流程和理由，就是不能撤销。好吧，当时太忙，也没在意，因为才不到半年，也没在意。

今年6月份合约到期，我赶紧办理了8元的留号套餐。一直到15号，我闲着没事就查了手机账单，想核实一下是不是他们承诺的8元套餐。果然，很不幸，中国移动的实际收费一直比其套餐高出一个档次：19.2元。多出来的费用包括5元的4G开通费，5元多的活跃通话费（0.19元/分钟），5毛钱的短信费（这个年代短信还是1毛钱一条）。因为现在不用中国移动的数据了，我不太理解5元的4G费，就问了客服，客服很开心的说可以关掉（一定要通知给关系，不然会继续收费），然后就帮我关掉了。接着最让我震惊又气愤的事情发生了。手机没有任何征兆的接下来的一段时间里没有信号，突然从满格变成灰色。一开始我以为是手机出了问题，赶紧关机重启，结果还是一样。然后我换了卡槽，联通和移动都换了，结果还是一样，没有信号。我心里想，是不是移动取消了我的卡？就在我思考怎么解决这个问题的时候，信号突然就满格了。一开始我以为是巧合，接下来的一段时间里，信号时断时续。我打过一次客服电话，客服回答说是因为关闭了4G功能，现在移动2G功能还没全覆盖，所以信号不稳定。我一听就生气了，问当时为什么你的移动长途卡不能用，客服只是机械的重复了同样的原因。我想问移动，你们最基本的通话功能也要绑定4G吗？我不懂电信方面的专业问题，请问如何恢复我要求的通话功能？中国移动真是太可恶了。