网购已成为现代生活中不可或缺的一部分，但依托网购的诈骗也不少。在网上购买商品后，如接到客服电话，应提高警惕，避免轻易听从对方的指令。

“淘宝客服”称退款，女子被骗多笔钱

8月6日，浙江宁波女孩小唐接到自称某网店客服的电话，客服称小唐半个月前在该店网购过衣服，但厂家发现衣服存在质量问题，需要召回，小唐只要通过扫描对方发送的二维码，填写个人信息，就可以退款。

小唐按要求完成操作后，本以为可以高枕无忧等着退款，可没过多久，他就收到了三条扣款短信，总共损失了1.6万多元。他立即报警。

受害人小唐回忆：“客服说，‘你把衣服退给我，我们就把钱退给你。’我说，‘衣服我没穿，能不退货吗？’她说不行，一定要退货。”通话中，对方称，只要小唐扫描他发来的二维码，填写个人信息，就能退款。填写的个人信息包括他的身份证、银行卡和支付宝密码。

新型诈骗手段：利用支付宝“贴心支付”

在小唐如实填写信息后，退款并未成功，“网店客服”告知小唐，需要开通支付宝的“贴心支付”功能，才能收到店家的转帐款项。

受害人小唐称，她并不知道“贴心支付”功能是什么，也没有用过，虽然小唐第一次听说这个功能，但在店长“热情、耐心”的指导下，她还是完成了激活操作。

那么，“贴心支付”到底有什么作用呢？

浙江省宁波市公安局鄞州分局塘溪派出所民警朱增勇介绍，“贴心支付”是支付宝新增的功能，相当于银行卡里的副卡功能，一般是家长给孩子临时使用的一项授权。

“贴心支付”一经开通，无需再次验证，可轻松扣除开通人账户余额。

目前，“贴心支付”的设置限额为100元至万元。

支付宝也强调：贴心支付必须确认，只给亲朋好友，一旦对方消费激活，你的账户就可以直接扣款。虽然页面有红色提醒，但骗子在你面前来去匆匆，很容易被忽视，所以大家一定要小心，不要上当受骗。

支付宝还提到，计划要求产品经理把提示文字放大一些。

警方提醒：警惕两类“贴心付”诈骗

据警方分析，犯罪分子通过非正规渠道获取受害人的网购记录和联系方式，其中一起案件中，犯罪分子针对已收到网购商品的人员，冒充客服人员与其联系，声称商品有质量问题、可以退款，并以此为借口，引导当事人按要求在手机上开通“贴心支付”，实施诈骗。

还有一种情况是兼职刷信用必须通过“亲爱支付”支付，诱骗受害人开通该功能，只要受害人为对方开通“亲爱支付”，并设定足够的金额，对方使用“亲爱支付”支付时，无需取得当事人的确认，即可自动从当事人的支付宝账户或绑定的银行卡中扣除款项。