近日，《警方协助开具45张解除支付宝绑定证明》在微博社交平台上的阅读量突破一亿。

武汉市民张先生发现他的支付宝账户被盗用，他向支付宝平台申请解绑，但无法证明该账户不是他开立的，无奈之下只能向警方求助。

对此，支付宝安全中心官方微博11日回应称：用户未遭受任何资金损失，支付宝核实后认为确实存在冒用行为可能，因此立即停止催收并恢复信用记录。

警方提醒，公民一定要实名绑定相关个人账户，若出现绑定或其他操作失误，一定要及时与官方客服沟通，不要相信任何没有资质的人员，避免造成不必要的损失。

解除支付宝绑定，警方协助开具45张证明

据长江日报官方微博报道，7月27日，武汉一名张姓男性市民报警求助，他接到支付宝客服电话称其花呗账户有1.3万元欠款，他称自己从未使用过花呗账户，但查过后发现有人盗用他的身份开通了支付宝信用账户。

张先生向平台申请解绑账户，但又无法证明该账户不是他的，张先生无奈之下只能报警，警方花了一周时间往返于银行、运营商、派出所等各个环节，收集了45份证据并提交给支付宝客服，终于为张先生解决了烦恼。

11日，支付宝安全中心官方微博也对此作出回应：用户没有损失任何资金。支付宝核实后认为确实存在被盗用的可能性，于是立即停止催收，并恢复了信用记录。警方确认该账户确实不是他本人操作的，于是帮他办理了解除绑定手续。

支付宝：确认被盗，支付宝将全额赔偿

支付宝提醒，认证流程一般需要2-3份材料，由于认证流程复杂，如果您遇到账号可能被他人盗用、盗号，造成资金损失的情况，可以提交以下材料，在支付宝上查询，根据原因处理：1）报警。2）身份信息。3）如涉及绑定银行卡，添加银行卡激活凭证。

材料提交后，支付宝会及时审核，如确认存在盗窃行为，支付宝会全额赔偿。

本案之所以材料复杂，是因为警方确认，支付宝绑定的银行卡并非用户本人开具，因此，用户在办理开卡证明时，还需要向银行提交材料。

“安全无小事，我们坚持敢付敢赔。”支付宝强调，安全无小事，支付宝将谨慎对待用户的每一分钱，坚守“你敢付，我敢赔”的一贯承诺，并将在未来全力配合警方严厉打击冒充他人、盗取账户的犯罪分子。

“最后，我们再提醒大家，如身份证丢失，请及时挂失，如更换手机号，请及时解绑，谢谢大家的关心。”支付宝方面表示。

我从事反欺诈工作已很长时间

近期，多家银行业金融机构利用网络平台、社交媒体等渠道，发布图片、短视频、文字等多种形式与金融知识普及和消费者教育相关的内容，防诈骗宣传内容频频出现。

公开信息显示，公安机关已发现电信和网络诈骗种类达50余种，其中网络刷单返利、虚假投资理财、虚假网络贷款、冒充客服、冒充公安、检察、司法机关是五种主要诈骗类型。

“无论诈骗手段如何更新，最终目的都是为了骗取钱财，而最后一个环节必然会影响到金融机构。”华东地区某大型银行资深从业者对中国证券报记者表示，目前很多诈骗分子对银行的贷款模式、操作流程非常熟悉，通过诱导用户自行操作即可获得成功。

一位接近经侦队伍的人士向中国证券报记者透露，近年来网络诈骗新型形式明显增多，“尤其在一线城市。受害人群已不仅限于防骗意识较弱的中老年人，还包括金融白领、律师、大学生等，典型案例不少。”

“黑产行业给用户一些误导性的信息，一步步引导用户透露个人信息，或者进行借贷、转账等行为。由于这些都是用户自己做的，支付或借贷平台很难将其与正常行为区分开来，这就成为陷阱和风控的一大难点。”一位业内人士向中国证券报记者表示。