抓住消费者的心智，目标是13亿人。2019年，支付宝正在接受这个挑战。

很多人只把支付宝当成一个移动支付工具，但支付宝早已是“便捷生活服务平台”，不断拓展产品和场景，早已成为包括金融服务、生活缴费、购买保险、出境游服务等丰富功能的综合生活服务平台。2019年，支付宝进行品牌升级，推出全新概念“美好生活，支付宝”。如何以全新形象抢占13亿中国人的心智认知？支付宝要和13亿消费者对话，什么是美好生活。

“支付宝微笑”火爆开启，感动民心

如何将“支付宝”等同于“美好生活”？营销策略背后有一个很简单的洞察——生活好不好，看表情就知道。而普通人最难骗，都写在脸上。于是支付宝用纪录片的方式捕捉这个洞察，记录了100个真实用户的故事，100个真实的笑容。

这个视频里，有100张来自平凡生活的面孔，他们都笑得很美，像春天里的花儿。其实，你就是其中的一个，只是你忘记了或者忽略了。支付宝的这个视频告诉我们一个很简单的事情——当生活美好的时候，你就会微笑。生活的幸福来自于简单到不能再简单的日常，起床自然，吃早餐，即使自己挣得不多也要给父母交水电费。意味着健康的时候帮助别人，生病的时候帮助别人。

你被打动了吗？收起你的假笑，生活总会让我们微笑。

虽然想法极其简单，但这100张在支付宝上过上美好生活的人们的笑脸，却牵动了很多人的心。

修路工人老马，平时修路很忙，但搬家的时候，却用支付宝找货拉拉，让人惊讶的是老马很懂生活。

门楼胡同的吴哥在皇城遛鸟，在蚂蚁森林种树，他的环保热情让人吃惊。

一对庆祝结婚50周年的老夫妇，手上的旧结婚证已经旧得难以辨认，他们通过支付宝换领了一张新的电子结婚证，让人感动不已。

摆摊卖冷面的崔姐，生意好的时候，就用支付宝充值几十元话费，给在老家读书的女儿打电话，这让她很满足。

这100张笑脸，将满满的生活气息带到了人们的眼前，网友戏称这为“支付宝微笑”。什么是支付宝微笑？它是来自日常生活中非常逼真的微笑，它让我们看到很多平时看不到，或者被我们忽略的东西。比如，修路工人的微笑，外卖小哥的微笑，孩子的微笑，自由艺术家的微笑……

这100张笑脸就像是一幅幅普通人的生活画卷，让我们看到生活中正在发生的变化，也让我们想起那些被我们忽略的点点滴滴。我们每个人可以从他们身上照顾自己，也可以从他们身上观察整个社会。

正如马云提到支付宝的使命，希望让老太太也能享受到银行行长一样的待遇，让美好生活真正属于每一个人，那才是支付宝最大的成功。

这100张笑脸超越了职业、身份、年龄、地域的差异，大家因为生活美好而一起微笑，享受着支付宝带来的便捷、平等、安心。

如何帮助13亿人过上好生活？支付宝打造美好生活沟通闭环

为了最大化激发全民参与度，抓住全民13亿中国人的心智，支付宝通过B端品牌联动、C端用户参与、端到端搜索转化等传播链条形成完整闭环，多角度、全方位地传播“生活美好，支付宝”的心智模式。

支付宝X134品牌成立##

魔术联盟没有超能力，但有能力让生活变得更美好

什么是美好生活?除了自己说话，支付宝还希望借助合作品牌，向消费者讲清楚。

继支付宝微博发布“兄弟姐妹们，请告诉我，你认为的美好生活是____”的一条提问后，五分钟之内，一群蓝V合伙人便赶到现场，宣布“美好生活联盟”正式成立。

快手、元气森林、玉泥坊、卫龙食品、尔克、江小白、淘飘飘、北京三元食品、良品铺子、DQ中国、真功夫、货拉拉等134个品牌，涵盖衣食住行等生活各个方面，由一群品牌组成的“美好生活联盟”，每个品牌都用一个简单的词，阐述自己对美好生活的理解。

“美好生活就是：好逛街、好干净、好舒适、好工作、好牛奶、好清洁、好泥巴、好食物、好容貌、好衣服、好……”，134个品牌从自身品牌特色出发，用一个词作答，激发了消费者的热情，答案汇集在一起​​，形成《史上最长美好生活宣言》，网友惊呼，生活中的“美好”简直深不可测。

这句史上最长的、无法一口气读完的宣言，成为了本次品牌合作的最大话题和亮点。

没有任何奖品、没有任何噱头，一个简单的问题瞬间引发了数万个话题分享和讨论，消费者也分享了自己对于“什么是美好生活”的理解，这才是价值所在。

占领下沉市场：支付宝、快手撬动亿级流量

发起#这是什么宝藏功能#挑战

支付宝是一个功能宝库，如何才能聚焦业务功能，让C端用户了解并真正用上？

庞大的下沉市场肯定是支付宝发力的重点，而快手也积累了大量的下沉市场用户。据官方2018年数据显示，快手上分享视频的人数达到1.9亿，大致相当于国内700万人，其中就有1个人在快手上发过视频。可以说快手是一个巨大的流量池。

如果说支付宝是一个功能宝库，那么快手可以说是一个精神宝库，老朋友们的生活状态、精神面貌在快手上一览无余，基于对其功能的自信，支付宝认为如果老朋友们用过，一定会有话要说，分享出来，大众的口碑才是最真实的。因此，支付宝在快手上发起了#这是什么宝藏功能#挑战赛。

果然，挑战一经发起，小伙伴们的想象力就让人大吃一惊，支付宝隐藏的生活功能全部被挖了出来，网友惊呼“支付宝还能这样用？”

抢不到首映礼门票导致分手，男友巧抢门票化解危机

利用垃圾分类将空瓶换成葡萄酒

此外，微博知名搞笑博主刘逸航将快手的人气带到了微博平台，吸引了微博用户对快手活动的关注。刘逸航为挑战赛打造了魔幻鬼才版说唱MV，“要用就用支付宝，它是生活的小法宝。需要用就用支付宝，在家就能交电费。需要用就用支付宝，在内蒙古沙漠种沙枣。需要用就用支付宝，每天用饲料喂鸡。”剧情充满想象力，结合刘逸航独特的搞笑表演风格，为挑战赛做出了有力的助攻，网友们留言不断。

此次与快手的合作，收获了数亿流量的曝光和近万个精彩生动的故事，每一个生动的故事都是对“有支付宝生活就好”最好、最生动的诠释。

支付宝APP内外同样精彩

神秘彩蛋引发网友争相领取福利

为了支持心智升级，支付宝内部的运营活动也抛出了神秘的彩蛋，以完成转化循环。

支付宝厉害了，免费派发各种实用好用的生活福利，打卡红包、生活缴费红包、公交券、地铁券、手机充值券，甚至还有高达888元的现金红包……看透了消费者的欲望，支付宝一句“巨额福利，随便搜就有”，引得大家蜂拥到终端。

只需要搜索“美好生活”或者“好生活”这两个词组，就有机会赢取大奖，这不仅加强了消费者的心理，也加强了大家对支付宝作为生活服务平台的认知。

动动手，美好生活就会到来

支付宝对于13亿人的营销，心胸是很大的，但支付宝善于洞察普通人，层层打通B端和C端。

“生活美好，支付宝”，支付宝的宝藏功能，帮助我们成为一个懂生活、懂得生活的人，这才是最感动人心、让人会心一笑的。所以，动动手，打开支付宝，搜索“生活美好”，美好生活就在眼前，让人会心一笑！

“百万人关注的新型营销媒体”