如果您使用的是华为手机,并且手机自动拨打电话,请按照以下步骤进行排查:
1、待机状态下自动拨打电话:
1.检查快速拨号功能是否开启
如需启用或设置快速拨号,可直接按特定号码快速拨号,删除相关设置即可恢复。请打开拨号器 > 右上角三点按钮 > 设置 > 快速拨号,选择已添加的号码,点击“删除号码设置”即可完成删除。
2.检查熄屏快捷通话功能是否开启
进入设置 > 智能辅助 > 语音控制 > 灭屏通话,如果已开启,请关闭。
提示:若手机语音助手版本为9.1.15.200及以上(无灭屏快捷呼叫开关),灭屏快捷呼叫功能已集成到语音助手中,此项不适用,请参考下文解决方法。
3.检查自动拨号功能是否开启
请进入设置并搜索“耳朵”功能。如果能找到,请进入并关闭“拨打电话”/“快速呼叫”。
4.检查蓝牙耳机是否连接
如果您的手机连接蓝牙耳机后自动拨打电话,请检查是否误触了蓝牙耳机的回拨键,蓝牙耳机会根据手机中最新的通话记录回拨。
5.检查是否安装了支持快速拨号的应用程序
当您不小心触碰了第三方应用的快捷拨号方式时,手机可能会自动拨号,请根据您的需求确认是否需要此类第三方应用,如不需要,建议您卸载此类第三方应用。
6. 病毒检测与清除
请使用手机管家的病毒检测功能进行杀毒,进入手机管家>病毒检测进行处理。
7. 启用防意外触摸模式
为了防止误触影响打电话,您可以启用防误触模式。
进入“设置”>“辅助功能”,打开“防误触模式”开关。
8.开启亮屏功能
如果您的手机在口袋或包包中锁屏后自动拨打紧急电话,则可能是您开启了亮屏模式。(仅适用于 EMUI 10.1 及以上版本)
进入设置 > 辅助功能 > 快速启动和手势 > 亮屏,关闭抬起手机亮屏和双击亮屏的开关。
9、请确认您的手机是否在屏幕解锁时自动拨号,并自动切换电话界面。
若出现此情况,则可能是触摸屏故障导致自动拨号,请您备份手机内重要数据(微信/QQ等应用需另行备份),然后携带购机发票前往华为客户服务中心进行检测处理。
2.通话中自动拨号:
如果您在通话过程中手机自动拨号:这可能是由于您通话时脸部和手机距离光线传感器太远,手机屏幕亮起,用户的外耳道或其他部位接触屏幕,导致来电。建议您在通话过程中将手机靠近脸部,或使用耳机接听电话。
若通话过程中手机靠近面部后屏幕不熄灭,可能是手机距离传感器硬件故障,请备份手机内重要数据(微信、QQ等应用需另行备份),并携带手机及购机凭证前往华为客户服务中心检测。