文本

2011年5月26日，万众期待的第三方支付牌照终于首次发放，支付宝获得了央行颁发的我国第9张《支付业务许可证》（业内又称“支付许可证”），该牌照全面覆盖互联网支付、手机支付、银行卡收单、预付卡发行与受理、货币兑换等众多支付业务类型。

“这是一个期盼已久的消息，但这只是开始。”支付宝CEO彭蕾表示，“支付业务牌照是对支付宝七年勤勉自律的回报，服务好客户依然是支付宝的首要任务。”据悉，支付宝是行业内唯一一家每月委托工行对客户交易保证金进行托管审计，并每月发布托管报告的公司。

“《支付业务许可证》不是支付宝和整个行业的毕业证，只是一张录取通知书，服务好客户才是业务发展的关键。”支付宝方面表示。

随着应用领域的拓展，支付宝涉及的行业从网络购物、机票、公用事业缴费等逐渐扩展到物流、保险、慈善等领域，合作伙伴数量不断增加。在网络类型上，在三网融合趋势的推动下，支付宝在手机端的应用也开始起步，并围绕支付宝形成了国内无线支付联盟。

此外，支付宝也开始与各大社交网络平台进行渗透和合作，自2010年底开始，支付宝将淘宝上成熟的担保交易模式拓展到了淘宝之外，该功能迅速得到用户的认可，并在新浪微博和各类SNS上悄然流行起来。

为提升用户体验，降低木马、钓鱼等风险，支付宝与中国银行、工商银行、农业银行、建设银行等十多家银行合作推出了信用卡快捷支付服务，用户无需转至网银，只需根据提示输入卡号等必要信息即可完成支付，将网上支付的成功率从约60%提升至95%。

“2011年，支付宝正在孵化的很多创新产品将逐渐走入用户的视野，这些创新产品将为电子支付的整个上下游产业链打开新的市场。”支付宝方面表示。

根据DCCI《网络金融支付品牌影响力及满意度测评》数据显示：支付宝已成为用户最常使用的网络金融支付公司，用户对支付宝的满意度较高。在用户最常使用的十大网络金融支付公司中，支付宝以84.3%的绝对优势位列*9。在企业满意度测评中，支付宝在四项指标（应用广泛、安全性、品牌美誉度、服务）的满意度均高于其他金融支付公司，总体满意度达到*9。

导航地图