1.故障原因：

1、可能是由于网络信号问题（由于不同手机接收信号的能力不同，您的手机在某个位置可能信号较差）。

2. 请对方检查手机或与其他人通话。对方可能听不到声音或已关闭声音。

3、用微信、QQ等语音工具看看对方能不能听到声音，可能是系统问题，如果手机系统有问题，可以恢复默认电话。

4、检查手机设置中是否开启了来电拦截功能，也有可能是你最近安装了一些不常用的软件，影响了手机的正常通话。

5. 手机是否装了保护壳或者刚贴了保护膜？这可能会遮住麦克风。

2.解决方案：

1. 如果通话时出现杂音或音量小的情况，可能是对方手机有问题，建议多打几个电话检查。

2.尝试按音量+按钮；

3、通话时出现杂音，通话不清晰时，请检查手机信号是否正常，排除是否是信号干扰导致的；

4、可能是麦克风的问题，你可以去手机售后检查一下手机的扬声器是否有故障。

5.如果检查以上情况后问题仍无法解决，一般是麦克风损坏导致的，您可以持保修卡到附近的售后店维修。

附加信息：

常见手机故障诊断与排除：

故障现象：手机通话有回音

1、手机产生回声的原因

1、如果拨打座机，回声是由于座机用户线二号线和四号线转换引起的。

2.如果你正在拨打手机，回声是由于无线编码器的延迟造成的。

3、手机本身设计有问题，通常由手机本身设计引起的回声问题，大多是因为收发环路隔离性不好造成的，与机身密封性关系不大。

这很可能是手机本身的设计问题。例如，有些手机的听筒声音太大，麦克风太敏感，导致声音传回来造成回声。如果你的手机在通话时出现长时间回声，很可能就是这个问题。

4.互联网引起回响。

这主要是因为电磁波通过多条路径到达手机，包括各种反射或中继信号。由于通过第一条路径到达的信号最强，因此手机始终会处理这条信号。对于通过其他路径到达手机的延迟信号，手机会通过某些算法将其消除。

2.解决方案

1、关闭降噪功能。关闭降噪功能后，部分手机的回音确实会消失。

2、很多手机关闭降噪功能后还是会有回音，可以尝试把耳机孔旁边的小孔堵住，有的手机堵住后回音就消失了，可以试试。

3.有些回音是信号不好导致的，去空旷的地方试试看是不是信号问题，如果是信号问题可以换运营商。

4、如果手机本身设计有问题，只能返厂维修。