各类代购朋友圈被举报核实将被屏蔽

发布日期：2014/8/18 8:50:03 分类：张家港新闻 浏览次数：次 查看评论(0)

每天打开朋友圈，很多人都感觉自己拥有了一群无所不能的强大神秘朋友：“海外代购绝对正品，还在等什么！”“神奇减肥茶让你闪电瘦身，快来试试！”……从北美到欧洲，从东南亚到中东；从名牌包包到零食，都能“速战速决”。但在给你带来便利的同时，也给你带来了一些烦恼。扬子晚报记者整理了读者投诉，采访了部分微信卖家，希望能给大家在微信购物时提供更多的参考和保障。

买家说

300个微信好友中，最多30个可以帮你代购

悲伤派

网上购买劣质产品，无法维护自己的权利

居民张婉茹近日在某代购账号下购买了一瓶雅漾卸妆水。这个账号不是太熟悉，是朋友的朋友的。“我皮肤平时比较敏感，所以一直在用这个牌子的卸妆水。那天看到她在圈里发这个牌子的卸妆水，价格也比较便宜，就买了一瓶。”张小姐称，“用了之后脸就过敏了，跟之前的正品对比，产品说明、瓶盖等很多细节都不一样。”张小姐在微信上委婉地提了一句，“没想到她把我删了。”由于她不知道代购的真实姓名，代购店也没有正式登记，此事后来不了了之。

淘宝“五星”买家王女士也有同样的经历。“我看她是我同学的朋友，她朋友确实在韩国，我想应该没问题。”王女士说，“加她为好友后，我翻看她朋友圈信息，包括商品购买小票、韩国发货的EMS信息、韩国店主拍的照片……都很齐全，而且口罩售价是市场价的一半。”然而，收到口罩后，刺鼻的味道让王女士立刻意识到买到了假货。此事也未能解决。

支持者

了解来源，放心购买

“她是我儿时的同学，现在在日本留学，在她那里买的东西都是正品，价格绝对公道。”扬子晚报记者在南京新街口德基广场采访了10位市民，他们都表示，朋友圈里或多或少都有做代购的人，大多数人的朋友圈里都有2到4个人用朋友圈卖东西。一位在南京留学的女学生，300多个微信好友中，就有30个左右是“代购”。一些微信玩家通过人人网、微博等社交工具看到卖家的产品广告，感兴趣后就加了微信。但大部分都是自己的朋友。

卖家说

低价有点可疑。价格根据关系不同而不同。

有时它会留下独特的印记

“我的朋友圈都是熟人，没有陌生人，所以我很珍惜。我通常会把自己买东西的过程记录下来，在圈内直播，比如到了店门口或者货架旁边，我会拍一张，也会把商品编号之类的拍下来，拍商品的时候会露手或者露脸。”张婷做微信代购已经两年了，作为一家大型旅行社国际部的工作人员，她时不时会去世界各地带团。“很多微信卖家还会盗图，普通买家很难分辨，为了防止盗图，我会有自己的标识。”张婷说，她家里有专门的白色柜子，需要摆放物品，她就会把物品放在白色柜子上，这是她独特的“标识”，老顾客看到白色柜子和她家的摆设，就知道这张照片是她拍的。记者了解到，留下的痕迹很多都是卖家家里或者小店里的物品，或是自行设计的LOGO，独一无二，让买家感到亲切。

同样，专门做韩国代购的金小姐也告诉记者，她通常会先试用自家的产品，然后再在微信上发布试用结果。金小姐说，“有些微信代购号在发微信时，还会在下面注明海外地理信息，很多人会相信，但这也可能是‘假的’。”

价格太低肯定有问题

“另外要看的就是价格，我们自己去国外进货，数量很少，不可能大规模销售，另外国外免税店也没有那么大的折扣。”张婷说，“比如韩国免税店，消费满1万美元才能拿到折扣卡，消费满3万美元才能打5折，消费满6-10万美元才能打10折。所以我们去拿货，韩国最火爆的BB霜要200元，有的卖家卖100元，这根本就不可能。另外，还有一些卖家帮你代卖世界各地的衣服、包包，但你搞不清楚他们的货源在哪里，这点要小心。”

商品的价格会因买家身份不同而有所差异。太原代购李女士坦言：“有时候利润不到产品的10%，因为大部分都是熟人，如果是亲近的朋友，我会直接按成本加邮费的标准帮她买。但如果是普通客户，我可能会加点利润，但肯定比国内专柜便宜。”

记者经历

你必须知道你的“朋友”是否值得信赖。

为了更好地了解微信购物的流程，记者从微信服务号中找到一家微信认证的“耐克官方旗舰店”，并与客服进行了交谈。卖家称，他们是直接从厦门思明区的专柜进货的，称“我们是面向全国消费者的消费渠道，全国促销，利润微薄”，所以耐克Air原价只要480元，折合799元。不过，当记者询问专柜具体位置时，卖家并未给出明确答复，称自己只是一名客服代表，没有去过商场，不清楚。

据客服介绍，选择货号、颜色、尺码后，可以通过支付宝、微信转账、微信支付转账。付款后，通过微信发送付款交易截图，他们收到货后就会发货。客服称，不可以货到付款，必须先付款后发货。如果不满意，可以免费退货。当记者询问买家是否可以看到商品的交易记录和买家评价时，客服发来几条其他买家交易的聊天记录，都是好评。客服表示，对于产品质量，他们只能提供评论截图，无法提供其他公开证据。

记者在微信购物的经验是，熟悉的人一般比较可靠，陌生的店家买的东西有好有坏。记者有个朋友开面包店，对这个行业了如指掌。他家自己做面包，用微信支付后，面包质量从来没出过问题。

但我的一个朋友最先在淘宝上认识了这位店主，后来这位店主也在微信上开了店。我买的衣服质量很差，不得不承认自己运气不好，因为店主既不退货也不退钱。有些店铺也接受支付宝付款。一位做代购的朋友要去美国，记者提前通过微信订购了一套“小蜜蜂”护肤品。把护肤品带回来后，记者在微信上拍了产品的照片，通过支付宝付款。三天后，护肤品到了。记者觉得质量不错后，在支付宝上点击“确认”，付清了全款。

消费者协会提醒

新消保法不适用于微信购物，维权难度加大

昨日，记者从南京市消协了解到，私人代购账号主要有两种类型，一类利用微信平台推广商品或店铺，但最终的交易还是在淘宝等传统网购平台上进行。消费者一旦对购买的商品不满意，还可以按照《网络交易管理办法》的相关规定，享受“7天无理由退换货”的“后悔权”，同时还可以通过新《消费者权益保护法》和相关部门的监管，维护自己的合法权益。

但还有一种情况，则超出了工商部门的监管范围。南京市消协王主任表示，如果交易仅通过微信私聊完成，对方没有实体店，只能算是双方个人达成的交易，无法通过新消保法维权。“这就成了民事纠纷，消费者如果想维权，只能通过民事诉讼来解决。”安徽茂君律师事务所王律师告诉记者，在民事诉讼中，消费者必须提供充分的证据。但现实情况是，有些消费者甚至不知道对方的名字、在哪个城市，能提供的信息非常有限，维权难度可想而知。“因此，在目前的情况下，消费者在微信购物时，只能仔细辨别，更加小心谨慎。”王律师说。

记者联合部分消费者协会及微信卖家，给大家提出以下几点提醒：

1、查看图片是否原创。第一，查看图片上是否有水印，如果有水印，那一定是盗图。第二，查看细节。比如图片上是一只手拿着一瓶护手霜，可以观察这只手是否是店家的手。比如店家的手从来不会做美甲，但是照片上的手却做了彩色美甲，那么有可能这张图片也是“盗图”的。第三，如果不确定，也可以把图片拿到百度或者淘宝上去搜索，看看有没有相似的图片。如果是盗图，基本上一搜就会有相似的图片。

2. 可以向卖家索要收据，但现在假收据很多，所以不太靠谱。其实如果自己能花点功夫，比如可以去韩国官网，选好想买的东西，让卖家帮你买，然后让卖家提供购买凭证，也可以保证商品的真实性。

3. 比较不同商店的价格。您还可以查看相关产品的官方微信账号，以比较价格、可靠性等。

4、消费者在微信上形成买卖关系时，应注意保留聊天记录、银行汇款单、卖家姓名、身份证号码等作为证据，降低购物风险。

■ 链接

微信 VS 淘宝：

微信产品展示

比淘宝更直观

访谈中，受访者一致认为，微信是基于朋友之间信任的交易，淘宝则更加商业化。

不少市民表示，微信和淘宝最大的区别就是更直观，可以看到卖家的整个购买流程、收据、二维码、展示等。因为卖家走到哪里都会拍照上传到微信，所以行踪一目了然，买家也可以看到自己购买的商品是否是正品。但淘宝几乎没有这些，全是商品展示。相较之下，微信更直接。

采访中，几乎所有卖家和买家都倾向于通过支付宝付款。“在淘宝的支付宝上，我先把钱转到支付宝，收到货后点击确认，支付宝再把钱打给卖家。这样，出了问题可以投诉或者协商。”一位市民说，“但在微信上，我必须先把钱转出去，不管卖家是否发货，微信第二天都会把钱打给卖家。这样，出了问题我很难退货，也不知道跟谁投诉，也不知道卖家是否发货了。”因此，很多微信卖家在淘宝上都有店铺，方便买家通过支付宝付款。

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