1. 痛点

1.汽车维修行业的变化

随着汽车技术的发展，设备产品更新换代速度加快，很多汽车修理厂不再“修”车，而是靠更换不同模板、清除汽车故障或实现设备功能切换为生。近年来，模块化更换件在汽车修理中的应用越来越广泛。

将来汽车还需要修理吗？或者还有汽车修理这回事吗？过去汽车修理真的是“修理”，是一门手艺。车主会把车开到汽车修理厂，先诊断问题，然后对症下药。哪里坏了就修，修好后再试，如果还有问题再回去工作。现在汽车修理都是通过更换零件的方式，为了更安全，也节省人力。

面对目前汽车修理厂更愿意更换配件而不是进行针对性维修的现状，传统的营销方式已经不再适用。

2、随着汽车市场信息的透明化和服务的完善，中国消费者的汽车年保养费用呈下降趋势，尤其是中低端车型的年保养费用下降更为明显，如果没有特殊的方法应对，汽车修理厂的生存将更加艰难。

3、车主一般都是上班族，平日比较忙，喜欢在周六、周日、节假日来修理厂修车，周六、周日来的人很多，等车时间太长，工人周六、周日、节假日很忙，平日没人来，很容易让车主烦躁，工人很忙。

2. 机会

1. 信息

数据是21世纪最宝贵的资源，很多汽车维修店拥有大量的资源和信息，有良好的客户关系，掌握着客户的信息，比如客户的姓名、微信号、车牌、车型、行驶里程等，但却没有专人对这些数据进行管理和分析，如果汽车维修保养市场能够深挖机会，汽车维修保养市场将有很大的潜力。

但很多汽车修理厂在基础信息的收集、维护和更新方面还远远落后，一般来说，汽车修理厂的员工都很忙，除了接车维修，还能抽出时间做预约管理工作吗？

2. 服务

未来的汽车将成为家庭和工作场所之外的“第三空间”，人们可以在汽车中实现工作、运动、唱歌、睡觉等场景。汽车行业供应链通过与技术制造商的更深层次合作、重建汽车系统、重新思考用户体验而发生变化。基于网络连接，未来的汽车将不断带来新的价值，就像智能​​手机对传统手机的变革一样；车载娱乐系统与智能终端的融合，将打通手机、车机、家庭的无缝结合；在安全方面，汽车将是一个网络设备，也是一个超级系统，因此对智能汽车安全性的考虑应该从传统的个人安全走向可信赖的安全层面。

因此汽车维修保养服务行业需要转型，更加信息化、更加智能化，优化客户服务体验。

尤其在高端汽车服务市场，服务非常重要。提前准备好客户喜欢的零食和饮料，准备好维修所需的零件，减少客户的等待时间，提高工作效率。

3.解决方案

那么如何才能让营销、预订和管理不再成为难题呢?乐享汽车预订管理系统可以完美解决汽车行业的这一难题。

1. 在线连接，实时高效传递信息

微信小程序和公众号让用户无需下载，扫一扫即可使用。汽车维修店可以利用小程序或公众号，让用户在线上购买服务、进行预约、到店使用服务。

例如在汽车修理店放置二维码展示想要传达的内容、活动、信息，非常快捷方便。也可以通过微信搜索框、微信群分享、发现页等方式传达信息。

对于汽车修理店来说，商家可以通过公众号及时向用户推送优惠信息，并通过小程序与用户互动，增加粉丝粘性，促进销售转化。

2.实时预约、分时预约

商家可以根据店内工作人员的情况，灵活配置可用时段，精准限定预约人数。喜欢在周六、周日、节假日保养维修车辆的车主，可以定制更多周六、周日的预约。起到了削峰填谷的作用，方便车主和工作人员。短信提醒到店，无需打电话、发微信催促人到店。

3. 财务和人力资源管理

数据整合统一，包括预订、购买套餐、余额充值、购买产品等，精准统计预订单取消、签退产生的退款记录，量化门店员工工时及绩效，方便人员管理。

4. 营销方式多样

给车主发放二刷卡及优惠，预订二刷卡套餐后自动扣款，利用消费者下沉心理提高到店率。对于消费者来说，会员推荐礼包、裂变券等可以很好的激励消费者完成新客推荐。

5. 打造一站式服务

汽车服务店的定位绝对不只是保养维修服务，而是多种汽车相关产品的零售终端，汽车相关产品的范围很广，比如：保险、汽车装潢、汽车用品等，针对潜在的销售目标进行精准营销。

4. 效果

通过乐享汽修，汽车修理厂实现了集在线预约、在线消费、会员管理、预测营销、售后服务、数据分析等功能于一体的汽车修理厂营销管理系统，为客户提供“无遗漏、优质、适时”的定期保养，有效为车主提供更加全面的一站式服务，体现汽车修理厂管理的规范化、专业化、智能化。

网上预约服务已成为汽车维修市场的一大趋势，门店不能固步自封，必须紧跟时代潮流，努力向前发展，希望各汽车维修店共同努力！乐享汽修愿做您永远的帮手！