记者 关健 杭州

“今天我打开快手外卖商户端后台，就收到消息，说快手和饿了么深度合作了，让我的店入驻饿了么。”4月14日下午，距离杭州支付宝总部约1500米的一家中式快餐店老板秦亮告诉本报记者。附近另一家韩国料理店的老板李小燕说，4月初，有销售人员来她家，告诉她以后会用饿了么配送，但到现在还没落实。她之前用的是快手外卖第三方合作伙伴达达配送。

随着4月​​13日饿了么CEO张旭豪发给公司员工的内部信，流传半年之久的阿里入股饿了么的传闻得以确认。其实在官宣之前，口碑与饿了么在商家端的切换对接就已启动，餐饮商家是首批感受到这一变化的群体。

根据双方披露的信息，饿了么共获得阿里巴巴集团9亿美元融资、蚂蚁金服集团3.5亿美元融资，共计12.5亿美元。经本报记者多方求证，阿里巴巴持有饿了么27.99%的股份，但饿了么仍牢牢控制着董事会席位。

合作之后，双方的定位和关系会是怎样的？在接受第一财经记者采访时，口碑CEO范驰表示，双方将保持独立运营。口碑外卖将保留支付宝和手机淘宝上的外卖入口，后端配送和外卖商户运营全部交给饿了么。未来外卖业务的GMV将不再统计在口碑。

入口外的外卖业务全部交给饿了么

“外卖只是口碑的一个垂直业务，只要商家有外卖需求，我们就做这个业务，至于谁来做，当然找最好的。”口碑CEO范驰这样解释阿里投资饿了么的原因，“外卖不是口碑的强项，作为平台，口碑希望饿了么在口碑上能发展得更好。”

在双方透露的合作模式中，口碑外卖将保留自有品牌，将支付宝和淘宝手机端接口开放给饿了么，用3.93亿淘宝手机端月活跃用户和4.5亿支付宝实名用户来引导饿了么。消费者下单后，配送和外卖商户运营将交给饿了么。至于已经和口碑建立合作关系的第三方配送服务商，未来对接的选择权将交给他们。目前，饿了么既有自己的配送团队，也有众包模式。

其实，早在去年 3 月，阿里巴巴将淘点点并入支付宝时，它只有外卖业务。后来，阿里巴巴重启新口碑时，又把餐饮业务做起来了。之后，口碑开始发力外卖这个当年最疯狂的领域之一，并相继投资了生活半径、点我吧等第三方专业外卖服务商。而与此同时，饿了么正深陷融资困难、BAT 丑闻的传闻之中。

一向性格强势的饿了么CEO张旭豪此次将公司第一大股东的位置交给了阿里，但其团队依然占据董事会多数席位，并没有改变饿了么独立运营的对外说法。不过，以UC、高德、优酷土豆为例，阿里巴巴已经逐步将三者合并为自己的子公司，未来饿了么会走这条路吗？

易观国际分析师刘旭伟对《第一财经日报》记者表示，阿里巴巴虽然是第一大股东，但此次并不控制饿了么，而且饿了么在董事会席位上占有明显优势，也体现出了饿了么创始团队对股权和独立性的坚持。“是否收购是集团的投资策略，口碑和饿了么各得其所，它做好外卖，我做好平台。”口碑CEO范驰说。

阿里投资这双鞋的落地，看起来更像是外卖和餐饮O2O行业竞争的新起点。去年8月，百度外卖A轮融资2.5亿美元，市场称3-5亿美元的B轮融资正在进行中；今年1月，美团点评宣布获得33亿美元融资，其中近10亿美元来自腾讯；此次阿里投资饿了么，外卖行业正式形成三方竞争，外界意外看到最后会是BAT的博弈。而对于外卖后续的竞争趋势，分析师刘旭伟认为，补贴不会像去年那么疯狂，各家都会把重点放在精细化上，下沉到三四线城市还需时日。

口碑聚焦高频门店业务

把外卖业务交给饿了么，口碑将有更多精力聚焦餐饮、零售O2O（商超、便利店）等高频到店业务，这也是口碑今年最重要的战略方向，也势必与美团点评、糯米等形成更大竞争。据《中国商报》记者了解，部分原本负责外卖业务的员工，近期将转入到店业务。至于到家业务，阿里巴巴集团未来或将有更多资源对接这一领域。

依托支付宝逐渐形成的线下支付习惯，后起之秀口碑在近半年来发展迅速。该公司披露的最新数据显示，今年3月口碑交易笔数峰值已超过750万笔，日均交易笔数维持在500万笔左右。相比之下，银联在全国拥有800多万台POS机，餐厅卡支付日均交易笔数约为2000至3000笔。

与团购模式不同，口碑的到店业务从支付（支付宝）环节开始，让用支付宝支付的消费者自动成为商家的会员。口碑把一些后台数据给商家，用于营销运营和用户管理。此前接入支付宝和口碑的肯德基，通过平台积累了近3000万会员。据范驰介绍，口碑目前正在和肯德基合作成立数据实验室，邀请前谷歌数据分析师帮助做数据营销。他们最近做了一个肯德基早餐项目，吸引不同城市的潜在客户到肯德基吃早餐。

在公司内部员工的KPI考核指标中，总成交笔数、GMV等不再是最重要的单一维度，而是更加看重口碑体系是否给商家带来了更多的会员、回头客比例是否提升等，这也与以成交量见长的团购模式的考核方式有所不同。

预计今年9月口碑将模仿淘宝TP（淘宝合伙人），引入大量垂直领域的第三方开发者和第三方服务商，对接平台商家，以生态化的方式为商家提供付费增值服务，后续口碑的盈利模式也将向天猫看齐。

但在用户端，如何让习惯使用美团、大众点评等APP的用户率先开通支付宝进行餐饮消费，是口碑面临的难题。范驰将希望寄托在商家身上，他认为，积累了大量使用口碑体系的会员，并尝到会员大数据营销甜头的商家，会引导消费者更多地使用口碑支付，以扩大商家的会员体系。

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