7月4日，2024世界人工智能大会（WAIC）八大“镇馆之宝”揭晓，支付宝智能助手入选。作为本届世界人工智能大会展会最高荣誉，“镇馆之宝”旨在奖励和展示全球人工智能领域的最新技术成果、发展趋势和商业潜力。同时入选的还有阿里云“统筹灵码”、智浦AI基地大模型等项目。

支付宝智能助手基于蚂蚁集团研发的百灵模式开发，致力于成为人人都会使用的AI生活管家。它依托国内最大的服务型超级APP支付宝，用户下拉首页即可调出，提问即可获得出行、健康、政务、金融等领域8000多项数字生活服务，不仅“有大脑、有嘴巴会说话”，还“有手有脚会做事”。

随着AI走向产业共建，支付宝智能助手也将成为专业智能体生态的平台入口，用户通过对话方式，可以一键连接生活、金融、医疗等垂直行业的AI智能体，获得更加专业、丰富的服务。

AI巡展，打造智慧会展新模式

今年4月，支付宝智能助手在首页开始灰度测试，用户通过它下发指令即可快速提供相关信息，一键直达支付宝生态内的注册、订票、手机充值等大量数字化服务，发挥“App智能导航”的作用。

本次世界人工智能大会，支付宝联合官方推出“WAIC大会智能助手”，首次创造性地将AI融入现实线下会展服务，打造“AI展会陪伴者”。

到达会场后，观众下拉支付宝首页即可唤醒基于LBS技术的智能助手，获得一系列数字化展会服务，如查询本届大会核心亮点、会场指南、论坛议程等信息，还能快速预订酒店、在线叫车、搜索周边餐厅和充电宝、定制上海旅游攻略等。有了AI助手在手，看展无忧。

世界人工智能大会以智慧会展连接智慧城市，通过人工智能技术的创新应用，不仅提升了民众的观展体验，还解决了展会之外的吃、住、行、游、购、娱等多样需求。

11家茶饮品牌携手支付宝推出AI“跑腿”订餐

今年大会上蚂蚁集团展区还展示了一款带有机械臂的“AI咖啡机器人”，观众输入语音指令，AI就能快速下单，指挥机器人端上一杯热咖啡。

据悉，全新AI智能点餐功能已在支付宝App内进行内测，首批支持星巴克、瑞幸咖啡、霸王茶公主、米雪冰城等11个茶饮品牌的支付宝小程序。用户可通过支付宝智能助手下达指令，如“帮我点一杯瑞幸咖啡的大杯冰拿铁”，AI便会进入小程序自动下单，用户确认付款后，即可到附近的线下门店取咖啡。

值得一提的是，支付宝AI智能点餐功能并非简单通过调用数据接口实现，而是基于原生多模态大模型技术，让智能助手拥有屏幕感知和仿真执行能力，就像给AI装上了“眼睛”和“手脚”。以往用户需要多次点击才能完成操作，但未来只需要一句话，AI就能帮你搞定。

据支付宝介绍，这项名为ACT（for）的智能服务技术仍在测试中，未来将不断调整优化，并运用到餐厅订餐、医院挂号、门票预订等场景，实现人机交互模型的升级进化。

行业共建智能生态，支付宝将是核心入口

近年来，作为支付宝母公司，蚂蚁集团坚定布局人工智能技术研发，致力于让AI像扫码支付一样便捷每个人的生活。

为了让AI普惠大众，蚂蚁集团推出具备原生多模态能力的百灵大模型，让AI能“看、听、说、画”；同时努力提升AI的专业度、精准度和自学习能力，服务严谨的行业，让AI更安全、更可靠。在今年世界人工智能大会上斩获重要奖项“卓越人工智能领袖奖（SAIL奖）”的“智能认知决策技术与平台”，正是背后关键的技术成果，由蚂蚁集团与浙江大学历时7年联合研发并推出。

此外，蚂蚁集团坚持走开放道路，与行业共建专业智能生态。例如，支付宝与浙江省卫健委联合打造的数字健康人“安真儿”，覆盖挂号、问诊、用药、健康科普等26个环节，已在浙江省上千家医疗机构使用。今年，“安真儿”将升级至2.0版本，各个环节都将有专业的智能服务，比如医院智能体提供的导诊服务，杭州市医保局智能体“医保小智”提供的医保服务等。

今年6月，上海市第一人民医院还通过支付宝“AI医务助理”解决方案，基于大模型打造了上海首个“AI陪诊——公济小医”，为患者提供互动式陪诊医疗服务。

当前人工智能产业的快速发展催生了全新的人机交互模式，其核心就是由AI大模型驱动的智能本体（AI）。智能本体的服务升级与互联互通是国内众多互联网科技公司持续探索的重点。

据支付宝介绍，未来智能助手也将成为连接平台用户与智能实体生态的核心入口，通过对话指令，用户可一键调出不同领域的专业智能实体，获得严谨、认真、优质的服务，让支付宝拥有全新的开放方式，让数字生活更加触手可及。