如果扬声器没有声音，请执行以下操作：

1.按音量增大按钮调高音量；

2、如果您连接了蓝牙耳机或者有线耳机，请断开连接后重试；

3.关闭后台软件后重试；

4.打开控制中心，关闭静音模式、勿扰模式/专注模式；

5、检查通话时免提模式是否有声音，排除正在播放的音乐、视频等资源异常；

6.若设备摔落、沾上液体、灰尘等，可能会影响音质，请前往vivo客服中心检测。

7、确保扬声器没有被保护壳、污垢等遮挡或堵塞，如有堵塞可以尝试清理或者前往vivo客服中心进行清理；

8.重新启动设备。

9. 转到设置 - 系统管理/更多设置 - 备份和重置 - 恢复所有设置。

注意：恢复全部设置不会删除任何数据或媒体文件，只会恢复手机所有设置。部分第三方应用账号需要重新登录，操作前请确认不影响软件使用。为了手机数据安全，建议操作前提前备份手机数据。（可以进入云服务-设备云备份-备份数据类型-系统数据-返回-立即备份备份部分系统设置及桌面布局；云服务-数据同步-开启WLAN、蓝牙等将数据同步到云服务）

10.若以上方法无法解决问题，请提前备份手机数据，并携带手机前往vivo客服中心检测处理。（vivo客服中心地址及联系电话：进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--服务网点或点击网页链接进入，选择当前城市即可获取。）

温馨提醒：建议前往时携带相关购买凭证（如：购买发票/保修卡/身份证），并提前电话联系服务中心工作人员，确保工作人员在正常工作时间前往，避免空车。往返中心途中注意安全。