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支付宝、财付通的优势在于背靠强大的互联网企业资源,有各自的电商平台相互支撑,用户规模庞大,支付平台丰富,应用行业广泛,这些都是快钱、汇付天下等二线公司不具备的。
但目前来看,二者的发展策略略有不同。支付宝希望建立面向个人用户的“账户体系”,按照其构想,未来支付宝账户不仅是“收银员”,更是“会计”,能够完成信用卡还款、水电煤气缴费等一系列业务;财付通的定位方向是“贴近QQ用户基本需求,打造本地化的生活服务平台”。支付宝通过类似“网关”的服务,提高用户账户与银行卡的兼容性,牺牲资金沉淀的时间,获取更好的用户体验。而财付通的发展平台则通过推出贴近用户基本需求的应用,增加用户使用频次。本质上,二者都希望进一步提升客户黏性,维护这一庞大用户群体的体验。
在未来的发展过程中,二者面临的共同问题是如何将母体中的海量用户资源转化为支付平台的有效注册用户,并提高用户体验的满意度。
2. 二级企业
第二梯队中的公司大多在某一细分领域拥有一定的市场份额和品牌影响力,且大多已获得牌照,采取业务产品差异化策略是实现快速发展的关键,以下以易宝支付和拉卡拉为例。
(1)易宝支付
易宝支付的业务特点体现在三个方面:第一,在垂直行业方面,实现了航空、游戏、娱乐、保险、基金等多个行业的覆盖;第二,能够提供增值服务。以航空行业为例,易宝支付不仅提供基于里程的电子支付,还为航空公司提供信用、融资、支付页面互动营销等增值服务;第三,针对客户各类业务需求,提供一站式完整解决方案,不仅能实现互联网支付,还能融合呼叫中心支付、手机支付、POS支付、非银行卡支付等各类支付解决方案。
(2)拉卡拉
对于拉卡拉而言,渠道一直是其发展的核心价值,未来为进一步巩固线下支付市场,其将继续加大终端投入,如将渠道从一线城市拓展至二三线城市;融合线下收单与便捷支付服务,为企业和商户提供个性化的收单解决方案;持续推进产品创新等,确保拉卡拉的行业竞争力。
未来支付行业的竞争格局如何变化,必然与市场检验和用户认可紧密相关,支付企业唯有不断完善各自细分领域的产品和服务,满足用户多样化需求,才能立于不败之地。
3.小型支付公司
上海出台《关于促进本市第三方支付行业发展的若干意见》的通知,明确重点支持特色鲜明、自主创新能力强、有一定国际竞争力、以网络支付为主营业务的第三方支付公司,鼓励第三方支付公司之间进行资源整合,合理引导第三方支付公司进行市场化兼并重组。
分析人士认为,随着牌照的逐步发放,资本加速进入支付行业的趋势将愈发明显,头部支付公司收购小型支付公司、巨额资本注入支付行业的现象将频频出现,小型支付公司或将在资本的支持下获得支付业务牌照,或向大公司寻求融资,成为并购对象。