近日，一位妈妈在淘宝上给宝宝购买纸尿裤，收货没几天就接到自称是淘宝女客服的电话。

1、客服说：“您好，XXX女士，请问您前几天在淘宝上购买了XXX品牌的纸尿裤吗？”

母亲回答：“是的。”

2、客服询问：“请问您好，您家孩子用了这款纸尿裤，有出现过敏症状吗？”

此时，母亲还以为这是商家客服打来的后续电话。

于是我回答：“没事的，我没有过敏！”

3、客服随后表示：“这款纸尿裤经过某机构检测，发现含有有害物质，现立即召回。如果您将未使用的纸尿裤邮寄到以下地址，即可获得退款，邮费由商家承担。”

妈妈听到顾客这么说，“我当时就信了，真的以为纸尿裤有问题，为了孩子的安全，我就不敢再给孩子用了，只想让客服退款。”

4.客服接着说：“请您把支付宝号码发给我，我帮您办理退款。”

于是母亲把自己的支付宝账号给了客服。

5、客服亲切询问：“请问，您绑定支付宝的手机号和您现在使用的手机号一样吗？”

母亲回答：“是的。”

6.当客服人员输入手机号时

我又问妈妈：“这个电话号码上没有你的名字，我需要用你的身份证来确认一下。”

该母亲当时有些惊讶，说：“我的号码是实名认证的，怎么没有显示我的名字？多试几次吧。”

7、电话那头传来客服人员敲击键盘的声音，坚定地强调：“还是不对，需要用你的身份证确认一下。”

于是，母亲向客服说出了自己的身份证号码。

8、女顾客立即强调：“好的，现在你的手机会收到一个验证码，你把验证码告诉我，退款就成功了。”

妈妈犹豫的这几秒钟呢？

客服立刻催促：“你收到了吗？现在告诉我，立刻就可以退款！”

母亲随即告诉客服验证码

9、客服好心安慰他说：“一切都帮你办好了，五分钟就可以收到转账。”

五分钟后，“妈，我支付宝里的人民币瞬间被扣了。”

这时，妈妈突然意识到

我非常后悔。

这位母亲生活节俭，全职照顾孩子

我不仅一分钱都没挣到，而且这是我和孩子半年的生活费，这是我老公辛苦转给我的钱，一下子就被骗子骗走了！我心里好无助，好后悔。

该母亲发现问题后，迅速进行了自我分析，并明智地将此事发布到网上，以避免更多人受骗。

1. 个人信息的披露

2.准确掌握购物产品及活动

3.通过关心自己的问题来获取信任，然后获取重要的个人信息。

4.利用退款蛋糕，快速、准确、无情地将自己推入陷阱。

这位妈妈心地善良，她认为这个手段简单易行，容易复制，骗子已经骗过不止一个人了！

如果一天有100个电话，没有人会被骗。但是1000个电话中，总会有少数人会被骗。

生成这种语音的过程也会随着实践而越来越完善，其结构是

一、发布善意、受关注的话题

第二，取得信任后，成功窃取个人信息。

第三，索要验证码后，冷静了几分钟，没有采取挂失、锁卡、发现支付宝账户异常、报警等有效补救措施，支付宝账户里的人民币就被骗子顺利转走。