手机里的“自动续费”

您是否已关闭所有应关闭的功能？

你不检查就不会知道

我一看吓了一跳！

原来APP被立即卸载

这些“自动续订”尚未被关闭！

我会继续扣你的钱……

近日，26岁的重庆居民小佳（化名）查看手机钱包时发现，多个应用正在“自动续费”，其中一些应用早已被停用甚至卸载……这一切都是因为小佳在注册会员时忘记关闭“自动续费”功能。

资料图

很多应用处于“自动续订”状态

小佳称，“双十一”计划购物，结清了微信和支付宝账单，规划开支，结果发现微信和支付宝账户中有多笔“自动续费”扣款。

她仔细回忆了一下，有视频会员、网盘会员、图片编辑软件会员、音乐软件会员、论坛会员等等。小佳说：“现在开通会员的时候，都会有提示说如果选择‘连续包月’，可以享受最低折扣。所以我开通的时候肯定选了便宜的，但没想到后来忘记关了。”

被扣近200元

小嘉说，这些“自动续费”的应用中，有些他还在享受会员服务，有些则早已没用，甚至被卸载了。

比如，我在看综艺节目时开通了视频会员，本以为节目结束后会立刻关闭，但后来卸载了软件，却没想到“自动续费”还在继续，“一个月扣了29元，但我已经卸载两个月了”。

小佳数了数，在她没用过、没卸载的APP中，还在“自动续费”的会员已经累计扣费近200元，其中扣费时间最长的是今年4月开通的论坛会员，每月会员费12元，一直扣到10月底。

“这些推论都是悄无声息地做出的”

记者翻看小加的手机记录看到：当你开通某APP会员“连续包月”服务时，在对应的支付软件中会生成一份协议——服务到期前2天自动续费，服务有效期自动延长，若关闭服务则不再发起续费。

让小嘉最不满意的是，“自动续费”不能在APP里直接取消，就算卸载了也无法取消，必须到支付软件里找到然后关闭，“太容易忘记了”。

“我自己开通了‘连续包月’，我也接受。但扣费无声无息，也很难找到办法关掉，这很不科学。”小佳说。

APP“主动”帮助用户选择自动续费

和小佳有类似经历的市民还有很多，“我签了一个月的会员，结果下个月就被扣款了，打客服电话一问才知道是自动续费。”济南市民孙琪告诉记者，虽然一个月的会员费只要十几块钱，但她完全不记得自己是什么时候同意自动续费的。

“本来想体验一下会员福利，可点击支付后才发现好像有个自动续费的选项被默认勾选了，回头一看才发现被‘坑’了。”威海居民郭先生告诉记者，他在某视频APP开通会员时，选择了系统默认选项，结果发现自己购买了自动续费套餐。“我想取消自动续费，但流程比开通时复杂多了。”

记者测试了多款APP，在多数常用软件中，支付页面都有自动续费连续包月套餐和个人包月套餐的选项。但在部分APP会员充值界面，系统默认为连续包月套餐。套餐下方，有一行小字号、浅色字体的字样：“首月到期后自动续费”。如果不仔细看，很难注意到。还有一些APP将“连续包月套餐”的充值价格标注为大幅优惠。相比个人包月套餐或季度包月套餐的价格，勾选“连续包月套餐”或“到期自动续费”选项往往价格最低、最优惠。

自动续约的“套路”有很多

记者发现，不少消费者都遇到过类似的自动续费问题，不少人在不知情的情况下陷入了消费陷阱。谈到自动续费，一些APP便使出了这一招。

伎俩一：“免费试用”并不免费

苹果应用商店中一款拍照应用的首页显示“解锁更多高级功能——点击免费试用”，但用户点进去后却被要求购买月度订阅。原来，所谓的“免费试用”是需要用户先购买月度订阅，才能获得“7天免费”的会员服务。

伎俩二：充值优惠“成本”不小

一些APP页面顶部，经常会打出“一分钱体验7天会员”、“充值5元可享一个月会员”等诱人的宣传语，然而消费者充值后，随后的几个月却被不断扣费。

对于此类活动，部分APP往往会使用夸张的字体大小、误导性的宣传语和图案，却在活动宣传页的一角“悄悄”标注“1分钱试用会员将享受连续包月会员权益，自动加入连续包月套餐”等协议，只要用户付费，就相当于同意协议条款。

伎俩三：“自动续费”成为唯一选择

记者在为某社交平台会员充值时，充值界面上只有“连续包年套餐”、“连续半年套餐”、“连续包季套餐”和“连续包月套餐”四个套餐，套餐下方的自动续费小声明中写着“如需取消续费，请在当前订阅周期到期前24小时，手动在相关设置管理中关闭自动续费功能”。用户在充值界面上没有单独的包月或包年套餐选项，一旦选择充值，就只能选择自动续费。

市民热议：

蒋女士：我也遇到过这种情况，因为现在很多软件都需要会员制，连续包月、连续包季等套餐便宜很多，就开通了，后来找不到办法关闭，就找了个男同事帮我解决。

李先生：我也是，开了很多会员，选了很多“连续包月”，后来突然想起来，就一个个关了，多个APP加起来，也是一笔不小的开支啊！

刘女士：这种服务对老年人来说就是陷阱，我妈妈本来扫码开通了一个月的视频会员，结果自动续费了快一年，我只好发现然后帮她关掉。

孙先生：之前试过一个应用，但用了两天就没用了。但我怎么也找不到关闭“自动续订”的方法。

网友@利兄：现在各大手机APP都会想尽各种办法让你自动续费，一方面通过付费会员的方式培养用户习惯，提高产品粘性，另一方面厂商也知道用户经常会“忘记取消”，从而赚取你的“内存税”。

网友@圈圈：自动续费方便又便宜，但是如果有一天你停止使用，钱还在被扣，那真的太可怕了。

如何自查并取消“自动续订”？

如何自行检查和取消“自动续订”？方法如下！请立即检查并自行操作。

如何检查和关闭自动续订

微信：打开微信，点击【我的】-【支付】-右上角【···】-【自动扣款】，勾选并选择需要关闭的扣款项目。

支付宝：打开支付宝，点击【我的】-【设置】-【付款设置】-【自动扣款】，勾选需要关闭的扣款项目即可。

再次提醒我的朋友

一些 APP 确实提供“连续包月”优惠

但如果长时间不使用

记得关闭“自动续订”选项

避免不必要的开支