每年双十一，商家都会推出相应的活动，引发购物热潮，今年也不例外。不过需要注意的是，在这期间，不少朋友都接到了淘宝客服打来的支付宝索赔电话。这是怎么回事？是真的还是骗局？一起来看看吧！

淘宝客服打电话来说支付宝说的是真的吗？

这是假的，是骗局，大家一定要小心，防止上当受骗！以后如果看到淘宝客服打电话说会赔偿你，或者在支付宝上要求留备付金，千万不要相信，他们是在利用我们对备付金的不了解来进行诈骗。此外，还有一种诈骗，是以更改花呗账户信息为借口，要求受害人提取借款金额，转入指定账户。这种诈骗中，诈骗分子会要求受害人下载并使用带有屏幕共享功能的软件，从而获取受害人的银行卡信息。

支付宝淘宝索赔是怎么赔付的？

如需提出索赔，具体步骤如下：

启动淘宝程序

点击我的淘宝进入该界面

点击设置，进入设置界面

在设置界面点击账户&安全，进入如图界面

点击支付宝账户安全险，进入保单详情页

点击领取，打开淘宝支付宝页面

如果安装了支付宝，将自动发起支付并跳转至理赔申​​请界面。

如何在支付宝上开通淘宝理赔

1.手机打开淘宝APP，点击右下角“我的淘宝”选项，进入您的淘宝个人页面；

2.点击页面右上角的“设置”选项，进入设置页面后，点击“账户和安全”选项进入页面；

3、在新页面点击“支付宝账户”选项，再在跳转页面点击“支付宝账户安全险”，在保单详情页点击“理赔”按钮；

4.页面会跳转到支付宝页面，勾选同意，最后点击“申请理赔”按钮。