抖音电商安心购的服务内容及订单险与运费险的区别

2024-09-24
来源:网络整理

不同点如下:

1、扣款金额不同,订单保险是帮助卖家垫付退货款,运费保险是帮助买家支付运费。

2、付款性质不同,订单保险是临时预付款,而运费保险是直接付款。

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3、确定因素不同:订单险根据交易金额确定服务费,货运险根据索赔次数确定保额。

4、投保对象不同。运费险是买家负责支付运费,订单险是卖家负责支付货款。抖音电商“安心购”包含9项服务,包括常规售后、特殊品类专属售后和两项可选售后。常规售后我们很熟悉,之前在其他电商平台上也常见,包括正品保障、七天无理由退换货、极速退款、运费险、上门取货等5项服务。所有签约“安心购”的商家必须为消费者提供这5项售后服务。特殊品类专属售后“生鲜坏单赔偿”和“美妆过敏退款”让人印象深刻。生鲜、美妆在网购圈里一经售出往往拒绝退货,如果遇到不负责任的商家,还可能良莠不齐地卖货,消费者收到烂掉的生鲜、不合适的化妆品,只能怪自己倒霉。抖音电商在这两点上勇于解决消费者痛点,这一创新举措可谓深得民心。另外两个可选售后项目是配送时效性。“当日送达”是指当天16:00前成功下单,商家须当天完成配送。“24小时送达”是指用户成功下单后,商家须在24小时内完成配送。“安心购物”的推出,意味着抖音正式完成了售后服务的拼图,为消费者提供更加灵活的售后服务,也体现了抖音改善购物环境的决心。趣味电商不是盲目的冲动消费,有助于提升用户的购物体验和口碑。

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