诊所应该提供便捷的服务,但一些老诊所却没有,不支持医保和商保支付,基本医疗服务不能网上预约,看病时间长,不能送药上门……
一些新开设的诊所不仅室内环境更好,而且医疗服务也更便捷,同等价位下,后者是首选。
随着竞争日趋激烈,一些老诊所的生存空间已不多。
如果诊所想改变目前业务不景气的状况,可以利用我们的系统优化业务流程,拓展服务项目,提高医疗服务效率,减少患者等候时间,为患者提供更便捷的服务,赢得用户的心,何乐而不为呢?
在线预约,节省患者等候时间
有时,尤其是节假日,病人到诊所就诊时,客流量很大,需要排队,耗费很多时间。病人最好提前预约,这样就可以在科室门口签到,等待医生叫号。
系统支持诊所提供网上预约挂号服务,患者可通过搜索姓名或选择科室进行网上预约,患者只需按预约时间到达即可就诊,无需多次排队,节省患者时间。
将药品送到患者家中,减少他们出行次数
一些慢性病患者病情相对稳定,不需要调整新的治疗方案,也不需要花时间去门诊复诊,可以直接在网上接受治疗。
患者可以通过系统在线看病,医生也可以在线为患者开具处方、调配药品,患者无需到诊所就能得到专业的医疗建议,让患者看病、买药更加便捷。
报告可以在线查看,方便患者
有些患者在牙科或眼科门诊检查后没有打印出报告,有时需要再次检查。诊所借助系统支持检查报告的在线查看,患者可以随时登录诊所小程序查看报告内容,方便患者使用。
线上商城,尽享多项营销优惠
诊所周边的患者,特别是中老年患者,对保健品、按摩针灸医疗服务等需求比较大,诊所可以充分推出针对这一群体的健康服务或产品。
系统支持诊所推出线上服务、营养品等,用户只需打开诊所小程序即可按需下单。为了吸引患者持久关注,诊所可通过系统开通优惠券功能,患者通过线上商城下单即可享受专属折扣,让患者享受低价消费的会员福利。
在线支付聚合提升消费者体验
如今“无现金支付”已成为生活常态,但部分老年患者仍采用现金支付,如果诊所的支付方式过于单一,会影响患者的消费体验。
系统整合POS、微信支付、支付宝支付、医保支付、商保支付等多种支付方式,同时支持二维码支付、患者扫码支付、诊所扫码支付,让患者支付方式更加多样化,提升患者就医体验。
接轨医保、商保,提供亲民医疗服务
支持医保或商保支付的诊所可以为患者报销部分医疗费用,这也是吸引患者消费的一个非常重要的原因。另外,医保和商保的接入在一定程度上代表了诊所的实力和专业性。因此,诊所接入医保和商保,通过亲民化的医疗服务吸引患者。我们可以提供医保和商保对接服务,帮助诊所吸引更多患者,同时有效提升诊所业绩。
以患者需求为中心,不断拓展诊所服务种类和边界,真正让患者受益,是诊所吸引和留住顾客的必由之路。诊所只有不断创新服务模式,为患者提供满意的医疗服务,才能提升市场竞争力。