“情绪恢复”真的有效吗？还是只是“智商税”？

“拯救”不是情感问题，而是生意问题

“分手挽回”“修复感情”“情感咨询”……如今，不少网络平台提供“感情挽回”“挽救婚姻”等服务。记者发现，相比动辄几千、几万元的价格，此类服务的效果充满巨大的不确定性。专家提醒，依赖他人挽回感情并不靠谱，相关平台也应加强对类似内容服务的监管。

现象：情感锚在康复业务中“搭便车”

与伴侣吵架、分手后，极度焦虑的蒋小华开始到处“求助”。一次偶然的机会，她在手机上看到一家情感中介机构提供“分手挽回”服务，收费每月3000元。然而，在总共支付了9000元后，她发现预期的挽回结果并没有出现，“与挽回对象的关系一点都没有改善”。

记者发现，类似以“挽救感情”或婚姻为主要内容的业态并不少见，价格从几千元到几万元不等，这些业态常常出现在搜索引擎页面、电商平台、短视频平台、生活服务软件等。

记者在搜索引擎中输入“情感修复”，发现网页排名前五的均为情感修复公司、机构的广告。在短视频平台、小红书软件上，输入上述关键词，也会出现一些机构和博主。这些博主中，有的长期更新分享情感话题，从个人角度分析讲解如何修复挽救感情，或讲述如何“避坑”挽回；有的则以“绝对干货”“情感咨询”“一对一咨询”等字眼出现。

不论平台如何，在一些“挽回”服务的经营介绍中，除了标榜有“国家认证心理咨询师”外，还有不少保证效果或有效果的销售用语。“教你6招成功挽回爱情”、“没效果不收费”、“没成功不收费”等字眼吸引顾客，有的机构甚至宣称“7天挽回爱情”。

这些提供“挽回”服务的公司，大多是以“教育咨询”、“情感咨询”等名义注册成立的，但也有以“电子信息技术”名义提供服务的公司。查阅相关机构经营范围可以发现，有的经营范围里有“心理咨询服务”，有的则没有。西安一家专门从事“挽回爱情、修复婚姻”的情感中心，其注册公司经营范围主要包括电子产品开发、软件开发与销售等，并不包括情感心理或感情咨询范围。

业务：利用惯例引导客户付款

各平台上活跃的“恢复”服务背后有什么猫腻吗？

“前期跟导师聊天的时候，感觉他问的问题很详细，很有耐心，很理解我……”曾购买过情绪恢复服务的吴女士说，导师一开始的细致理解和询问，让她感觉到对方很安慰、很信任，于是她花了数千元报名参加了“恢复练习班”。“前期会给你发很多PDF文件、链接等，还有书籍，目的是提高你的情绪稳定性。后期还会指导你如何发朋友圈、如何改正措辞，后期还会指导你如何邀请对方线下见面，但最后还是没能成功。”

“分手后很焦虑，就在网上找了专业的情绪恢复教练，效果不是很明显，但他一直要求加价服务。”另一名消费者称，自己付了钱之后，并没有实质性的帮助，后来对方建议购买8888元的情绪恢复服务，但他没有继续付钱。

一些情绪恢复机构的“套路”大致可以概括为：第一步，通过电话或线上联系消费者，通过耐心问话、聊天等方式，逐渐取得对方的信任；第二步，“建议”消费者购买恢复服务，付费后会赠送大量资料和课程，让消费者先与目标对象“断网”，专心学习“提升自身情绪和心理稳定性”；第三步，从措辞、语气等方面指导消费者如何“打造”朋友圈，为恢复对象打造全新的“朋友圈人设”；第四步，“代聊”，教消费者如何与对方聊天，如何回复对方消息，如何发短信、打电话、邀请线下见面交流等。

尴尬：合同坑人，机构信誉受质疑

采访中，有消费者表示，面对消费咨询，情感“回收”机构或商家往往会口头说“没什么大问题”“有用”等模糊用语，吸引消费者购买服务，但到了实际签约阶段，就容易“耍花招”。

一位消费者展示了自己与上海一家追偿机构签订的合同，合同中居然规定“除非乙方单方面原因提前解除本协议，否则乙方收取的咨询服务费不予退还”，“乙方有权根据客观情况，在不经甲方事先同意的情况下，更换执行顾问……”

此外，一些情感康复机构也玩弄文字游戏。比如，广州一家情感康复机构的合同协议中，就有“完全”、“任何”等字眼。该机构合同第13条下，有这样一条条款：“甲方全力配合乙方，但七日内如无效果，甲方可退款。”“什么叫完全配合？什么叫完全无效果？这个太难衡量了，反正对机构有利。”

除了合同层面的“文字游戏”，一些情绪康复企业或机构的老师资质也难以核实。

在某电商平台上，一家月销量百余次的店铺开通了“情感咨询”、“婚姻挽救”、“分手挽回”等业务，店铺在“荣誉展示”页面显示有“中国婚姻家庭咨询师协会”和“中国爱情学院合肥学院”。然而，记者在全国社会组织信用信息公示平台上输入上述两家机构，并未查到任何信息。

一位拥有近30万粉丝的知名感情博主表示：“一些挽回机构的导师本质上就是销售员，他们的绩效考核基本都是看你是否续课、是否打开新客户、是否打开新订单。”因此，“挽回”和“拯救”的真实性和有效性很难得到保证。

建议：恢复还是要靠自己，平台要加大监管

国家二级心理咨询师、作家肖雪萍表示，通常，面对分手、离婚等感情危机时，人们的心理和情感都会比较脆弱，从而导致自我价值感和自我评价的下降。“即便知道自己在自欺欺人，还是需要依靠康复机构的鼓励、保证和承诺，来平衡心态，获得暂时的安全感。”

肖雪萍表示，面对感情危机时，花钱买安慰或请外人帮忙“修复”关系往往是幻想，最重要的是自己去解决，比如以成熟的心态开始与对方沟通。如果希望破灭，最有效的办法是找可信赖的亲朋好友倾诉，以获得情感支持。此外，也可以找专业的心理咨询师，在专业人士的帮助和陪伴下，学会面对自己的人生问题。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱炜表示，平台应承担起审核审批的责任。“如今，几乎所有自媒体平台上，情感主播或内容的流量最大。”他认为，一些恢复服务对内容、效果、审核的门槛都很低。因此，朱炜建议平台应对相关博主或内容的资质、是否存在违法宣传、退款方式等进行审核。同时，开通相关投诉渠道，建立黑名单制度，对平台认可和支持的账号进行相应标注，对屡次违规和被投诉的账号进行快速处理。“不能为了流量而忽视这些工作。”

本报记者 李松林