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智能猫补充投诉07-04 16:49:12

1、我通过银行和京东金融APP都找不到相关协议和取消本次授权的入口，无法进行任何维护权益的操作，只能随意扣款。2、京东金融提供的协议中没有提到涉及的银行卡和通过京东支付扣款。3、在我无法查询且不知情、无法随意取消协议的情况下，大额扣款自动扣款，无需我确认。4、网贷公司此次扣款已经超过年化利率24%，我不认同，但京东金融还是要将钱转走，这是在给高利贷提供支付通道吗？

商业

京东金融客服申请完成投诉07-04 15:01:31

申请原因：最终解决方案

解决方案：尊敬的客户，您好，我们已与您电话沟通您的情况，您在商户办理相关业务时，签署了委托扣款协议，授权银行或第三方支付机构扣划相关款项，银行或第三方支付机构按照委托协议扣划款项。感谢您对京东金融的支持与理解！

黑猫提示：

以上内容由商户填写并提交，如对申请或声明有异议，可在5个自然日内补充投诉，逾期投诉将自动完成

商业

京东金融客服回复07-01 10:42:58

隐藏内容

黑猫消费者服务平台商家正在处理07-01 10:38:44

指定商户京东金融客服

黑猫消费者服务平台通过审核07-01 10:38:44

智能猫投诉 07-01 00:32:29

2021年6月26日，京东支付从我的银行卡中扣取了5710.19元给网贷公司。我查看了银行卡支付设置，发现我并没有授权京东支付自行扣款。随后我联系了京东金融客服，被告知可以在京东金融APP上查看协议，但是客服给的查询路径也显示我没有签署任何扣款协议。自此我才知道京东支付在未经我授权的情况下从网贷公司扣款了。5710.19元的金额说大不大说小不小，却没有跟我确认就直接扣款了，太离谱了！要求退款！！