在刚刚过去的“双11”狂欢节中

购物狂们是否也感染了这种病毒？

多种优惠福利

清空购物车

是不是严厉断了商家的韭菜？

但

想收割韭菜吗？

哼！没那么容易。

有些人不仅没有收割韭菜

差点掉进坑里

最近的

南宁市民卢先生

在淘宝购物时

我遇到了一件很奇怪的事情

陆先生在淘宝上想买的商品是一款叫单片机的配件，这款配件的单价在14元至42元之间，有商家借“双十一”促销，将单价降到了1.7元至2.7元。

看到优惠，陆先生就下单买了10件，等到他准备付款的时候，订单总金额竟然是9018元，这着实让陆先生震惊不已。

单价2.7元，10件商品总价才27元，为何要支付9018元?陆先生仔细查看订单后发现，自己购买的商品确实只花了27元，但这批商品的运费却高达8991元!

卢先生说

幸好我的银行卡

没有那么多钱

否则

也许他确实付了钱。

顺着卢先生提供的线索，记者在淘宝上找到了这家店铺，记者查看了一款单价2.7元的商品，结算显示总金额为2.7元，商家没有收取任何运费等费用。

但当记者查看多件商品时，商家会按每件商品999元的价格收取运费，10件商品中有9件的运费合计为8991元。

陆先生称，他也曾以为这家网店的商品很便宜，但险些被骗，有些消费者付款时点击速度过快，就很容易上当受骗。

记者随后搜索了其他销售相同配件的网店，其他店铺要么提供免费送货，要么象征性收取3元运费，这家店铺每件999元的价格是商家的失误吗？

记者通过阿里旺旺联系该商家，但商家采用机器人客服，并未回应。

随后，记者向淘宝客服反映问题，客服表示，这并不是个别现象，运费是商家自己制定的，为了限制消费者的购买数量，有的商家设置条件，超过一定数量就要收取巨额运费。

淘宝客服表示，商家设置运费并不违法，消费者可以选择购买或不购买。不过，在付款前，还是要擦亮眼睛，谨慎处理。

“天价”运费有效吗？

不小心付了“天价”运费怎么办？

“天价”运费是否不公平竞争？

商家有权利制定运费吗？

我们问了律师

问 1.

商家设置“天价”运费有效吗？

合同有效，但可以解除。

《合同法》第五十二条规定，合同无效的法定情形只有以下几种：（一）当事人一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益的；（二）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的；（三）以合法的形式掩盖非法目的的；（四）损害社会公共利益的；（五）违反法律、行政法规的强制性规定。

根据上述规定，由于我国法律并未对快递费用作出限制性规定，即便运费“天价”，只要卖家在网购订单上明码标示运费价格，即属于依法成立的法律命令，对当事人具有法律约束力，依法发生法律效力。

第二季度

高昂的运费合理吗？新手网购者误付运费该怎么办？

卖家的实际运费相对于买家支付的天价运费明显不公平，或网购者在网购支付时未注意实际成本价而“溜”了付款。律师认为，这是因重大误解而成立的合同，要求取消订单、退还货款的法律依据是“不公平”、“重大误解”、“七天无条件退货”等。

根据《合同法》第五十二条规定，合同无效的法定情形包括：（一）当事人一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益的；（二）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的；（三）以合法的形式掩盖非法的目的的；（四）损害社会公共利益的；（五）违反法律、行政法规的强制性规定。

《合同法》第五十四条规定，下列情形之一的，可以要求解除合同：（一）因重大误解而订立的合同；（二）订立合同时显失公平。一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者解除合同。当事人请求变更的，人民法院或者仲裁机构不得解除合同。

另外，根据《中华人民共和国消费者保护法》第二十五条规定，经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，消费者有权自收到商品之日起七日内无须说明理由退货，当然特殊商品和另有约定的商品除外。

当然，无论合同被认定为无效还是被撤销，其法律后果基本相同，即通过合同取得的财产应当返还；无法返还或者无须返还的，应当折价赔偿。有过错的一方应当赔偿对方因此受到的损失。如果双方都有过错，则应当各自承担相应的责任。

同时，该律师还提醒消费者，由于这是网络购物，消费者还可以以“7天无理由退款”为由申请退款，这种方式简便快捷，避免了谈判、诉讼的繁琐。

问题3·

从同类竞争商家角度，这样的设置是否合理？是否构成不正当竞争？

利用促销价格、天价运费等手段吸引流量，增加潜在用户浏览自家网店销售商品页面的数量和平均停留时间，显然是一种“不正当”的与其他同类型商家竞争的方式。但根据我国现行《反不正当竞争法》，由于此类商家在实际商品销售或结算页面上已经“明码标价”了运费，因此并未被明确界定为法定的不正当竞争行为。

问题4·

商家是否也有权利制定货运价格？价格管理部门有相关规定吗？

快递服务本质上是对通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的商家必不可少的增值服务。为了促进销售，很多网商通常会采用“包邮”或“多件包邮”的营销手段来刺激网购者的购买欲望。快递服务是否规范、能否及时送达网购商品，也是网购者选择是否在网商购物的重要考虑因素。两者相辅相成，缺一不可。

因此，网络商家有权自行制定其店铺销售商品附加的快递服务费的价格。

目前，快递收费实行市场调节价，物价部门没有定价标准，只要以口头、书面、公告等形式明确快递收费标准，快递企业和商家都可以随意调高或调低收费。

本期《上海律师》：

朱双玲 上海匡道律师事务所

叶嘉红 北京安博（上海）律师事务所

（律师意见是根据现有的公开情况得出的，仅供参考。）

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