3月21日，中国人民银行广东省分行组织中国工商银行广州分行升级小额零钱供应服务，向广州出租车行业定向投放标准化“零钱包”，并与广州公共交通集团联合举行人民币现金“零钱包”产品合作启动仪式。

“零”支付，出行无忧

据工商银行广州分行介绍，为更好地服务来穗群众现金支付便利，该行推出“‘零’出行 无忧支付”特色服务，为出租车司机提供更加便捷高效的零钱供应。出租车司机除了可以在活动现场或广州公交集团旗下8家出租车支行服务站兑换零钱外，还可以使用工商银行在全市近70个路边停车网点提供的零钱包“随到随兑换”绿色通道。

中国人民银行广东省分行党委委员、副行长吴燕生表示，广州是我国对外开放的“排头兵、领头羊、火车头”，历来吸引大量外国人前来投资、经商、旅游。随着近年来“一带一路”倡议的深入推进，广州与各国人民联系更加紧密。因此，进一步提升来穗人员现金支付便利性刻不容缓，而广州出租车行业作为入境人员了解广州的最近窗口，发挥着重要的示范作用。

人民银行广东省分行组织向广州出租车行业提供“零钱包”服务，是广东金融系统认真贯彻落实党中央、国务院关于进一步优化支付服务、提升支付便利化要求的重要体现，也是广州营造良好营商环境、着力建设中心世界城市的重要举措。

什么是零钱包？

记者了解到，“零钱包”是中国人民银行广东省分行推出的又一项由商业银行牵头开展的小额零钱兑换便民服务。商业银行只需将人民币零钱放入专用的零钱包中，即可为有需要的顾客或商户快速兑换零钱。目前，广州标准化的“零钱包”主要有两种规格，面额分别为200元和300元，由一定数量的10元、5元和1元组成。

如何获得零钱包

按照“能投多少就投多少”的原则，广州“零钱包”服务实行“双投”策略，既保障老年人、涉外等重点场景，又兼顾常规场景。针对重点行业和现金使用大户，人民银行广东省分行组织商业银行主动对接，提供上门“零钱包”兑换服务。同时，商业银行会根据客户及周边群众情况，定期在网点配置一定数量的“零钱包”，投放在柜台，满足群众兑换需求。

截至发稿，广州已投放零钱包6000余个，总价值200余万元。到3月底，广州计划投放零钱包1000余个，到4月底将突破1000个，总价值超过1000万元。

处处零现金保障

记者从人民银行广东省分行货币黄金司获悉，“零钱钱包”服务只是人民银行广东省分行提升现金支付便利性的举措之一。近年来，该分行组织辖内商业银行​​不断完善现金服务长效机制，建立了全方位零钱服务格局。广大经营主体和群众只要有需要，都能快速实现“零钱自由”。

一是预约兑换省去跑腿的麻烦。人民银行广东省分行组织商业银行优化预约机制，各商业银行网点均公布了现金业务预约办理办法，广大群众可通过电话、网上银行、手机银行等渠道提前预约，合理安排上门时间，预约兑换平均响应时间为1.8天。

二是设立专窗口，提高服务效率。各商业银行营业网点均开辟绿色通道，设立小额、残损人民币兑换主窗口，优先为客户办理小额、残损人民币兑换业务。

三是自助设备齐发力。人民银行广东省分行组织各商业银行完善硬件建设，实现自助机具可提取10元现金功能。目前，广州各商业银行平均每个营业网点配备1台可提取10元现金的自助存取款机具。同时，全市已部署纸币、硬币兑换自助设备195台，方便市民存取、兑换硬币和纸币、硬通货。

下阶段，人民银行广东省分行将继续践行“金融为民”理念，全力保障现金供应，确保合理纸钞，银行业金融机构、交通运输、商业、文化旅游等重点行业、重点场景也将齐心协力，以实际行动共同维护人民币合法地位，营造良好现金使用环境。

文｜记者 戴曼曼

图｜受访者提供