【律师在办案过程中，经常需要帮助委托人调查相关当事人的微信或者支付宝资产，本文主要介绍律师前往支付宝进行调查的具体流程。】

一、调查单位

名称：支付宝（中国）网络技术有限公司

地址：浙江省杭州市西湖区万塘路18号黄龙时代广场B座308室

接待部门：安全协作中心

接待时间：工作日上午9:30-12:00、下午13:30-17:30

联系我们: -

2.可查询的信息

1）支付宝账户注册信息：开户信息、余额信息。

2）支付宝账户详情：支付宝账户的资金流向。

III. 调查人员和调查材料要求

1. 调查人员：两名律师

2、调查材料：《调查令》、两名律师的律师证原件及复印件。

注：支付宝要求调查时必须有两名律师在场，但如果只有一名律师可以单独前往，可以致电支付宝咨询，一般可以一名律师和另一名律师一起前往，原件已提交。

四、调查程序

1、律师持执业证原件及《调查令》到杭州支付宝总部进行调查。

2、调查律师将《调查令》交给公司前台，前台会询问律师的姓名和手机号码，律师会收到一条短信，确认访客身份、无线网络用户名和密码。

3、调查律师会根据信息中的访客证件和手机号码后4位，在访客系统中打印客户访客卡。

4、打印访客通行证后，调查律师需要在等候区等候，3楼的工作人员会下来接律师并带至3楼指定办公室。

5、调查律师将调查令及律师执业证原件及复印件交给工作人员，工作人员要求律师提供收快递的联系地址，将调取的信息刻录成光盘，并加盖支付宝公章，5个工作日内快递给律师。

6、调查结束后，原工作人员将调查律师送至电梯口，律师即可自行离开。

五、调查结果

一般来说，调查律师收到的光盘会包含四种形式，包括以下内容：

1、支付宝账户信息：包括用户ID、用户姓名、性别、证件类型、证件号码、公司名称、登录邮箱、登录手机号、会员银行账户、上次提现银行卡号、每日账户余额信息。

注：因为前一次提款账户会被上一次提款账户自动覆盖，所以此处的银行账户信息只能提供最后一次提款的银行卡号。

2、淘宝交易记录：包括交易号、对外交易号、交易状态、合作ID、买家用户ID、买家信息、卖家用户ID、卖家信息、交易金额、支付时间、最后修改时间、货源地、商品名称、收货人地址。

3、支付宝账户详情：包括交易订单号、账号、交易对手账户、交易日期、银行处理、收入金额、支出金额、余额、业务类型、交易地点、银行名称、备注。

注：备注中会注明交易是否成功或通过余额宝付款。

4、支付宝转账详情：包括交易号、付款方支付宝账户、收款方支付宝账户、收款机构信息、到账时间、转账金额、转账产品名称、交易地点、提现流水号。

VI. 常见问题

Q：如果我冻结了支付宝账户，然后又全额扣款，是否需要再次解冻还是会自动解冻？

A：全额扣款后将自动解冻。

问：如何了解已办理案件的进展情况？

答：给法院打电话，报上案件号，进行咨询。

Q：我可以查看支付宝绑定的银行账户吗？

A：支付宝提供的信息是版本数据，银行账户只能看到最后一次提现的账号，之前的都会被覆盖。

问：我可以搜索多久以前的信息？

A：你可以在《调查令申请书》中写明需要调查的年限，只要法院同意，支付宝都可以提供。

问：被调查人的哪些信息需要向支付宝提供？

A：姓名和证件号码，不需要提供支付宝账号。因为有些人可能有好几个支付宝账号，所以写证件号码比较保险。

问：支付宝官方有没有介绍一下调​​查业务？

答：可以，您可以在支付宝手机客户端搜索“安全协作中心”进入生活账户，点击可以看到相关业务指南，但里面只介绍了法院、公安部门办理的业务，并没有律师的相关内容。

Q：如何冻结和查看余额宝？

A：支付宝只办理支付宝账户余额业务，余额宝归天津天弘基金所有，天弘基金客服热线

问：淘宝司法拍卖需要联系谁？