活动报告

编辑

支付宝无法使用

或许在不久的将来，商家必须更明确地选择自己支持的阵营：阿里巴巴还是腾讯[1]？

2015年2月1日，支付宝红包在微信和QQ上线8个多小时后被微信屏蔽，随后有不少商家反映，他们在微信平台开的店铺无法再使用支付宝收款[1]。

据亿邦动力网数据显示，60%的微信商家使用支付宝在微信内收款和支付，这意味着如果切断支付宝接口，60%的微信商家将受到影响。对此，有业内人士猜测，随着阿里和腾讯矛盾的进一步升级，他们或将面临“选边站”的局面[1]。

2015年2月2日下午，有商家反映无法使用支付宝，卖家只看到页面提示“淘宝已屏蔽​​微信的浏览请求”，微信方面称，这是因为淘宝屏蔽了微信。[1]

对此，支付宝方面表示，并未屏蔽微信平台商户的任何接口调用请求，而是微信屏蔽了微信平台上所有与支付宝相关的链接或请求[1]。

支付宝和淘宝是两家独立的公司，淘宝屏蔽微信链接和微信封禁支付宝是两回事。一名支付宝内部人士暗示，微信是在混淆视听[1]。

红包大战升级活动

刚刚上线红包功能的支付宝钱包，本意是想借助微信朋友圈的关系链，重新掀起抢红包的热潮。2015年2月2日中午开始，支付宝钱包的红包功能增加了微信、朋友圈、QQ、QQ空间的分享入口，支付宝的红包正式登陆微信。然而，这把火还没真正点燃，微信就立刻泼了一盆冷水。当天晚上，微信全面屏蔽了支付宝的分享接口[2]。

在支付宝钱包将抢红包战场延伸至微信平台之前，微信其实一直允许用户在微信上使用支付宝。这种和平共处局面在2015年2月3日下午被打破。支付宝在其新浪微博上发布消息称，自2月2日下午起，通过微信公众平台开设店铺的商家将无法使用支付宝收款和支付。[2]

对此，微信官方的回应耐人寻味。回应称，临近春节，微信平台收到用户举报，少数第三方平台链接分享是大量售假、假红包、诈骗等违法行为的根源。微信表示，微信公众平台将逐步整改第三方平台违法行为。虽然没有点名支付宝，但一系列与支付宝相关的封杀行动，都指向支付宝是微信定义下的所谓“非法第三方平台”[2]。

不过，在支付宝钱包和微信支付的用户争夺战中，双方都不是轻易就能被击败的对手。据微信相关人士透露，淘宝和天猫早已拒绝接受微信支付。这次，微信的态度比以前更加强硬，称“支付宝什么时候接受微信支付？到时候再谈。”[2]

两大支付工具的相互“制裁”，某种程度上也在逼迫商家选边站。对于无法再使用支付宝接口收款付款的微信店铺，微信回应称：“受支付限制影响的商家，欢迎接入微信支付。”一些帮助商家在微信公众号后台搭建店铺的第三方服务商也不得不迅速做出反应。微信封杀支付宝接口后，微盟将停止为商家提供支付宝支付接口，仅保留微信支付、财付通和银联全民支付。有赞（原口袋通）随即全面支持商家一键开通微信支付[2]。

红包大战目前还在预热阶段，真正的高潮会在春节期间。蚂蚁金服一位人士告诉《经济观察报》，春节期间，他们将联合商家发放10亿元红包。因此，支付宝钱包并没有因为微信屏蔽分享链接而放弃。记者了解到，支付宝钱包2月3日晚间上线了一项名为“红包密码”的新功能，旨在突破微信设置的分享限制。自2月3日晚间起，已有多名支付宝内部人士在微信朋友圈、微信群里以图片形式分享六位数红包密码[2]。

表面上看，红包只是一场社交游戏，但幕后却是两大第三方支付工具争夺用户的又一场较量。比以往更精彩的是，这次双方都带上了自己的“兄弟姐妹”。新浪微博2015年“让红包飞”活动也于2月2日正式启动，此次微博红包是与支付宝钱包合作进行的，微博用户抢到红包后，需要使用支付宝提现。陌陌也将与支付宝钱包合作，在2015年春节期间为用户派发新年红包。新浪微博和陌陌都是阿里巴巴投资的公司，微信也带上了自己的老朋友手机QQ。腾讯副总裁尹宇向媒体透露，官方手机QQ红包活动将从除夕持续到大年三十。明星红包包括范冰冰等十多位国内当红明星派发现金，除夕当晚还有十多家企业派发现金和代金券，两项红包总金额高达30亿元[2]。

多轮方块战

那些年的恩怨

微信封禁对支付宝的影响到底有多大？其实，早在2014年2月，支付宝就宣布停止接受微信支付接口申请；对于已经通过申请的客户，支付宝将逐步退出。换言之，微信上的卖家将无法再使用支付宝。不过，昨日，北京晨报记者从支付宝处获悉，在发布声明后，支付宝并未采取任何措施，仍在续签和签约新商户的支付宝接口申请。这意味着，微信上仍有相当一部分商家和用户在使用支付宝支付[1]。

据亿邦动力网2014年9月的调查显示，支付宝是不少微信商家的主要支付方式，60%的用户在微信上购物时使用支付宝，而微信支付仅占34%。微盟创始人孙陶勇也表示，在他合作的商家中，最主流的支付方式依然是支付宝。如今微信切断支付宝，一些微信平台商家将面临艰难的选择[1]。

微信回应称，在此期间受到支付限制影响的商家，欢迎使用微信支付。为了方便商家使用更快捷、更安全的支付方式，微信一直在不断优化微信支付接入流程，实现平均3天极速接入微信支付，同时提供免押金、T+1结算等配套措施，为商家带来更好的服务体验[1]。

这并不是两大流量平台之争第一次给商家带来“伤害”。2013年，双方就曾发生过几轮封杀战，比如淘宝服务平台封杀微信及微信链接，微信则已封杀所有淘宝营销号[1]。

双方态度

编辑

阿里的声明

支付宝方面回应新京报记者称，2015年2月3日，支付宝客服中心接到多个商家电话，称其通过微信公众平台开设的店铺无法使用支付宝收款，页面提示为“淘宝已屏蔽​​来自微信的浏览器请求”[3]。

支付宝方面表示，昨日支付宝向包括微信小店在内的线上商户提供的支付服务没有变化，微信小店使用支付宝接口收款和付款，与淘宝没有直接关系[3]。

支付宝表示，如果消费者希望继续通过支付宝完成支付，可以单独打开手机浏览器，将链接复制到手机浏览器后打开即可继续完成支付[3]。

2014年初，支付宝也关闭了针对微信商户的支付接口申请，微店店主无法申请新的支付宝支付接口，但当时已经开通支付宝支付功能的微店店主并未受到影响[3]。

腾讯回应

2015年2月3日下午，虾米音乐CEO王浩通过微信向北京晨报记者证实，虾米音乐和天天动听两款音乐应用已无法在微信上分享，并在朋友圈配图称，“终于搞定了[1]”。

微信官方表示，临近春节，微信平台收到的用户举报显示，涉及售假、发假红包、诈骗等违法行为很大一部分都来自少数第三方平台的链接分享。为保障用户权益，从源头上规避相关风险，微信公众平台将逐步整改第三方平台违法行为。“微信朋友圈是熟人建立的小众、私密圈子，微信红包是朋友间互动、表达情感的趣味方式，我们绝不允许有人借用红包的名义进行恶意营销，破坏朋友圈体验。近期，我们将逐步严厉打击此类违法行为。等到阿里巴巴接入微信支付后，我们再谈这个问题。”在业内人士看来，腾讯在对付阿里巴巴时，不会再“手软”[4]。

事件相关各方的报告

编辑

据经济之声《世界公司》报道，作为一名音乐爱好者，徐女士上班途中习惯性分享虾米音乐和网易云音乐。然而，这两天，她却无法与朋友分享好音乐了。[5]

徐女士：其实我平时喜欢在朋友圈分享网易和虾米的音乐。但当我正准备在朋友圈分享网易的一首歌时，却发现它被屏蔽了。我很惊讶。[5]

这是由于微信封禁进一步升级，不少网友发现，自己在虾米音乐、天天动听、网易云音乐等平台上的音乐都无法再分享给微信好友或朋友圈。微信客服告诉记者，封禁原因是这些第三方平台存在版权问题[5]。

微信客服：微信平台陆续收到用户举报，发现个别第三方平台存在侵犯用户权益的行为。为切实保障用户权益，从源头上规避相关风险，微信近期已对相关第三方平台采取相关措施[5]。

针对微信的版权指控，网易云音乐相关工作人员表示，他们的音乐版权没有问题。[5]

网易云音乐：我们在网易云音乐上的歌曲都没有版权问题。昨天的封杀不是我们主动发起的，我们是被动的一方。[5]

微信客服反复强调，封禁虾米、天天音乐、网易云音乐是因为版权问题。但在很多人眼中，这只是腾讯和阿里矛盾的升级。早在2013年，虾米音乐和天天动听就被阿里巴巴收购，理所当然地属于阿里旗下。此前，微信还封禁了支付宝红包、阿里投资的快的红包等。[5]

微信客服承认，微信对第三方平台的打压或许是反应过度，但这些功能何时恢复仍是未知数。因此，微信客服建议记者使用腾讯旗下的音乐产品QQ音乐[5]。

微信客服：我们都在努力解决这个问题，有一些欺诈行为，可能有一些比较严重的，我们会在未来做相关的调整。这个情况是针对虾米等第三方的，这种情况下，你可以使用QQ音乐[5]。

不过，网友们却有不同的看法。[5]

网友：因为朋友圈是一个非常主流的社交渠道，很多人都在上面分享歌曲，所以我们肯定希望他们能够恢复这个功能。[5]

网易云音乐相关工作人员也表示，音乐平台不会因为微信的封锁而受到影响，微信本身可能会“杀敌一千，自损八百”。[5]

网易云音乐：不能分享到微信，我们觉得挺可惜的，但这并不代表会影响我们自身产品的发展。[5]

当然，不投桃报李是不礼貌的。此前微信也曾被阿里巴巴封杀。2013年，统治支付市场多年的支付宝先是禁止在淘宝上使用二维码，随后又封杀了微信支付。支付宝封杀了正在崛起的微信支付，微信封杀了支付宝红包在朋友圈的使用方式[5]。

2015年，阿里巴巴上线了新版支付宝“亿万红包”，推出了个人红包、连锁红包、团体红包、面对面红包四种玩法，并开放了分享到微信、QQ的接口。

但该接口维持不到半天，就被微信切断了。微信对禁用支付宝红包的回应是：“微信红包是朋友之间互动、表达感情的趣味方式，我们绝不允许任何人借用红包的名义在朋友圈进行恶意营销。”最后一句话更是对阿里巴巴发出挑战：“等阿里巴巴接入微信支付后，我们再讨论这个问题[5]。”

支付宝工作人员告诉记者，这些功能何时恢复，还要看两家公司的沟通情况，但前景并不乐观。[5]

支付宝：这个要靠支付宝和微信打通，两家公司有竞争，所以微信堵住了这个入口。[5]

2013年，支付宝以防止消费者被骗为由屏蔽了微信支付。两年后，微信又以同样的理由拒绝了支付宝红包[5]。

微信客服：关于支付宝，微信也接到过客户反映，红包很大一部分是假的，违法行为的来源都是第三方非法平台链接。为了保障用户的权益，微信也会考虑到这方面的问题。[5]

历史总是以出人意料的方式重演，腾讯与阿里的博弈恐怕还会持续很长时间[5]。

腾讯和阿里的血战，死伤无数。但在幕后，互联网巨头们却有不同的看法。四个月前的互联网大会上，腾讯CEO马化腾说，我们要开放思维，把万物连接起来[5]。

马化腾：我们回归最基本的原则，就是把一切连接起来。我们在互联网上看到了希望。我们不仅要连接人，还要连接服务和设备。[5]

2014年10月14日，阿里巴巴启动百川无线开放计划，这是阿里巴巴筹划已久的移动互联网开放战略平台。

当时，阿里巴巴平台上的许多第三方都很高兴。[5]

第三方：我们在基础设施方面无能为力。所以像阿里云这样的公司可以提供很多。在他们眼里，这些工具只是一些小案例，可以轻松解决[5]。

对于互联网巨头来说，开放始于2011年，当时腾讯提出了开放平台战略，马化腾的大胆言论是要再造一个腾讯[5]。

马化腾：200亿，这就是腾讯的收入吗？我希望通过发展平台，和所有的合作伙伴一起创造另一个腾讯。200亿是一个我希望所有合作伙伴，特别是中国合作伙伴共同创造的数字。腾讯的梦想是成为最大、最开放的平台[5]。

当时马化腾向开发者承诺，不会封禁任何开发者[5]。

马化腾：腾讯在这个平台上开发应用，你既是裁判员又是运动员，我们很担心，你们抄袭了我们所有的好应用，把我们赶走了，我们该怎么办？在这里我向大家保证，腾讯的规则不设障碍。我们以前看到社区平台，平台商跟开发者说，社区应用，比如开发应用，很赚钱，不要再做了。后来发现，还有一类应用也很赚钱，平台商就说，“你们也不要做了，我要留下来。”最后把所有的开发者都逼到海外去开发。我可以告诉你，腾讯绝对不会做这样的事情。[5]

当然，马化腾的话只是一个例子，马云、李彦宏也在不同场合说过类似的话。2013年，移动互联网风生水起，大佬们大谈开放。时代变了，不知道那些相信的人是不是在偷偷抹眼泪[5]。

不过，苏宁等互联网新贵在推动开放方面更加积极[5]。

苏宁：我们用自己的信用去支持商家，同时我们不向商家收取任何费用，我们为商家提供的是免费的服务。

对于社交平台而言，最重要的产品微信背靠着QQ强大的社交关系链，但仍可以说是从零开始。腾讯需要保持开放的态度，吸引尽可能多的用户和开发者加入这个平台，才能让其快速成长。不过也有人认为，微信现在正成为腾讯维持营收增长的最重要火车头。微信已经足够强大，没有必要进一步开放。这个生态里的用户已经足够微信长期消化[5]。

一位业内人士表示，如果市场份额达到 90%，采取封闭的方式可以吸引剩下的 10%[5]。

然而，就像国外在一家公司独大的情况下，也能诞生QQ、、等新的社交平台一样，在中国的社交市场，腾讯、阿里等巨头也并没有必胜的把握，依然充满忐忑。有业内人士称：从开放到封闭，最终重新开放，这只是社交平台的宿命[5]。

事件影响报告

编辑

多名在微信上开店的商家反映，微信已切断所有微信电商平台的支付宝接口，导致用户无法完成支付。支付宝昨日也证实，自2月2日下午起，在微信平台开店的商家将无法再使用支付宝收款和付款。不过，支付宝向商家（包括在微信上开店的商家）提供的支付服务昨日没有变化[6]。

一名技术人员解释称，凡在微信上开店的商家，都需要调用支付接口，用户才能顺利完成支付。目前微信平台上的商家可以调用支付宝和微信支付的接口[6]。

这些商家显然受到了微信和支付宝“红包大战”的影响。如今微信已经扩大了封禁范围，封禁了微信平台上所有与支付宝相关的链接或请求，包括自有系统内的微信电商客户。据估计，此次风暴中可能影响到60%的微信电商[6]。

针对微信在封禁页面上声明“淘宝屏蔽了微信的浏览请求”，支付宝方面表示，支付宝没有屏蔽微信平台商户的任何接口调用请求。“微信店铺使用支付宝接口收款，与淘宝没有直接关系，淘宝也是支付宝服务的商户。”微信尚未对此情况作出回应，但一位公司内部人士私下表示：“阿里巴巴也封禁了微信支付，淘宝、天猫什么时候开放微信支付的接口？”[6]