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零售企业如何利用支付方式营销？海鼎为你揭秘

2024-09-27

来源：网络整理

摘要：为了吸引和便利顾客消费，零售企业需要提供多元化的支付方式。近年来，微信支付、支付宝等新兴支付方式为商户提供了大量补贴，顾客尝试积极性较高，这也促使零售企业纷纷推出新兴支付方式。零售公司如何利用支付方式进行营销？活动效果如何？海鼎能提供哪些支持？本文对海鼎已经开通移动支付的用户情况进行了整理和分析，得出了一些规律和趋势供大家了解。

关键词：支付方式、促销、支付宝支付、微信支付、电子钱包、储值卡支付、积分支付、优惠券支付

本文首发于海鼎原创期刊《海鼎》第18期。如有需要，请联系海鼎市场部：转至市场部。

一

零售行业常见支付方式

我们先来看看零售行业常见的支付方式。

表1 常见支付方式

分类

序列号

姓名

阐明

传统支付方式

现金

人民币，如果公司允许接收外币，则需要设置其他付款方式

银联卡

支持带有“银联”标识的借记卡和信用卡支付

新兴支付方式

微信支付

海鼎提供连接第三方支付平台的组件，支持第三方在线支付。

支付宝付款

企业自有支付平台

储值卡

公司自行发行的储值卡需要刷卡支付。

法律规定，储值卡余额限额实名卡为5000元，记名卡为1000元。

电子钱包

客户申请成为电子会员，扫描支付码即可扣除会员账户余额并完成支付。

积分支付

企业支持会员使用积分进行支付，例如100积分等于1元。

第三方支付平台

斯玛特卡

支持从善德刷卡机获取信用卡金额，由善德刷卡机决定可以支持哪些卡类型。

尚德卡

企业自有优惠券支付

品牌优惠券

企业开展活动需要发放的优惠券需要系统验证。例如，A品牌消费满100元送50元优惠券，该优惠券只能用于A品牌产品。

代金券

企业开展活动需要发放的优惠券无需经过系统验证。例如，分发DM海报（印刷品），海报一毛钱即可获得10元。

员工福利券

企业向员工发放福利券，员工可以使用福利券在商店兑换现金。例如，员工生日可领取100元福利券，可在店内兑换现金。

第三方优惠券支付

第三方优惠券

第三方发放的优惠券均经过第三方验证。以上只是为了区分这种支付方式，统计一下收益，比如知道和做

其他

材料销售

商店销售废品、废纸等的收入列为“其他业务收入”。该企业没有一个系统只在每日日记中记录收入金额以进行财务对账。

二

零售行业常见支付应用

现金和银联卡支付方式是企业提供的基本支付方式，不再详细介绍。

我们重点关注移动支付两大巨头——支付宝和微信支付。 2015年第一季度，全国移动支付规模达2亿笔，其中支付宝占比77.2%，微信支付占比11.5%。

支付宝付款

特点——用户基数大，支持商家多，定期活动抢占购买力

2014年12月12日，“双十二”购物节期间，支付宝向全国100多个品牌的2万家门店补贴1亿元。自2015年5月28日起，每月28日“支付宝日”全店立减20%。第一个支付宝日，将有1.2万家超市参与，第二个支付宝日，数量将增至2万个，第三个支付宝日，数量将增至25万个家庭。超过60个超市便利品牌参与，覆盖20多个省市。总体来看，参与“支付宝日”的大部分商超及便利店品牌销售额均增长5%-10%。再加上支付宝拥有2亿活跃用户资源，零售企业纷纷推出支付宝支付。

微信支付

特点：活动多样，小规模突击，激发顾客好奇心

微信支付活动形式灵活多变。定期有“每周二微信支付日”，购物满10元立减10元。还有不定期活动，如2015年6月30日，家乐福与微信合作，使用微信支付提供100%随机即时折扣。当天微信付费访客占比2.7%，较平时增长近10倍，销售额占比3.71%，远高于平时； 2015年7月，微信在华南地区推出1毛钱停车活动。新颖的活动形式是增加参观人数的有力工具。

海鼎客户移动支付的实际效果

媒体报道只能作为参考。我们来看看支付宝支付和微信支付对零售企业的真实影响。

1.零售企业-支付宝支付相关数据

表2 零售企业-支付宝支付相关数据

2、零售企业-微信支付相关数据

表3 零售企业-微信支付相关数据

根据上述数据和客户调研，虽然移动支付作为一种支付方式在非活动日仅占比7%左右，但移动支付正在慢慢抢占支付市场，移动支付正规化已成必然。然而，不同的公司位于不同的地区。（长三角是支付宝，珠三角是微信）、客户群体（白领/居民/学生）、定位、在线移动支付的紧迫性和重要性不同。一般来说，越早越好。

1）移动支付的推出本身可能不会带来太大的效益，但后续移动支付的固定周期活动会增加销售/访客数量，从而培养部分客户的忠诚度，提高品牌粘性。这就是迟到整合移动支付的商家的损失。

2）移动支付是互联网公司O2O布局的一部分。只有尽早起步，才能跟上时代潮流，抓住互联网时代的机遇。对于早期的商人来说，这方面积累的经验和想法是有价值的。

3）O2O是未来的大趋势。接入移动支付后，企业还可以以客户为中心，利用线上平台为自身创造价值，结合当前流行的新产品，构建自己的客户生态系统。

移动支付活动案例

从以上数据可以看出，支付宝和微信支付对零售企业有一定的带动作用。那么海鼎的这些客户都做了哪些支付活动呢？效果如何？下面我们摘录几个典型案例描述。

1、支付宝2014年12月12日“支付宝双十二”参加活动的海鼎客户销售额平均增长184%。

表4 双12支付宝50折活动期间各类商品销售额

2、支付宝 2015.5.28 首届“支付宝日” 参与活动的17家便利店品牌中，海鼎顾客占6家（35%）：友谊站、好时光、国大、天天、美宜家、千惠。

图1 首付款日

3、支付宝 2015.6.28 第二届“支付宝日”，参与活动的29家便利品牌中，海鼎客户占8家（28%）：友谊站、全食、国大、糖酒、美宜家、千惠、祝福、和客人。

图2 第二个付款日

4.微信支付美宜佳2015.7.6-10，随机优惠，最多免单！

图3 微信支付美宜佳活动

5、微信支付将于2015年7月1日至12日举行，购物满20元有抽奖活动，最高可获得100元！

移动营销思维有哪些_移动支付营销思维_营销思维模式

图4 微信支付全日活跃度

6、微信支付娇兰美妆2015年5月27-28日，全国1000+门店，满10元立减10元！

图5 微信支付娇兰美妆活动

7、2015年3月24日消费10元以上微信支付国达送10元！

图6 微信支付新加坡国立大学活动

8.全时电子钱包支付

图7 全时电子钱包支付

三

支付方式推广计划

现在比较常见的支付方式促销是：使用指定支付方式可以获得更多折扣。比如支付宝日，全站20%折扣，部分产品享受“支付宝价”，那么产品原价50元，支付宝价30元，那么全站20%关闭后，客户只需支付30*0.8=24元，支付宝补贴为商户50-24=26元。由于技术实现依赖于支付宝，因此完全由支付宝补贴。因此，企业的话语权较小。如何解决这个尴尬呢？

海鼎“支付方式推广计划”权衡多方利益

海鼎提供“支付方式促销计划”，巧妙地将支付方式作为促销生效的条件，让商家在不依赖任何支付平台的情况下拥有更多话语权，并可以利用产品选择权来刺激供应商补贴。

「支付方式促销」方案比较

两种活动方案各有优缺点，零售企业可以根据自身情况进行选择。下面我们比较这两个选项。

表5 “支付方式推广”方案对比

比较项目

第三方支付平台单独提供补贴

分数

第三方支付平台和供应商均提供补贴

活动创意

活动一：

支付宝与商家确认活动方案，例如：全场20折，产品A支付宝售价6元，支付宝补贴每件产品A 4元，全单折扣额外补贴

活动二：

商家、支付宝和供应商共同确认活动方案，例如：全场20%优惠，A产品支付宝售价为5元，供应商补贴每A产品1元，支付宝补贴每A产品4元，整个订单折扣提供额外补贴

活动实现

1）收银员输入商品，选择支付宝支付，触发收银系统将销售明细发送至支付宝：产品A为10元，产品B为20元。

2）支付宝向客户扣20.8元（6+20）*0.8，产品A补贴4元，整个订单补贴5.2元。

3）客户确认支付20.8元

4）收银系统显示支付宝付款30元

5）第二天对账后，支付宝将30元转入商户银行账户。

1）收银员进入产品，选择支付宝付款，触发收银系统重新计算整个订单应付金额=5+20=25元。仅将全部订单金额转至支付宝

2）支付宝向客户扣25*0.8=20元，补贴整个订单5元。

3）客户确认付款20元

4）收银系统显示支付宝付款25元

5）次日对账，支付宝转25元至商户银行账户。

6）活动结束后，支付宝将向商家每件产品补贴4元。然后供应商为每件产品A向商家补贴1元。