作者|曹振明

来源 |营销孙子兵法（ID：）

“营销比营销更快”——菲利普·科特勒

抖音、小红书等短视频电商的崛起带来了一场流量革命。 “种草”、“内容”、“智能推送”等概念已成为当前品牌营销的重要因素。私域流量开始被越来越多的使用。许多企业将其视为赢得竞争的关键。

自私流量获取的背后，是数字营销的成功输出。那么，如何以最有效、最具性价比的方式输出内容，赢得私域流量呢？核心在于对数字营销的理解和运用。

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什么是数字营销？

数字营销由两部分组成：数字化和营销

数字化的基础是数据，包括企业设备数字化、消费者使用数字化、连接数字化、参与数字化。它是移动互联网、大数据、云技术等高新技术发展的产物。是指利用互联网网络、计算机等，通过通信、数字交互等手段实现数字化升级。

营销是指为顾客、客户、合作者和整个社会创造、传播、交付和交换市场价值供应的活动、系统和过程。用一句话来说，“有效地满足需求”。营销的本质是“增长”；从企业的角度来说，意味着市场份额的增长、忠诚客户的增加、品牌价值的提升；从消费者的角度来说，意味着产品功能的增长、购买渠道的增加、品牌互动的增加；网站从社会角度看，公司声誉提高了，承担了绿色责任。

数字营销是两者的有机结合。在营销的基础上，全方位加入数字化，实现人与人、人与产品、人与信息的链接，让数据参与营销的每一个环节。在连接过程中体现了消费者的参与，并且可以动态调整和改进。

据此，数字营销可以理解为“数字时代的一种以用户为核心，以数字工具为手段，通过发现、发现、留住、感动用户、促进转化，达到协同营销效果的营销方式”。数字营销以明确的数据库对象为基础，利用数字多媒体渠道实现精准营销和可量化的营销效果。

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为什么需要数字营销？

市场对象年轻化，消费者需求发生变化

营销的本质是需求，市场是人口、购买力和购买欲望的总和。需求来自于可以通过购买力来满足的欲望，而欲望则来自于针对特定产品的需要。 Y世代、Z世代逐渐成长为主要消费群体，即90后、00后。由于生活环境、个人观念、接触新事物等多重因素的影响，群体欲望发生了变化，对特定产品的需求发生了变化。生成更新。

具体来说，20世纪90年代，人们对​​市场产品的需求更加注重功能诉求，更加注重产品本身的功能性，而相对忽视了对服务和体验的需求。古话说“酒香不怕巷子深”。 ”；企业赢得市场的关键在于产品功能的差异化。因此，营销方式的重点是打造好产品、制定好价格、开展好促销活动。企业不需要进行大规模的数据分析，因为现在进入21世纪，市场的主要消费群体在看重功能需求的同时，仍然注重是否有良好的体验需求，即服务。企业或品牌在营销时，如何用内容打动消费者成为关键，而内容与消费者需求的精准对接需要对每一个目标客户的深入了解。 -一项精准服务，数字营销需要借助数据进行。

市场客流线上化，消费者接触点发生变化

营销的首要前提是接触现有客户。但随着互联网、移动支付等技术的发展，以及三年疫情的环境影响，线上消费方式已成为主流，导致消费者接触点发生变化。

过去，人们以线下实体店作为主要购买场景，消费者接触点集中在线下实体店。企业或品牌可以通过自己的线下渠道轻松找到并联系现有客户；但现在，消费者接触点集中于线下实体店。重点是线上场景，从平台电商-社交电商-短视频电商，企业或品牌寻找消费者的场景，从天猫商城-微信微商-直播平台，企业需要追踪消费者线上痕迹——寻找消费者的数据。

市场模式社会化，消费者信任度变化

随着消费者接触点的变化，消费者的信任也会随之变化。平台电商时代，消费者对淘宝、京东等各大平台的信任，体现在渠道信任上；社交平台时代，消费者信任亲友，体现在对亲友的关心和信任；如今的短视频电视 商代时期，消费者信任再次发生变化。他们信任“李佳琪”、“罗永浩”和“董宇辉”。归根结底，这是IP信任的体现，而这些KOL的形成源于消费者和品牌的直接互动和参与。形成共鸣，品牌共鸣的实现离不开数字化的帮助。

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如何进行数字营销？

本文建议遵循4R模式，结合企业自身实际情况，进行具体的营销数字化转型。

4R模型是对应4P模型提出的数字营销模型。它由四个关键因素组成，即（认可）、（触及）、（关系）和（回报）。

（识别）是指用数字化的方法来了解和识别目标客户。

在传统营销中，企业主要通过定量或定性的方法对消费者进行市场研究。常见的方法包括问卷调查、座谈会、焦点小组访谈等；在数字时代，企业研究消费者的方式应该改变。植根于消费者网购留下的痕迹，企业通过追踪这些数字痕迹，可以获得准确的行为和购物数据，从而进一步了解每个消费者的不同购物偏好，并结合当地人口特征进行精准的消费者识别。针对性画像并进行预测分析，为营销策略的制定提供精准、个性化的数据参考。

具体来说，假设A公司想要进行数字营销，那么它首先要做的就是进行数字营销。在确定具体策略之前，首先从数据入手，利用平台数据调查A公司的竞争对手数量、销售额、品牌核心、主要客户、市场份额等营销指标，获得数据后进行分析，发现找出你的目标客户和主要特征，并制定肖像。

() 是指以数字方式联系和寻找消费者。

在传统营销中，我们通过广告和实体店吸引来触达消费者；数字化时代，企业应利用数字广告、流量采购、流量访谈、VR营销、社交媒体、搜索引擎等数字化方式精准触达消费者。

在拥有准确的现有客户画像的基础上，A公司应通过购买流量、社交媒体等方式进行精准的广告和信息传递。

（关系）是指利用数字渠道与客户建立积极的关系。

传统营销中，客户关系主要是通过销售经理或特定负责人通过人际关系、服务、礼品等“中介”方式来连接；数字时代，企业应该转变思维，消除“中介”方式。与客户有良好的互动，建立持续交易的基础，即建立社区，进行深度互动和连接，获取私域流量。

解决了定向和触达问题后，A公司应通过APP、小程序等数字化手段，开发聚集目标人群的链接，建立自己的品牌社区，并开展相关活动，引爆自私流量。建立关系并建立社区。

（回报）是指通过数字营销获得回报。

与传统营销模式不同，数字营销的回报方式是基于社区将产品变现；常见的方式包括直播、众筹、团建、社区分发等方式进行转化并获得回报。值得特别关注的一点是找到当前客户的“关键支付时刻”，即用户在社区或者消费过程中最有可能进行交易的点，比如打车软件打车费时下雨时会增加。通过以上方式，企业将社区的价值转化为实际利润。

此时，A公司应分析其建立的社区内的关键支付时刻，设计一系列策略来获取利润；同时，应结合自身实际选择直播、团购、众筹等营销策略，将社区的用户价值转化为实际的经济价值，实现数字营销的回报。

4R模式经历了四个环节的闭环，从识别客户、触达客户，到留住客户并建立持续的交易关系，最后将客户资源变现。

结论

数字营销是一种趋势，也是一种机遇。数字化时代，企业和营销人员应充分理解和掌握数字营销的含义和方法，更新营销思维，升级营销方式，使营销策略跟上市场变化。