人脸识别的非接触性（用户无需直接接触设备即可获取人脸图像）和并发性（在实际应用场景中可以对多张人脸进行排序、判断和识别）使其更适合用户。使用习惯。

我们从手机行业屏幕解锁的发生方式也可以窥见一斑。

正如钟遥所说，“支付创新的过程就是不断脱媒的过程。刷脸是我们最好的媒介，持续脱媒带来的支付创新最终会导致刷脸支付。”

随着二维码支付的快速发展，出现了一个新的术语，叫做“扫码商户”，这也是一次简单的支付创新带来的商业行业革命。刷脸支付出现后，可能会出现很多“刷脸商家”，相信不久的将来就会出现。

03 从商家的“支付工具”到“吸粉专家”

刷脸支付对于商户意味着什么？

支付宝生物识别产品部总监刘钊表示：“刷脸确实可以帮助大家赚更多钱。”

1. 智能数字收银台

· 即插即用，轻便

收银台作为用户的支付场景，占用空间大，成本也非常高。新一代蜻蜓不仅拥有非常先进的机身，而且厚度只有上一代蜻蜓的四分之一，重量也只有上一代蜻蜓的一半。整个包装体积仅占上一代的20%。

为了完成极简的接入和即插即用的功能，第一代蜻蜓在收银系统和业务系统上失去了一些能力。在第二代蜻蜓中，支付宝全面开放了技术生态系统，允许一些更加复杂和定制化。需求可以在 上演示。

· 交易可靠性

交易可靠性是每个商户都重视的核心业务功能。 2.0是连接POS机和商户核心操作系统的交易门户。支付宝优化了整个链路的可靠性。

一方面，蜻蜓与POS机的距离可以更远，安装配置可以更加灵活方便；另一方面，蜻蜓网络连接的可靠性也得到了增强，即使在网络信号较差的情况下，也能智能提示客户在没有互联网的情况下完成交易。

· 语音交互

新一代蜻蜓将音频系统的音质和音量放大了四倍以上，在商户交易范围内提供清晰透亮的声音，让收银员和顾客感知他们舒适的交互。

的新设备可以实现双向交互。在两个不同的方向上，蜻蜓可以感知到谁在它的正对面与它说话，它也可以感知到谁在它的背后说话。

· 3D结构光

支付宝的3D结构光技术来自。 （蚂蚁金服的“马”，奥比中光的“敖”）

CPO张健表示，从原理上来说，3D结构光技术非常简单。它只需要一个点阵投影仪将高精度的编码图案投射到空间中，然后通过一个普通的传感器将这些信息感知回来，然后对其进行分析，从而获得独特的3D信息。

事实上，结构光的技术门槛非常高。这其中就包括高精度的光学技术，因为结构光需要对数万个精确的点进行高精度的编码和形状的绘制，这就造成了整个光学系统设计与传统光学之间的巨大差异。这就需要传统光学设计能力有质的提升。从原来仅微米级的加工技术，3D结构光技术需要纳米级的加工。

张健表示：“3D的初衷很简单，就是用一种重新感知空间三维信息的方法来还原三维世界。利用这么简单的原理，就会带来更丰富、更立体的体验。”比2D更全面的信息，而且安全性也会大大提高。”

从2D到3D，支付只会更安全。

2、“圈粉”专家

· 5-8秒的注意力持续时间

蜻蜓刷脸支付设备可以将结账时间从原来的10秒缩短到5-8秒。

在以往的支付场景中，客户会拿出手机或者银行卡，此时他们的注意力会集中在手机屏幕和钱包上。

现在，当使用面部识别进行刷脸支付时，顾客与收银系统和数字商业设备有5-8秒的面对面“对视”时间。人脸识别的介入不仅可以提高结账效率，还可以让顾客与商家的经营阵地进行直接、高效、多维度的充分接触。

·会员卡开通功能

过去，在传统的会员卡签签流程中，繁琐的签签流程是造成很多客户流失的一大因素。客户需要填写手机号码和基本信息，然后激活并开卡；对于商家来说，他们需要不断地询问顾客并教给他们流程，而且同样的话要重复一千遍以上。

蜻蜓2.0可以帮助商户在物联网智慧屏上快速完成会员卡开卡功能。支付宝曾经在商店测试过。同样的开卡流程，采用蜻蜓智能方式，实现顾客与屏幕的无场景传输交互。会员卡开卡效率提升6倍。这种操作与商家对会员的权益相结合，可以取得很好的效果。会员注册率高，不少会员转化率超过20%。

· 精准营销

如果有屏幕，就可以推送广告。

在顾客扫脸支付的这种场景下，顾客的注意力100%集中在屏幕上。商家与顾客建立联系后，可以推出一系列的促销活动，无论是重复购买优惠券、熟人优惠券还是生日礼包，都可以对顾客进行有针对性的营销。线下屏幕、与顾客直接互动，彻底改变了传统的手机扫码放入口袋的动作。

蜻蜓是商户自营平台数字化的前沿焦点，也是商户联系客户的媒介。未来，借助先进的物联网识别人员能力，结合商家自身的营销计划，商家将节省一大笔运营营销费用。

· 蜻蜓小程序

蜻蜓小程序和支付宝小程序一样，都有极简的开发方式。

所有在支付宝小程序内开发的应用也可以完全移植到蜻蜓小程序上，并且蜻蜓小程序还可以集成蜻蜓特有的物联网功能，包括拍照功能、语音交互功能等等移动端不具备的功能电话。该能力作为附加能力添加到蜻蜓小程序中，使蜻蜓小程序成为一个更强大的程序，可以完成未来生态系统的所有定制需求。

· 比小程序“更轻”的小指令

什么是小指令？

无论你是开发原创APP还是小程序，其实都是在做一些重复的动作。为了减少重复性工作，“小指令”的概念应运而生。

小命令是一种更轻量级的小程序，只需通过现有小程序或原生APP上的一些指令与交互即可完成。

举个简单的例子，如果的某个接口需要传输商户支付金额和折扣金额，可以通过定义的小指令将金额传递给接口。这个小指令可以定制，无需开发程序。界面。

04 从一只蜻蜓到一群蜻蜓

“友谊”这个词已经被我国手机厂商滥用了。放到支付宝这里，还是有它原来的意义的。

本次发布会上，包括与支付宝合作的硬件公司商米、3D摄像头供应商、其兄弟阿里健康、北京首批上线商户之一的维多美等都作为合作伙伴进行了相关刷脸支付。应用实施案例分享。

从分享的案例来看，可以说两个字：“方便”。

1.从“人们多跑一次”到“人们什么都不带看病”

去医院怕什么？

队列。

一般我们去医院看病，有三个步骤需要漫长的等待：备案、挂号、缴费。针对这三个环节，出现了很多自助服务机。你见过凌晨四点黄牛跟你一起在自助挂号机前排队吗？

除了黄牛之外，还有一个问题就是我们去医院的时候需要带各种身份证、医保卡、医疗卡、银行卡。真的可以不带东西去看医生吗？

为了解决医院的这些痛点，“刷脸看病”应运而生。

据阿里健康数据智能用户总监李明介绍，他们和自助机厂家对自助机进行了改造，并在自助机上安装了的摄像头。自助服务机的信息系统已经与医院内部系统连接，可以直接完成。医院档案建立、人脸识别挂号、缴费。

目前，该技术已在浙江、江西、天津等地多家医院上线，真正开启人脸识别医疗时代。

2、 5分钟实施案例

“不带任何东西就可以看病”是我们所期待的，但在北京还没有落实。毕竟杭州是我们的“互联网之都”。

在帝都的朋友们，不妨去维多美体验一下。作为行业内率先涉足新零售的企业，维多美已与支付宝合作，在北京部署刷脸支付。

当刷脸设备在北京中关村味多美蛋糕店推出时，有一个5分钟的小游戏。

当时，刘钊约见胡先生，共同探讨人脸识别支付设备的应用机会。于是，刘钊比胡先生早了五分钟到达店里。仅仅5分钟，蜻蜓设备就安装完毕。蜻蜓的装备不仅安装好了，还做了几笔交易。

正如钟繇一开始提到蜻蜓名字的由来一样：

蜻蜓是世界上最奇特的动物。它有结构化的复眼和非常轻的身体。它可以快速起飞并快速旋转。蜻蜓人脸识别支付设备5分钟即可安装实施，快捷方便。

3、智慧出行

除了上述已经落地的场景外，智慧出行也是未来将会覆盖的领域。

在公交车上，投币或刷卡也是人与公交车无法有效互动的场景。通过刷脸支付打造刷脸公交乘车、商户刷脸支付等场景，逐步进入刷脸乘车时代。 。

可以预见，在不久的将来，这里将不再是一只蜻蜓，而是一群蜻蜓。

05 支付宝VS微信

扫码支付时，你是微信粉丝还是支付宝粉丝？

我有同一张银行卡，同时绑定了微信和支付宝，大多数情况下我都会使用微信。

这次会议之后，我会改变。

正如开头微信与支付宝争夺市场份额时提到的，两大巨头在刷脸支付领域的争夺仍在继续。

钟遥表示：“每一次支付创新都会开辟一条新赛道。”

在刷脸支付的赛道上，支付宝始终以先行者的身份走在前面。

早在2004年，阿里巴巴就推出了支付宝，开启了在线支付时代；直到2013年，腾讯才推出微信支付。

2018年12月，支付宝推出蜻蜓一代；次年3月，微信推出同名刷脸支付产品“青蛙”。

这一次，刷脸支付的战场上，蜻蜓已经起飞。

刷脸支付到底是什么意思？