接到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员监督并妥善处理。但截至发稿，我们尚未收到被投诉平台的相关回应。

据互联网经济协会企业数据库显示，交易猫隶属于广州交易猫信息技术有限公司，成立于2014年3月14日。公司位于广东省广州市天河区，法定代表人为李志前。

根据《网络经济学会企业风险评级体系》，“交易猫”所属的广州交易猫信息技术有限公司风险评级为R1+，公司目前处于低风险地位。

根据《点苏宝》受理的数字零售领域用户有效投诉情况（按投诉数量排名），交易猫排名第七，最新评级为“未评级”。此外，2024年以来也被投诉的类似平台还包括：拼多多、淘宝、京东、小红书、苏宁易购、天猫、唯品会、阿里巴巴、国美、二三两座、房利网、比力购等。

【案例一】“交易猫”被指平台客服失误导致账户被限制、交易被取消，消费者承担责任。

8月10日，云南赵女士向点塑宝投诉称，她于8月7日在交易猫平台上出售了自己的王者荣耀账号，购买时价值为1782.5元，买家购买价格不明。交易过程中，赵女士准确向平台客服提交了所有必要的账户信息，并确认信息无误。

赵女士表示，当买家尝试登录自己的账户时，由于网络滞后，长时间无法成功登录。为了加快交易进程，平台客服错误指示买家强制登录，导致账户被限制。随后，平台迅速确定第一阶段交易完成并下线。接下来三天，赵女士和买家尝试了多种方法，但未能解除账户限制。平台客服“整个过程中什么也没做”。买家提交了退款申请，但平台客服在收集双方凭证的过程中似乎只是一个旁观者，最终强行取消了交易。

赵女士认为，此次交易失败的主要责任在于平台客服的错误引导和买家的不当操作，直接导致了她个人的损失。赵女士要求平台正视问题，赔偿她所遭受的损失。

【案例二】涉嫌诈骗？ “交易猫”被指完成交易但未收到付款且无法与客服沟通

7月29日，广东​​焦先生向点塑宝投诉称，他于7月28日通过交易猫游戏交易平台出售了自己的游戏账号，扣除交易费用后应收到970元。 29日中午，系统显示交易已完成，已完成向绑定的支付宝账户付款。但经查询，支付宝并无任何入账记录。焦先生随后与客服沟通，指出货款尚未收到。电子客服给出的唯一解决方案是登录支付宝查看详情。焦先生认为此举涉嫌诈骗，希望追回应得的货款。

【案例3】买家退款后无法找回账户后，“交易猫”被指客服态度敷衍。

7月28日，辽宁商先生向“点塑宝”投诉称，自己于2024年7月28日在交易猫上出售了一个游戏账号，但原本打算购买的买家突然表示不再购买。并成功收到退款。然而，退款后，尚先生却发现自己的游戏账号无法找回。尚先生立即联系交易猫客服寻求帮助。客服并没有积极帮助解决问题，只是简单地告诉尚先生自己解决。

尚先生指出，作为卖家，他既没有收到应得的货款，也没有失去游戏账号，而买家却可以轻松获得退款。这种不公平的待遇让他无法接受。尚先生认为，自己不应该承担交易平台失误带来的后果。他要求平台尽快提供解决方案，要么恢复他的游戏账号，要么赔偿他的经济损失。