本文以“真的有免费产品吗？首单免费，平台会亏钱吗？除了电商平台，其他行业也可以这么做吗？”的问题为题。这些问题，我们先来说说什么是免费首单？怎么玩~

立即注册，您的第一个订单是免费的！

这是你经常在微信和视频上看到的广告，也是很多电商平台吸引新客户的常用策略。

那么，真的有免费的产品吗？首单免费，平台赔钱吗？除了电商平台，其他行业也可以这样做吗？

今天带着这些问题，跟大家聊聊如何免费玩首单，以及一些需要注意的事项。 （本文首单免费，可延期1元以内活动）

1. 为什么首单免费？

首先我们来说说为什么作为平台，首单免费？对平台有什么好处？

1、降低用户使用门槛

无论是使用APP还是小程序，用户在不熟悉的平台上支付都非常困难或者需要很多步骤。

因此，你必须创造一个噱头或理由让用户尝试。

它是免费的，不花钱，而且还免运费，这至少从字面上打消了一些用户的顾虑。让用户感觉仿佛捡到了羊毛，捡到了小便宜。永远不要怀疑免费、廉价的产品对用户的吸引力和影响力。自然会降低用户内心的决策门槛。即使用户被欺骗了无数次。尤其是用户自然会进行比较。部分产品可能只需9.9元。

但一旦出现免费、免订单的产品，用户肯定会更喜欢能获得收益、付出最少成本的方式。首单免费，吸引新用户首次注册下单。

2、降低团队招募和裂变门槛

邀请好友体验或下单即可获得奖励。这是目前各大主流社交电商、生鲜电商平台都在玩的套路。除了少数有销售能力的团队负责人外，普通用户吸引新客户的能力其实很弱。

作为平台，我们应该给经销商一个降低吸引新客户难度的武器。

作为新用户，朋友们可以免费体验首单，这是经销商吸引新客户的敲门砖之一。例如：在生鲜电商平台上，邀请好友注册，即可免费获得6个鸡蛋，大大降低了队长招募新成员的难度。

3、补贴用户体验平台

如今，电商平台吸引新客户的成本仍然很高，尤其是当用户需要下载并注册APP时。

一个用户下载注册一个可靠的、不冲单的发货渠道，至少要花几十块钱，首单的价格就更贵了。传统的获客方式中，大量的资金都花在了广告上。很多费用造成了很大的浪费，而且无法有效监控。用户尚未对该平台有任何实质性的认知。

首单全额退款，实际上意味着将部分广告费用用于真正补贴用户。让用户从下载、注册、订购、服务、发货、评价的全过程真实体验产品和服务。

4、效果明显

从我个人的实际交易经验来看，在正常发货或正常活动的情况下，新用户的订单转化率在15%-30%左右。

与免费首单结合，效果大幅提升，新人首单转化率至少60%。

2. 首单免费的常见方式

有些消费者可能认为免费首单就是平台全额补贴，让用户免费购买商品。

事实上，情况并非如此。现在免费玩首单的方式有很多种。有些是真正免费的，有些只是羊毛。

图：免费一阶案例

1.首单免费

真的免费吗？答案是：肯定！

（一）平台支付

对于一些富裕且相对幼稚的平台来说，他们确实愿意为用户提供免费的商品和服务。

事实上，这种情况在早年O2O最火的阶段非常普遍。例如：洗车一分钱、美甲一分钱、按摩一分钱、免费打车、免费外卖等。包括送货上门和跑腿服务、生鲜、社交电商，还有免费自行车和免费过去一两年充电。当然，这些费用都是平台支付的，相当于营销费用。

（2）商户支付

当然，平台上也有一些免费的产品和服务是由商家付费的。

商家免费做，目的也很明确，但可能会出现以下几种情况：

其中第2点和第3点对平台的流量有一定的要求。这种情况在各大淘客应用中很常见。新用户通常可以免费下单并立即享受。

淘客平台用户可以享受免费下单的原因：

也可以理解为淘宝商家为了吸引新用户到店体验，通过淘客渠道向用户提供的福利。

这样，用户可以立即享受免费服务，并可以快速开始购买，但被骗的风险很高。而且用户质量不是特别高，整体留存效果会比较差。如果风控机制落实不好，资金不足，那就是天坑。

2. 首次订单全额退款

因此，为了进一步筛选用户，提高用户留存率。第一个订单也是免费的，但您可以进行调整。

(1) 现金返还

用户先付款购买商品，最终确认收货且无售后服务后，平台将用户所支付的款项退还给用户。而且，有些平台还会设置提现门槛，因为钱会退回到平台的用户账户中。

如果用户想要提取现金，他可能需要登录X天，或者提取现金的金额必须满足一定的人民币！风险在一定程度上降低了。而且，从用户下单，到确认收货，再到登录或达到提现门槛，这段时间给平台留出了足够的时间对用户进行再营销。

(2) 返还积分（等值）

返现还是存在一定的风险，而且平台支出的成本也比较高，那么返现是否可以换成等值的返现呢？

目前，很多平台都有自己的虚拟货币、红包、积分等，这些虚拟货币或积分可以在用户日后在平台上消费时进行抵扣或兑换。

这样做的好处是平台成本在一定程度上可控。并且还有继续向用户进行营销的机会。

例如：用户实际支付了20元，用户确认收到商品后，平台返还了等值20金币。如果用户想用完20个金币，可能需要继续在平台花费50元或100元现金。或者平台专门设置了全额扣除金币的专区，但最低扣除金额为40金币。获得金币的方式可能是签到、吸引新用户、或者继续消费拿回金币。

无论如何，只要不是返还实际现金，平台就有机会控制成本，包括设定金币的使用时间和范围，甚至动态调整金币的价值。

等价物品返还的核心点是让用户真正感受到等价物品的价值以及如何让等价物品在平台上流通。

3. 邮费自付

第三种方式就是平台提供免费产品是没有问题的，而且产品是真正免费的，不花钱。但只有产品是免费的，平台不一定包含免费送货！

这也是一些平台上正在玩的套路。这种玩法可行吗？用户会接受吗？

(1)轻微损失

例如，10斤冰糖橙的包邮成本为16.8元，因此平台计划以8元左右的订单成本获取客户。 10斤冰糖橙的免运费价格按照市场价定为23.8元，但用户只需支付8元运费即可免费获得。用户会觉得自己只花了8元就买了10公斤20多元的商品，但平台实际上只花了8元就获得了一个下单用户。

再比如某品牌的面膜。 10个面膜的成本是12元，但市场价至少68元。即使用户花费8元的运费，他们也会觉得很超值。

(2)无损失

那么有没有一种情况是不亏钱的呢？答案是：绝对。

主要目的是赚取用户支付的邮费，因为用户支付的邮费价格很可能超过平台提供的商品成本。例如，某些牙膏、肥皂等产品的试用装免运费不到6元，而市场价是2、30元，但用户却支付了8元运费。

还有一个你在微信上经常遇到的中奖技巧：关注公众号或者抽奖，就可以免费获得手表、书籍、鞋子、衣服等奖品，但需要支付15元或20元的费用邮资。

尤其是手表或衣服。很多人认为一块手表就值几百块钱，一件衣服至少也要五六十块钱。相比花10块钱的运费来说，非常划算。

事实上，很多手表在义乌只要几块钱甚至十几块钱，包括T恤。

2015年左右，有朋友在微信上免费赠送手表、手环，每天至少有2000、3000份。即使每件商品赚1块钱，一天的毛利也有2000块钱。

当然，这种无损的玩法在主流平台上还是比较少见的。一般平台都会采用稍微亏损的方式，让用户感受到真正的好处。

有时候，这种免费支付邮费的方式比要求用户支付5、6元钱购买产品更有效。包括瑞幸咖啡新人早期的首单，他们一直都是这么玩的。

设置用户支付运费最重要的是考验运营商的选品能力。核心原则是让用户感觉物有所值。

4.免费邀请好友

如果你想在不付费的情况下获得免费的商品或服务，另一种方法是让用户帮助吸引新客户，并给予他们免费订单作为奖励。

（1）朋友的帮助（讨价还价、注册）

拼多多在这方面已经很擅长了，而且不限于新人首单免费。

在邀请朋友帮忙砍价方面，也有一些细节的设置。核心点有两点：一是用户有足够的动力去吸引人，二是严格控制成本。

如果你想以便宜的价格免费获得某种产品，平台必须首先估算注册用户的成本。例如：原价20元的产品，议价价为40元。新手价格为2元，老用户价格为0.1-0.5元。同时，至少需要10个新用户才能讨价还价。

这样一来，其实对于平台来说，粗略估计注册一个新用户的成本可能只有2元，甚至更低。

(2) 朋友下单

另一种帮助朋友的方式是邀请新用户下订单并获得免费产品。

这使得吸引新客户变得更加困难，但对于企业来说，成本却降低了很多。例如，邀请2位新用户下单购买一款69元商品并确认收到商品，邀请人即可免费获得一件。

如果产品成本为30元，两个新用户的订单为138元，加上免费订单，实际成本为90元，最终平台仍能赚取48元的毛利。

当然，具体邀请的人数和货物的费用要根据具体情况来确定。

还需要配合一些环节的设计，才能保证这种玩法能够有效的进行。

5.买一送一（如买礼包）

羊毛出在羊身上的另一种方式是，在平台购买礼包或推荐产品的用户可以获得额外获得免费产品的机会。

或者让用户参加免费抽奖，设置一些大奖。其中一款处于中档的产品100%肯定会获胜，这也会让用户感到高兴！

例如：您在平台首次购买299元，平台额外赠送199元赠品。事实上，产品的原价是79元，赠品的成本可能是59元。事实上，你花了299元买了一件139元的产品。

这也是很多社交电商平台399、499出售礼包的原因。除了拿到货之外，你的上司、上级还可以获得各种佣金奖励。

还有一个最方便的就是，有些平台以99或者199的价格出售季度/年票，然后你就可以在所谓的会员区免费获得一个产品。本质上，仍然是变相推销商品、吸引新订单。这个方法的核心点就是为什么你要求用户支付99或199购买季卡。一定是你的服务和折扣够强才能​​吸引用户。例如：支付99元，即可获得299元或399元的优惠券，其中可立即抵扣50元。

3.首单免费时需要注意什么？

以上5种方法只是首单免费玩的一些方法，想要玩的话还有很多需要注意的地方。

因为如果做得不好，要么参与度低，要么被敲诈，得不偿失。

1、用户参与

(一)产品选择

产品选品是否好，是直接影响用户是否下单的关键因素之一。

这里还有两个小点：

一般来说，产品主要是生活用品和水果，个别情况会根据平台自身业务来确定。核心是用户需求，我觉得性价比很高。就视觉呈现而言，它是最好的。从定价上来说，最好在百元以内，甚至50元以内。

如果商品成本能够支撑，低价对用户下单决定影响较小。按照地摊的白话来说，买2、30元的东西不能吃亏，也不能上当。

（二）机制

注册后获得免费产品的门槛与邀请用户下单后获得免费产品的门槛完全不同。

平台必须同时考虑风险和用户参与的难易程度。

对于某个产品，是用户帮忙议价，还是需要新用户下单？是必须邀请20人才能下单，还是分别邀请5人、15人、25人才有机会获得免费下单？

机制的好坏不仅影响整个过程的流畅性，还影响用户参与的积极性，最终影响整个活动的新鲜度。

2、风险控制

仅从字面上理解，首单是免费的，平台很可能处于亏损状态。

尤其是现在各种羊毛都流行。一不小心，平台就会赚很多钱，然后就结束了。

首先，在用户参与方面，必须设定相应的门槛和条件。

需要使用小程序还是需要下载APP？新老用户都可以参加吗，还是只限新用户参加？奖励到账后应该立即提现，还是要求最低10元？

另一方面，某些商品/服务可以设置限时、限扣，既可以增加抢购气氛，又可以合理控制成本。

那么对于免费首单来说，涉及到产品的选择、定价、流程、条件、氛围、呈现形式等诸多方面，只有把每一个细节都设计好，才能保证效果。

3、经营承诺

免费首单仅允许用户在平台完成首笔订单，这只是第一步。

用户是否会重复购买，是否会继续体验平台上的其他产品和服务，需要运营和产品的配合。就像当顾客来到商店时，我们能否留住顾客并让顾客第二次、第三次来，或者即使顾客愿意引入新顾客？它们都与平台的运营密切相关。我最怕的是，一旦体验过，我就终身卸载！

免费首单只是新用户了解平台的起点，对用户的营销和服务才刚刚开始。

个人感想

首单免费只是吸引新客户的一种方式，并非在线电子商务平台所独有。

因此，经过一些调整，它就可以应用于各行各业。

1、线下业态

线下的业态其实比线上更加多元化，涉及吃、喝、娱、住、行等多个方面。比如，蔬菜店开业了，你可以免费赠送葱、姜、蒜，或者免费赠送最便宜的菜。 （当然具体产品、购买数量等都有限制）。

还有体操、英语等线下培训课程。您可以在第一个小时内设置第一堂课或免费试听。再比如线下儿童乐园、景区、体检等业务场景。事实上，营销和用户教育可以通过首次免费体验来进行。包括单身免费、女性免费、儿童免费、生日免费等理由来获得客户体验。

2、其他行业

第一个免费，也可以二三人购买，享受半价或一人免费优惠。例如：游览生态公园或游乐园时，如果有3人同行，则只需购买2张卡。

转发朋友圈并多次点赞，即可免费获得景区门票。景区用门票换取用户朋友圈的流量。

不管怎样，无论是新店开业、老店开业，还是新品品尝，我们都可以以此为鉴。

3. 带动平台流量

对于依赖平台的商家来说，可以参加平台设立的一些活动，或者自己设立一些流量导流基金。举个例子：如果你在千聊平台上授课，同类型的课程有很多。你可以将第一章设置为免费，也可以花 1 美分免费试用。

您必须主动为平台引流，不能依赖平台为您引流。当然，优质的课程是前提，不然花钱了，用户来了之后体验也不好。

以上就是免费首单的操作和简单思考。希望大家能够有所借鉴，并运用到自己的行业中。

对于平台来说，免费不一定是最贵的！

对于用户来说，免费并不一定便宜！

#专栏作家#