明天就是“3.15”国际消费者权益日。记者从晋江市市场监管局获悉，据统计，2020年1月22日至3月10日，晋江市市场监管局共收到各类投诉、举报、咨询建议1095件，其中已办结885件。 。

其中，收到消费者咨询28件，已答复26件；投诉503件，解决354件；举报274件，其中217件已解决；提出建议 290 条，其中 288 条已处理。各类案件中，与疫情相关的投诉、举报、咨询、建议499件，已解决475件。

晋江市市场监管局消费者维权科科长严锐：举报问题比较集中，涉及口罩价格、质量问题的案件385起，涉及消毒液、体温计等疫情价格的案件25起——相关用品。餐饮经营者提供堂食服务的问题有24起，另外还有药品价格、猪肉价格、水果蔬菜等问题。

因为疫情，原本被忽视的口罩成为投诉热点，占这段时间消费者投诉的三分之一。

晋江市市场监管局消费者权益保护科科长严锐：如果您认为自己购买的口罩有问题，可以直接拨打热线电话，也可以直接通过手机上的微信、支付宝小程序进行搜索。手机进行投诉。

晋江市场监管局打通线上线下投诉举报渠道，及时受理、处理并及时反馈涉及疫情防控的投诉举报，切实维护消费者合法权益。

晋江市市场监管局消费者维权科科长严锐：现在我们正在推行非面对面调解。建议通过在线平台向我们举报，包括当时的购买和订单记录，包括聊天记录、购买凭证、问题照片等。 ，都可以通过平台提供给我们。

今年“3.15”我市线上活动多

疫情期间，为避免人群聚集，今年我市“3.15”国际消费者权益日宣传纪念活动也将活动转移到线上，重点宣传消费者权益保护、法律法规等。

晋江市市场监管局消费者权益保护科科长严锐：我们现在正在进行“3.15”有奖问答活动，主要是关于疫情防控的小知识，还有消费者权益保护的小问题知识。欢迎大家。通过晋江市市场监管局微信公众号参与。